COMUNICACIÓN ASERTIVA Y SU INFLUENCIA
EN EL APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES
EN LA UNIDAD EDUCATIVA SAN FRANCISCO
DE LAS PAMPAS DEL CANTÓN SIGCHOS,
PROVINCIA DE COTOPAXI
ASSERTIVE COMMUNICATION AND ITS INFLUENCE
ON STUDENTS' LEARNING AT SAN FRANCISCO DE LAS
PAMPAS EDUCATIONAL UNIT IN SIGCHOS CANTON,
COTOPAXI PROVINCE
Lic. Bélgica Viviana Días Mena
Escuela de Educación Básica Diego de Almagro, Ecuador
Mg. Digna Yolanda Tobar Rubio
Acontri Y&G Asesoría Contable y Tributario, Ecuador
Mg. Ana Tatiana Buenaño Sánchez
Unidad Educativa Bolívar, Ecuador
Mg. Brandon Israel Ramos Gavilanes
Pontificia Universidad Católica, Ecuador
Mg. María Magdalena Pérez Llanos
Unidad Educativa Canadá, Ecuador
pág. 5054
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i2.10921
Comunicación Asertiva y su Influencia en el Aprendizaje de los
Estudiantes en la Unidad Educativa San Francisco de las Pampas del
Cantón Sigchos, Provincia de COTOPAXI
Lic. Bélgica Viviana Días Mena1
belgicaviviana@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0009-6211-9510
Escuela de Educación Básica
Diego de Almagro
Ecuador
Mg. Digna Yolanda Tobar Rubio
yolytobar76@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0002-4293-5712
Acontri Y&G Asesoría Contable y Tributario
Ecuador
Mg. Ana Tatiana Buenaño Sánchez
sbuenano.tatiana@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-9073-7369
Unidad Educativa Bolívar
Ecuador
Mg. Brandon Israel Ramos Gavilanes
israel_ra96@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0005-7008-0530
Pontificia Universidad Católica
Ecuador
Mg. María Magdalena Pérez Llanos
mariaperezllanos11.11@gmail.com
https://orcid.org/0009-0002-4067-4758
Unidad Educativa Canadá
Ecuador
RESUMEN
En este proyecto de investigación se indican los objetivos a ser analizados y las estrategias para
desarrollar una buena comunicación asertiva en el aula. En la revisión literaria se pudo
fundamentar que un individuo con un estilo comunicativo asertivo presenta una postura corporal
relajada, gestos firmes y acompasados al discurso que se utiliza, sabe establecer un contacto visual
directo, pero no desafiante. Esta actitud potencia los sistemas comunicacionales. La metodología
de investigación fue de carácter trasversal, la cual se aplicó en una sola ocasión a la parte
poblacional, es cualitativa y cuantitativa, ya que se trabajó con un instrumento de recolección de
datos aplicado a los sujetos de observación, los fundamentos teóricos nos permitieron concluir
que el desarrollo de las habilidades comunicativas se consolida como una actividad de praxis ya
que aporta beneficios sobre el desarrollo en los niños y niñas particularmente en la parte
educativa.
Palabras clave: asertividad, comunicación, educación, pedagogía, sistema
1
Autor principal
Correspondencia: belgicaviviana@hotmail.com
pág. 5055
Assertive Communication and its Influence on Students' Learning at
San Francisco de las Pampas Educational Unit in Sigchos Canton,
COTOPAXI Province
ABSTRACT
This research project aims to analyze the objectives and strategies for developing effective
assertive communication in the classroom. The literature review supports the notion that an
individual with an assertive communication style exhibits a relaxed body posture, firm and
synchronized gestures in line with their speech, and establishes direct but non-confrontational eye
contact. This attitude enhances communication systems. The research methodology employed a
cross-sectional approach, applied once to the target population, and utilized both qualitative and
quantitative methods. Data collection instruments were used to observe the subjects. The
theoretical foundations led to the conclusion that the development of communicative skills,
particularly in the educational context, consolidates as a praxis activity that contributes to the
overall growth and benefits of children.
Keywords: assertiveness, communication, education, pedagogy, system
Artículo recibido 20 marzo 2024
Aceptado para publicación: 25 abril 2024
pág. 5056
INTRODUCCIÓN
La expresión y la comunicación asertiva, según Torres (2016) “permite que los estudiantes se
comuniquen de forma adecuada utilizando un lenguaje propicio de comunicación entre ellos” (p.
203). La comunicación asertiva en los estudiantes es de suma importancia en el ámbito escolar, a
través de la comunicación se establece contacto con las personas, se transmiten pensamientos y
sentimientos, es este sentido todos por muy distintos que seamos, queremos ser escuchados,
comprendidos y tenidos en cuenta.
La educación infantil es la etapa educativa durante la cual se producen cambios en el desarrollo
de los niños y las niñas de importancia crucial. Con toda seguridad, son los más profundos que
experimenta el ser humano a lo largo de su vida. Actualmente en la educación básica como en
cualquier otro nivel educativo, se observa una amplia variedad de prácticas educativas, ya que la
educadora pone a experimentar diversas estrategias las cuales tienen que ser innovadoras para que
de esta manera pueda atender las preguntas de sus estudiantes y lograr la participación de estos
en la búsqueda de respuestas ya que es quien establece el ambiente para poder lograr los
propósitos fundamentales de la educación.
En la actualidad la comunicación es un fundamento principal, hay momentos en que existe
distancia entre personas y se va perdiendo la comunicación e interacción. No solo permite
transmitir información sino más bien intercambiar pensamientos, ideas, expresar sentimientos,
emociones tantas del emisor y receptoras. Menciona Gálvez (2011) una buena expresión y
comunicación de estudiantes es la clave para mantener buenas relaciones en el interior de la
institución educativa ya que esto ayuda a que ellos se tengan respeto entre ellos y así convivir de
manera correcta dentro del área escolar y la formación de cada uno de ellos.
Una de las causas para que se genere el problema antes mencionado es que los docentes no utilizan
la planificación curricular actual de noveno, lo que ha generado que los estudiantes no desarrollen
adecuadamente las competencias comunicativas para su año lectivo, puesto que mediante planes
curriculares caducos no están respondiendo a las necesidades actuales que necesitan los niños.
Por otra parte, varios autores mencionan que la comunicación es una parte muy importante para
el desarrollo de la sociedad y de los seres humanos, considerando que una persona que sabe leer
pág. 5057
y escribir tiene mayor posibilidad de ser una persona competitiva (Aguirre, 2018) en el siglo XXI
la comunicación es una de las más importantes que se debe abordar desde la primera infancia, y,
está respaldado desde nuestra constitución. Además, se menciona que la mayor parte de niños
tienen dificultad para expresarse oralmente (Fernández, 2015) de acuerdo a estos antecedentes la
presente investigación es de mucha importancia ya que fomentará la comunicación asertiva a
través de técnicas de aprendizaje con el propósito de mejorar el desarrollo de los estudiantes.
Objetivo General
▪ Analizar estrategias para desarrollar la comunicación asertiva en el aula, de la Unidad
Educativa “San Francisco de las Pampas”, Parroquia las Pampas, del Cantón Sigchos, Provincia
de Cotopaxi.
Objetivos Específicos
▪ Fundamentar teóricamente acerca de la comunicación asertiva en el aula, de la Unidad
Educativa “San Francisco de las Pampas”, Parroquia las Pampas, del Cantón Sigchos, Provincia
de Cotopaxi, con fin de contextualizar el problema de investigación
▪ Identificar loa niveles de comunicación asertiva de los estudiantes, de la Unidad
Educativa “San Francisco de las Pampas”, del Cantón Sigchos, Provincia de Cotopaxi.
▪ Diagnosticar estrategias para mejorar la comunicación asertiva en niños dentro del aula
de la Unidad Educativa “San Francisco de Las Pampas”, del Cantón Sigchos, Provincia de
Cotopaxi.
METODOLOGÍA
Dentro de la investigación se utilizó una metodología del enfoque cualitativo, lo cual buscó
principalmente en investigar sobre la comunicación asertiva dentro del aula en la Unidad
Educativa “San Francisco de Las Pampas”, del Cantón Sigchos, Provincia de Cotopaxi. El fin se
direcciona a recolectar información oportuna utilizarla mediante datos que ayuden a detectar el
problema, para poder determinar causa y efecto con respaldo en su marco teórico.
Se utilizó la estadística descriptiva para el análisis y recolección de datos, de la misma manera se
convirtió en un proceso investigativo lo que permitirá describir los diferentes resultados mediante
pág. 5058
las interpretaciones, se describe las cualidades y características de grupo de personas con el que
se va a trabajar. Es importante profundizar y describir o medir las situaciones.
La investigación se desarrolló dentro de la Unidad Educativa “San Francisco de las Pampas”,
Parroquia las Pampas, de Cantón Sigchos. Se contó con total apoyo de las autoridades de la
institución y la aceptación de toda la comunidad educativa. Además, mediante la secretaria de la
dirección nos fue posible contar con información de los estudiantes que mantienen dificultades
de comunicación lo cual es muy esencial para el trabajo de investigación.
Se seleccionó a las principales unidades de observación involucradas, estas mantienen una
estrecha relación en torno a la problemática. Siendo los participantes directos.
Tabla 1. Población
Sujetos de estudio
Nº
%
Estudiantes
22
96%
Docentes
1
4%
Total
23
100%
Nota: Elaborado por Días Mena Bélgica Viviana a partir de la información que reposa en la secretaria de la Unidad
Educativa “San Francisco de las Pampas”
Diseño de la Investigación
La investigación se realizó en la Unidad Educativa “San Francisco de las Pampas”, para tomar
contacto directo con la realidad, acerca de la comunicación asertiva en el aula de clases. El
diseño empleado es transversal ya que se tomaron datos mediante la aplicación del instrumento
respectivo, por una sola ocasión.
Para reforzar los resultados del análisis con el marco teórico, se obtuvieron datos de libros,
manuales, revistas, e internet que constituyeron documentos de información primaria.
pág. 5059
RESULTADOS
Tabla 2. Ficha de observación dirigida a estudiantes
Preguntas
Siempre
A Veces
Nunca
Consideras que la comunicación asertiva es
importante
5
25%
10
50%
5
25%
El docente promueve la comunicación entre los
estudiantes en el aula.
3
15%
10
50%
7
35%
Considera que es fácil comunicarte con tus
compañeros de clase
5
25%
11
55%
4
20%
Considera que el docente es claro en sus dice
5
25%
5
25%
10
50%
Participa en actividades orales
5
25%
4
20%
11
55%
Tus compañeros se comunican entre sí.
6
30%
8
40%
6
30%
Expresas en clase tus sentimientos e ideas
10
50%
5
25%
5
25%
Te guasta incluirte en las actividades orales del aula.
5
25%
4
15%
11
55%
Nota: Elaborado por Viviana Días a partir de la ficha de observación aplicada a estudiantes
Gráfico 1. Ficha de observación dirigida a estudiantes
Nota: Elaborado por Viviana Días a partir de la ficha de observación aplicada a estudiantes
Análisis e interpretación de resultados
En la ficha de observación se puede identificar que la Unidad Educativa es una institución común
como tantas otras, que adolece de problemas de distinta índole; uno de ellos es la comunicación
asertiva que se imparten en los actuales momentos los cuales producen una limitada capacidad en
su desarrollo
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5 6 7 8
Siempre2
A veces
Nunca
pág. 5060
La carencia de estrategias metodológicas comunicativas, genera que los estudiantes no se
interesen por desarrollar dichas habilidades. Carecen de motivación para participar de forma
activa en dinámicas que requieren la expresión oral y corporal. La falta de implementación tiene
que ver con la baja capacitación de los (las) docentes, sumados a la carencia de estructuras
organizativas y el no estar dirigidos por personas con la formación adecuada, especialmente por
profesionales de las áreas de lengua y literatura con la necesaria vocación, determinan frecuentes
desajustes en las prácticas orales, teatrales y artísticas y kinestésicas.
La consecuente desmotivación y aburrimiento de los estudiantes son innumerables, pero lo más
impactante y lo que más preocupa es la timidez y el conformismo en las prácticas comunicativas,
sumados al bajo nivel de aprendizaje que pueden tener los estudiantes que se educan en este
establecimiento educativo.
Tabla 3 Encuesta aplicada a estudiantes
No
Preguntas
Siempre
A Veces
Nunca
1
Considera que la comunicación asertiva es
importante en el desarrollo de los estudiantes.
6
30%
4
20%
10
50%
2
Promueve la comunicación entre los estudiantes
en el aula.
5
25%
10
50%
5
25%
3
Considera que mediante la práctica
comunicacional se pueden optimizar las
actividades en el aula
7
35%
10
50%
3
15%
4
Considera que la forma de comunicarse de los
estudiantes está bien estructurada
2
10%
13
65%
5
25%
5
Los estudiantes participan oralmente en las
clases
5
25%
5
25%
10
50%
6
Los estudiantes se comunican entre ellos
3
15%
10
50%
7
35%
7
Los estudiantes se expresan en cuanto a sus
necesidades e ideas.
5
25%
9
45%
6
30%
8
Los estudiantes se esfuerzan por incluirse en las
actividades orales del aula.
6
30%
9
45%
5
25%
Nota: Elaborado por Viviana Días a partir de la encuesta aplicada a padres de familia
pág. 5061
Gráfico 2. Encuesta aplicada a docentes
Nota: Elaborado por Viviana Días a partir de la encuesta aplicada a los padres de familia
Análisis e interpretación de resultados
Los docentes no se involucran de forma activa en las actividades comunicativas de los niños, pues
dejan toda la carga del desarrollo integral en manos de su propio desarrollo. Por otra parte son
críticos de dicha situación y no han entablado una conexión comunicativa con los estudiantes para
trabajar conjuntamente en el desarrollo mencionado. Como consecuencia de cada uno de estos
acontecimientos en esta institución educativa se evidencia la falta de organización y
responsabilidad frente a una tarea que debe ser motivadora y significativa, para asegurar
asertividad comunicativa con las niñas y los niños en la institución, demostrando la calidad
educativa y atención que deberían brindar, como una actividad inherente al desarrollo humano y
aportar al mejoramiento de la calidad del proceso educativo.
La suma de todos estos esfuerzos se debería dirigir hacia el planteamiento educativo, basado en
los valores positivos de la competición y de las actividades de expresión comunicacional. Los
responsables de dicha práctica deben ser las autoridades y deben tener capacitación sobre una
fuerte formación pedagógica, técnica y humana, además de una sólida formación en valores y en
habilidades sociales. La comunicación asertiva debe ser formativa, justa y para todos.
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5 6 7 8
Siempre2
A veces
Nunca
pág. 5062
DISCUSIÓN
Indagar frecuente la problemática que data dentro de la unidad educativa para tomar en
consideración los aportes teóricos que se exponen dentro de la materia en función de esto se puede
entender que los docentes deben auto capacitarse en cuanto al desarrollo de estrategias y
actividades que fortalezcan la comunicación asertiva, la misma que es importante para crear
contextos de estudio positivos, y a su vez tiene un impacto en la mejora de las relaciones
comunicativas internas.
Revisar cómo avanzan los niveles de comunicación asertiva en los niños que presentaron esta
dificultad para relacionarse con el lenguaje, para lo cual, se debe considerarse el momento en que
se desarrolla la clase, además se requiere investigar con profundidad esta problemática ya que no
existe suficiente conocimiento sobre el mismo para mostrar los elementos más relevantes de la
misma dentro de la institución.
Efectuar un seguimiento tanto a los docentes como estudiantes de la forma de emplear las clases
y cuál es el proceso de enseñanza y aprendizaje que se está empleando dentro del horario
educativo, ya que tienen la responsabilidad de formar a los niños y niñas del futuro de allí la
importancia de conocer este proyecto, para consolidar el modelo de gestión de la comunicación
asertiva en el desarrollo del aprendizaje.
CONCLUSIONES
Por medio del marco teórico se pudo fundamentar cómo es la comunicación asertiva en el aula,
de la Unidad Educativa “San Francisco de las Pampas”, Parroquia las Pampas, del Cantón
Sigchos, Provincia de Cotopaxi, con lo cual se indicó que la comunicación asertiva es la clave en
el desarrollo de los individuos, haciendo uso de las técnicas de expresión corporal y oral, de la
misma manera es necesario expresar que a través de la adecuada comunicación se potencializa la
práctica de metodologías activas y participativas
Se efectuó un análisis a los procesos de comunicación, lo cual nos permitió identificar el nivel de
comunicación asertiva que mantienen los estudiantes, de la Unidad Educativa “San Francisco de
las Pampas”, del Cantón Sigchos, Provincia de Cotopaxi, para la toma de decisiones que fomenten
pág. 5063
una formación basada en principios, prácticas de valores, desarrollo de destrezas y capacidades
cognitivas con docentes capacitados y prestos al mejoramiento educativo
Con la ayuda de la metodología de la investigación se pudo diagnosticar estrategias para mejorar
la comunicación asertiva en el aula de la Unidad Educativa “San Francisco de Las Pampas”, del
Cantón Sigchos, Provincia de Cotopaxi, con esto se puede trabajar principalmente en que la
comunicación asertiva en el desarrollo de habilidades comunicativas se consolide como una
actividad praxis que aporta beneficios sobre el desarrollo de los niños y niñas particularmente en
la parte educativa
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