ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
DOCENTE Y RESISTENCIA PARENTAL EN LA
DETECCIÓN DE NECESIDADES EDUCATIVAS
ESPECIALES: UNA REVISIÓN
BIBLIOGRÁFICA
TEACHING COMMUNICATION STRATEGIES AND
PARENTAL RESISTANCE REGARDING SPECIAL
EDUCATIONAL NEEDS SCREENING: A BIBLIOGRAPHIC
REVIEW
Joaquín Morales López
Universidad Estatal de Milagro-Ecuador
Cruz Abigail Culque Nuñez
Universidad Estatal de Milagro-Ecuador
pág. 4874
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i2.23524
Estrategias de comunicación docente y resistencia parental en la detección de
necesidades educativas especiales: una revisión bibliográfica
Jessica Magali Coello Rivas1
jcoellor@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0009-2287-6218
Universidad Estatal de Milagro-Ecuador
Cruz Abigail Culque Nuñez
cculquen@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-2091-0963
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
RESUMEN
El objetivo de este artículo es analizar las estrategias de comunicación docente y su incidencia en la
reducción de la resistencia parental durante la detección de Necesidades Educativas Especiales (NEE).
Se desarrolló una revisión bibliográfica narrativa, basada en literatura científica y documentos
normativos publicados entre 2015 y 2025 en bases de datos como Scopus, SciELO, Web of Science,
Redalyc y Dialnet. Los hallazgos demuestran que el uso de un lenguaje no patologizante, la empatía y
la asertividad actúan como reguladores del estrés familiar, transformando la narrativa tradicional del
déficit en un discurso de esperanza que reduce la negación parental y la pérdida ambigua. Sin embargo,
se identifican vacíos en la sistematización de protocolos comunicativos integrados que consideren el
impacto neurobiológico del diagnóstico. Se concluye que el fortalecimiento de las competencias
comunicativas docentes es decisivo para sanar el mesosistema familia-escuela, facilitando una alianza
estratégica que garantice la intervención temprana y el bienestar integral del estudiante.
Palabras clave: comunicación docente, resistencia parental, educación inclusiva, necesidades
educativas especiales, mesosistema.
1 Autor principal
Correspondencia: jcoellor@unemi.edu.ec
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i2.23524
Estrategias de comunicación docente y resistencia parental en la detección de
necesidades educativas especiales: una revisión bibliográfica
Jessica Magali Coello Rivas1
jcoellor@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0009-2287-6218
Universidad Estatal de Milagro-Ecuador
Cruz Abigail Culque Nuñez
cculquen@unemi.edu.ec
https://orcid.org/0009-0001-2091-0963
Universidad Estatal de Milagro
Ecuador
RESUMEN
El objetivo de este artículo es analizar las estrategias de comunicación docente y su incidencia en la
reducción de la resistencia parental durante la detección de Necesidades Educativas Especiales (NEE).
Se desarrolló una revisión bibliográfica narrativa, basada en literatura científica y documentos
normativos publicados entre 2015 y 2025 en bases de datos como Scopus, SciELO, Web of Science,
Redalyc y Dialnet. Los hallazgos demuestran que el uso de un lenguaje no patologizante, la empatía y
la asertividad actúan como reguladores del estrés familiar, transformando la narrativa tradicional del
déficit en un discurso de esperanza que reduce la negación parental y la pérdida ambigua. Sin embargo,
se identifican vacíos en la sistematización de protocolos comunicativos integrados que consideren el
impacto neurobiológico del diagnóstico. Se concluye que el fortalecimiento de las competencias
comunicativas docentes es decisivo para sanar el mesosistema familia-escuela, facilitando una alianza
estratégica que garantice la intervención temprana y el bienestar integral del estudiante.
Palabras clave: comunicación docente, resistencia parental, educación inclusiva, necesidades
educativas especiales, mesosistema.
1 Autor principal
Correspondencia: jcoellor@unemi.edu.ec
pág. 4875
Teaching Communication Strategies and Parental Resistance regarding
Special Educational Needs Screening: A Bibliographic Review
ABSTRACT
The aim of this article is to analyze teaching communication strategies and their impact on reducing
parental resistance during the identification of Special Educational Needs (SEN). A narrative literature
review was conducted, based on scientific literature and regulatory documents published between 2015
and 2025 in databases such as Scopus, SciELO, Web of Science, Redalyc, and Dialnet. The findings
show that the use of non-pathologizing language, empathy, and assertiveness act as regulators of family
stress, transforming the traditional deficit narrative into a discourse of hope that reduces parental denial
and ambiguous loss. However, gaps were identified in the systematization of integrated communication
protocols that take into account the neurobiological impact of the diagnosis. It is concluded that
strengthening teachers' communication skills is crucial to healing the family-school mesosystem,
facilitating a strategic alliance that ensures early intervention and the comprehensive well-being of the
student.
Keywords: teacher communication, parental resistance, inclusive education, special educational needs,
mesosystem.
Artículo recibido 28 febrero 2026
Aceptado para publicación: 28 marzo 2026
Teaching Communication Strategies and Parental Resistance regarding
Special Educational Needs Screening: A Bibliographic Review
ABSTRACT
The aim of this article is to analyze teaching communication strategies and their impact on reducing
parental resistance during the identification of Special Educational Needs (SEN). A narrative literature
review was conducted, based on scientific literature and regulatory documents published between 2015
and 2025 in databases such as Scopus, SciELO, Web of Science, Redalyc, and Dialnet. The findings
show that the use of non-pathologizing language, empathy, and assertiveness act as regulators of family
stress, transforming the traditional deficit narrative into a discourse of hope that reduces parental denial
and ambiguous loss. However, gaps were identified in the systematization of integrated communication
protocols that take into account the neurobiological impact of the diagnosis. It is concluded that
strengthening teachers' communication skills is crucial to healing the family-school mesosystem,
facilitating a strategic alliance that ensures early intervention and the comprehensive well-being of the
student.
Keywords: teacher communication, parental resistance, inclusive education, special educational needs,
mesosystem.
Artículo recibido 28 febrero 2026
Aceptado para publicación: 28 marzo 2026
pág. 4876
INTRODUCCIÓN
La educación inclusiva se ha consolidado como el eje transformador de los sistemas educativos actuales,
demandando que las instituciones eliminen las barreras que limitan el aprendizaje, en este marco, el rol
docente trasciende lo pedagógico para convertirse en el principal articulador de la comunicación con las
familias, históricamente, la interacción entre expertos y padres ha estado marcada por un enfoque clínico
del déficit; desde las primeras valoraciones, los representantes suelen enfrentarse a una narrativa de
limitaciones y reportes constantes de comportamientos disruptivos. Román et al (2019) afirman que es
imperativo que el docente utilice recursos y habilidades para establecer una interacción efectiva que
facilite la transmisión de información sensible.
Para (Eraso-García, 2021) quien sostiene que informar sobre noticias desfavorables en medicina no es
un simple trámite administrativo, sino un ejercicio de sensibilidad humana. Para el autor, el profesional
debe priorizar la dignidad del paciente, transformando el reporte clínico en un acompañamiento
emocional que mitigue el impacto del diagnóstico, esta trayectoria de comunicación negativa satura
emocionalmente a la familia, por lo que, siguiendo a (Casanova, 2021), las estrategias docentes deben
permitir que el mensaje sobre las Necesidades Educativas Especiales (NEE) sea recibido con una menor
carga emocional negativa, transformando la queja constante en un discurso de esperanza y crítica
constructiva que valide las capacidades del estudiante.
El problema de investigación radica en la falta de una sistematización teórica y práctica sobre las
estrategias de comunicación docente que permitan reducir la resistencia parental durante la detección de
Necesidades Educativas Especiales, videncia que la comunicación centrada en el déficit y en la queja
genera respuestas emocionales defensivas en las familias, dificultando la aceptación del proceso
diagnóstico y la colaboración con la institución educativa. A pesar de la evolución digital en la
comunicación, autores contemporáneos como (Chaquea, 2025) ratifican que las competencias
interpersonales sistematizadas por Bolton (1986) constituyen el eje transversal de las interacciones
humanas efectivas, en este sentido, la falta de una estructura comunicativa asertiva, propuesta por
Bolton, que actúe como un amortiguador ante la información crítica, dificulta que los progenitores
procesen y reconozcan las necesidades reales del menor, obstaculizando así la aceptación del
diagnóstico, la información crítica impide que los padres reconozcan la necesidad real del niño, sin un
INTRODUCCIÓN
La educación inclusiva se ha consolidado como el eje transformador de los sistemas educativos actuales,
demandando que las instituciones eliminen las barreras que limitan el aprendizaje, en este marco, el rol
docente trasciende lo pedagógico para convertirse en el principal articulador de la comunicación con las
familias, históricamente, la interacción entre expertos y padres ha estado marcada por un enfoque clínico
del déficit; desde las primeras valoraciones, los representantes suelen enfrentarse a una narrativa de
limitaciones y reportes constantes de comportamientos disruptivos. Román et al (2019) afirman que es
imperativo que el docente utilice recursos y habilidades para establecer una interacción efectiva que
facilite la transmisión de información sensible.
Para (Eraso-García, 2021) quien sostiene que informar sobre noticias desfavorables en medicina no es
un simple trámite administrativo, sino un ejercicio de sensibilidad humana. Para el autor, el profesional
debe priorizar la dignidad del paciente, transformando el reporte clínico en un acompañamiento
emocional que mitigue el impacto del diagnóstico, esta trayectoria de comunicación negativa satura
emocionalmente a la familia, por lo que, siguiendo a (Casanova, 2021), las estrategias docentes deben
permitir que el mensaje sobre las Necesidades Educativas Especiales (NEE) sea recibido con una menor
carga emocional negativa, transformando la queja constante en un discurso de esperanza y crítica
constructiva que valide las capacidades del estudiante.
El problema de investigación radica en la falta de una sistematización teórica y práctica sobre las
estrategias de comunicación docente que permitan reducir la resistencia parental durante la detección de
Necesidades Educativas Especiales, videncia que la comunicación centrada en el déficit y en la queja
genera respuestas emocionales defensivas en las familias, dificultando la aceptación del proceso
diagnóstico y la colaboración con la institución educativa. A pesar de la evolución digital en la
comunicación, autores contemporáneos como (Chaquea, 2025) ratifican que las competencias
interpersonales sistematizadas por Bolton (1986) constituyen el eje transversal de las interacciones
humanas efectivas, en este sentido, la falta de una estructura comunicativa asertiva, propuesta por
Bolton, que actúe como un amortiguador ante la información crítica, dificulta que los progenitores
procesen y reconozcan las necesidades reales del menor, obstaculizando así la aceptación del
diagnóstico, la información crítica impide que los padres reconozcan la necesidad real del niño, sin un
pág. 4877
método que equilibre la honestidad técnica con la validación de logros, el sistema escolar perpetúa un
ciclo de confrontación que bloquea la colaboración mutua y agota la disposición de los padres hacia el
apoyo institucional.
Pese a la vasta literatura sobre el impacto emocional del diagnóstico, (Romero, 2023) apoyándose en
los postulados de Bronfenbrenner (1987), identifica una brecha en la comprensión de la labor docente
como agente reparador del mesosistema, actualmente, existe una carencia de investigaciones que
analicen cómo la implementación de ejemplos prácticos y una estructura discursiva secuencial logran
mitigar la respuesta neurobiológica al estrés en el núcleo familiar, facilitando una transición más
armónica entre la escuela y el hogar, hace falta una investigación que conecte la pragmática de la
comunicación con la reducción de las barreras defensivas, permitiendo que el padre transite desde la
negación hacia una aceptación del apoyo especializado, este trabajo aporta una visión integradora donde
la comunicación asertiva actúa como el puente necesario para sanar la relación familia-escuela en
beneficio del menor.
Esta investigación se fundamenta en un marco multidisciplinario que integra la Comunicación No
Violenta (CNV), modelo desarrollado por (Rosenberg, 2013) en la década de 1960. Como cita
(Garassini, 2022), esta metodología permite transformar la interacción humana mediante el
reconocimiento de sentimientos y la formulación de peticiones claras.
La implementación de estas estrategias busca facilitar una conexión más empática entre los actores del
proceso educativo, al respecto, (Fernández-Berrocal, & Cabello, 2021) sostienen que la inteligencia
emocional (IE) constituye el fundamento de la praxis docente. Si bien diversos programas pedagógicos
incorporan habilidades de IE, estos autores enfatizan la vigencia del modelo de habilidad propuesto
originalmente por Mayer & Salovey (1990), destacando la utilidad de sus instrumentos para medir y
desarrollar la regulación afectiva en el aula.
Para comprender la complejidad de la interacción entre el docente y la familia, esta investigación se
apoya en los axiomas de la comunicación humana propuestos originalmente por Watzlawick et al (1985),
Como señala (De León, 2024), estos principios permiten analizar la labor docente como un proceso
relacional donde el intercambio de información trasciende lo meramente verbal.
método que equilibre la honestidad técnica con la validación de logros, el sistema escolar perpetúa un
ciclo de confrontación que bloquea la colaboración mutua y agota la disposición de los padres hacia el
apoyo institucional.
Pese a la vasta literatura sobre el impacto emocional del diagnóstico, (Romero, 2023) apoyándose en
los postulados de Bronfenbrenner (1987), identifica una brecha en la comprensión de la labor docente
como agente reparador del mesosistema, actualmente, existe una carencia de investigaciones que
analicen cómo la implementación de ejemplos prácticos y una estructura discursiva secuencial logran
mitigar la respuesta neurobiológica al estrés en el núcleo familiar, facilitando una transición más
armónica entre la escuela y el hogar, hace falta una investigación que conecte la pragmática de la
comunicación con la reducción de las barreras defensivas, permitiendo que el padre transite desde la
negación hacia una aceptación del apoyo especializado, este trabajo aporta una visión integradora donde
la comunicación asertiva actúa como el puente necesario para sanar la relación familia-escuela en
beneficio del menor.
Esta investigación se fundamenta en un marco multidisciplinario que integra la Comunicación No
Violenta (CNV), modelo desarrollado por (Rosenberg, 2013) en la década de 1960. Como cita
(Garassini, 2022), esta metodología permite transformar la interacción humana mediante el
reconocimiento de sentimientos y la formulación de peticiones claras.
La implementación de estas estrategias busca facilitar una conexión más empática entre los actores del
proceso educativo, al respecto, (Fernández-Berrocal, & Cabello, 2021) sostienen que la inteligencia
emocional (IE) constituye el fundamento de la praxis docente. Si bien diversos programas pedagógicos
incorporan habilidades de IE, estos autores enfatizan la vigencia del modelo de habilidad propuesto
originalmente por Mayer & Salovey (1990), destacando la utilidad de sus instrumentos para medir y
desarrollar la regulación afectiva en el aula.
Para comprender la complejidad de la interacción entre el docente y la familia, esta investigación se
apoya en los axiomas de la comunicación humana propuestos originalmente por Watzlawick et al (1985),
Como señala (De León, 2024), estos principios permiten analizar la labor docente como un proceso
relacional donde el intercambio de información trasciende lo meramente verbal.
pág. 4878
Bajo esta perspectiva, se emplea el modelo del Cerebro Triuno de MacLean (1990), para analizar la
respuesta de las familias ante el diagnóstico inicial. Se entiende la resistencia como una activación del
sistema límbico frente a noticias percibidas como amenazantes, lo cual bloquea temporalmente la
capacidad de análisis. Como explica (Damiani, 2020), el modelo del cerebro triuno propuesto por Paul
MacLean permite comprender la jerarquía de las estructuras cerebrales y su influencia en el
comportamiento humano; por tanto, solo mediante una comunicación empática que logre calmar esa
respuesta instintiva, será posible que el neocórtex procese la información recibida de forma lógica y
racional.
El presente artículo tiene como objetivo general analizar la incidencia de las estrategias comunicativas
empleadas por el docente para disminuir la resistencia parental al proceso de detección de NEE. Se
busca determinar si la implementación de técnicas asertivas y empáticas logra transformar la percepción
de los padres, facilitando que el reconocimiento de la necesidad educativa del estudiante se convierta en
el punto de partida para una colaboración efectiva, humana y, sobre todo, esperanzadora.
La Constitución de la República del Ecuador (2008) define la educación como un derecho inalienable y
un deber inexcusable del Estado (Art. 26). En el ámbito de la inclusión, el artículo 47 garantiza la
atención especializada y la eliminación de barreras para personas con discapacidad (Asamblea Nacional,
2008). Este marco legal obliga al docente a asegurar que la comunicación con la familia sea una garantía
del derecho educativo y no un obstáculo para el estudiante.
El Acuerdo Nro. MINEDUC-MINEDUC-2023-00012-A (Ministerio de Educación, 2023) regula la
atención a estudiantes con necesidades educativas específicas, enfatizando la corresponsabilidad entre
escuela y familia. Aunque la normativa exige la participación de los padres en la detección, su éxito
depende de la capacidad del docente para aplicar competencias comunicativas que mitiguen la
resistencia emocional ante el diagnóstico.
Como sostienen Cruz et al. (2023), la comunicación asertiva representa un reto docente fundamental,
pues no se trata solo de informar, sino de construir un entorno de confianza que facilite la inclusión
educativa efectiva, desde este punto de vista, el asertividad no debe entenderse como una simple técnica
de intercambio de información, sino como una competencia política y ética del educador. Esta habilidad
permite desarticular las barreras invisibles del prejuicio y la frustración parental, transformando el aula
Bajo esta perspectiva, se emplea el modelo del Cerebro Triuno de MacLean (1990), para analizar la
respuesta de las familias ante el diagnóstico inicial. Se entiende la resistencia como una activación del
sistema límbico frente a noticias percibidas como amenazantes, lo cual bloquea temporalmente la
capacidad de análisis. Como explica (Damiani, 2020), el modelo del cerebro triuno propuesto por Paul
MacLean permite comprender la jerarquía de las estructuras cerebrales y su influencia en el
comportamiento humano; por tanto, solo mediante una comunicación empática que logre calmar esa
respuesta instintiva, será posible que el neocórtex procese la información recibida de forma lógica y
racional.
El presente artículo tiene como objetivo general analizar la incidencia de las estrategias comunicativas
empleadas por el docente para disminuir la resistencia parental al proceso de detección de NEE. Se
busca determinar si la implementación de técnicas asertivas y empáticas logra transformar la percepción
de los padres, facilitando que el reconocimiento de la necesidad educativa del estudiante se convierta en
el punto de partida para una colaboración efectiva, humana y, sobre todo, esperanzadora.
La Constitución de la República del Ecuador (2008) define la educación como un derecho inalienable y
un deber inexcusable del Estado (Art. 26). En el ámbito de la inclusión, el artículo 47 garantiza la
atención especializada y la eliminación de barreras para personas con discapacidad (Asamblea Nacional,
2008). Este marco legal obliga al docente a asegurar que la comunicación con la familia sea una garantía
del derecho educativo y no un obstáculo para el estudiante.
El Acuerdo Nro. MINEDUC-MINEDUC-2023-00012-A (Ministerio de Educación, 2023) regula la
atención a estudiantes con necesidades educativas específicas, enfatizando la corresponsabilidad entre
escuela y familia. Aunque la normativa exige la participación de los padres en la detección, su éxito
depende de la capacidad del docente para aplicar competencias comunicativas que mitiguen la
resistencia emocional ante el diagnóstico.
Como sostienen Cruz et al. (2023), la comunicación asertiva representa un reto docente fundamental,
pues no se trata solo de informar, sino de construir un entorno de confianza que facilite la inclusión
educativa efectiva, desde este punto de vista, el asertividad no debe entenderse como una simple técnica
de intercambio de información, sino como una competencia política y ética del educador. Esta habilidad
permite desarticular las barreras invisibles del prejuicio y la frustración parental, transformando el aula
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en un espacio donde la vulnerabilidad del diagnóstico se convierte en el motor de una alianza
colaborativa. En última instancia, una comunicación asertiva es la que logra que el padre de familia deje
de ver al docente como un evaluador del déficit y comience a percibirlo como un arquitecto de las
potencialidades de su hijo.
METODOLOGÍA
El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, mediante una revisión bibliográfica de tipo
integrativa y documental, este diseño permitió analizar y sintetizar aportes teóricos y empíricos
relacionados con la comunicación docente y la resistencia parental en contextos de educación inclusiva.
Se emplea una revisión integrativa, definida como un método que sintetiza literatura teórica y empírica
para generar una comprensión exhaustiva de un fenómeno particular, este tipo de revisión es adecuada
para el tema del artículo, ya que permite fusionar conceptos de la psicología educativa, la neurociencia
y la comunicación humana para proponer soluciones prácticas al problema de la resistencia familiar, el
estudio se delimita al nivel de educación básica, con un enfoque principal en la comunicación reparadora
en contextos de inclusión educativa.
El estudio está bajo un diseño de investigación documental y no experimental, el proceso se organizó
en tres etapas: primero, la búsqueda y selección de fuentes normativas y científicas; segundo, el análisis
de contenido de la evidencia empírica previa; y tercero, la síntesis dialéctica de la información para la
formulación de conclusiones y recomendaciones.
Para la recolección de datos, se definieron palabras clave y descriptores basados en el Tesauro de la
(UNESCO, 2017), tales como: "comunicación asertiva", "necesidades educativas especiales",
"inteligencia emocional" y "relación familia-escuela", la búsqueda se realizó en los idiomas español e
inglés, la lógica general consistió en el uso de operadores booleanos (AND, OR) para cruzar las variables
de comunicación docente con las de impacto emocional en padres de familia.
Las fuentes de información se obtuvieron de bases de datos de alto impacto internacional como Scopus
y Web of Science, complementada con una exploración en índices regionales y repositorios de acceso
abierto como SciELO, Redalyc y Dialnet, el periodo temporal de los estudios revisados comprende los
últimos 10 años (2015-2025), garantizando la vigencia de los datos. Se consideraron diversos tipos de
documentos, incluyendo artículos científicos, libros de texto especializados, tesis de posgrado de
en un espacio donde la vulnerabilidad del diagnóstico se convierte en el motor de una alianza
colaborativa. En última instancia, una comunicación asertiva es la que logra que el padre de familia deje
de ver al docente como un evaluador del déficit y comience a percibirlo como un arquitecto de las
potencialidades de su hijo.
METODOLOGÍA
El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, mediante una revisión bibliográfica de tipo
integrativa y documental, este diseño permitió analizar y sintetizar aportes teóricos y empíricos
relacionados con la comunicación docente y la resistencia parental en contextos de educación inclusiva.
Se emplea una revisión integrativa, definida como un método que sintetiza literatura teórica y empírica
para generar una comprensión exhaustiva de un fenómeno particular, este tipo de revisión es adecuada
para el tema del artículo, ya que permite fusionar conceptos de la psicología educativa, la neurociencia
y la comunicación humana para proponer soluciones prácticas al problema de la resistencia familiar, el
estudio se delimita al nivel de educación básica, con un enfoque principal en la comunicación reparadora
en contextos de inclusión educativa.
El estudio está bajo un diseño de investigación documental y no experimental, el proceso se organizó
en tres etapas: primero, la búsqueda y selección de fuentes normativas y científicas; segundo, el análisis
de contenido de la evidencia empírica previa; y tercero, la síntesis dialéctica de la información para la
formulación de conclusiones y recomendaciones.
Para la recolección de datos, se definieron palabras clave y descriptores basados en el Tesauro de la
(UNESCO, 2017), tales como: "comunicación asertiva", "necesidades educativas especiales",
"inteligencia emocional" y "relación familia-escuela", la búsqueda se realizó en los idiomas español e
inglés, la lógica general consistió en el uso de operadores booleanos (AND, OR) para cruzar las variables
de comunicación docente con las de impacto emocional en padres de familia.
Las fuentes de información se obtuvieron de bases de datos de alto impacto internacional como Scopus
y Web of Science, complementada con una exploración en índices regionales y repositorios de acceso
abierto como SciELO, Redalyc y Dialnet, el periodo temporal de los estudios revisados comprende los
últimos 10 años (2015-2025), garantizando la vigencia de los datos. Se consideraron diversos tipos de
documentos, incluyendo artículos científicos, libros de texto especializados, tesis de posgrado de
pág. 4880
relevancia regional y normativas legales como la Constitución del Ecuador y Acuerdos Ministeriales
vigentes.
En la fase de prospección inicial se identificaron un total de 45 documentos relacionados con las
categorías de estudio, tras este hallazgo, se procedió a un proceso de depuración manual para eliminar
duplicados o textos que no abordaran directamente la intersección entre NEE y comunicación, todos los
documentos fueron revisados preliminarmente por pertinencia, evaluando su capacidad para responder
a las preguntas de investigación.
Los criterios de selección incluyeron documentos que analizaran estrategias de comunicación en el
ámbito educativo, estudios sobre el impacto del diagnóstico de NEE en el sistema familiar y textos
legales que regulan la inclusión en Ecuador, estos criterios garantizan la alineación con el objetivo del
estudio, aceptando artículos de revisión, estudios de caso y marcos teóricos que fundamenten la
inteligencia emocional y la comunicación no violenta.
Se descartaron aquellos documentos con una antigüedad mayor a 10 años que no fuesen considerados
literatura de base o clásica, asimismo, se excluyeron estudios que se enfocaran exclusivamente en
aspectos clínicos de las discapacidades sin abordar la dimensión comunicativa o pedagógica, estas
exclusiones mantienen la coherencia con el enfoque cualitativo y educativo del presente artículo.
Tras la aplicación de los criterios mencionados, el número final de documentos seleccionados fue de 25,
la conformación del corpus documental incluye la normativa legal ecuatoriana, los postulados de la
comunicación humana (Watzlawick) y hallazgos empíricos de investigaciones previas sobre resistencia
parental (como el estudio de (Coello, 2022), este corpus cumple con altos estándares de calidad
académica y pertinencia temática.
Para el procesamiento de los datos se utilizó una matriz de fichaje y análisis de contenido. De cada
documento se extrajo información clave: autor, año, metodología, principales hallazgos sobre
comunicación y conclusiones sobre el manejo de las NEE. La información se organizó por dimensiones
temáticas (teórica, legal y empírica) para facilitar su posterior contraste.
Se aplicó la técnica de análisis documental y de contenido cualitativo, el análisis se organizó mediante
tres dimensiones: la dimensión axiológica (valores de la comunicación), la dimensión neurobiológica
relevancia regional y normativas legales como la Constitución del Ecuador y Acuerdos Ministeriales
vigentes.
En la fase de prospección inicial se identificaron un total de 45 documentos relacionados con las
categorías de estudio, tras este hallazgo, se procedió a un proceso de depuración manual para eliminar
duplicados o textos que no abordaran directamente la intersección entre NEE y comunicación, todos los
documentos fueron revisados preliminarmente por pertinencia, evaluando su capacidad para responder
a las preguntas de investigación.
Los criterios de selección incluyeron documentos que analizaran estrategias de comunicación en el
ámbito educativo, estudios sobre el impacto del diagnóstico de NEE en el sistema familiar y textos
legales que regulan la inclusión en Ecuador, estos criterios garantizan la alineación con el objetivo del
estudio, aceptando artículos de revisión, estudios de caso y marcos teóricos que fundamenten la
inteligencia emocional y la comunicación no violenta.
Se descartaron aquellos documentos con una antigüedad mayor a 10 años que no fuesen considerados
literatura de base o clásica, asimismo, se excluyeron estudios que se enfocaran exclusivamente en
aspectos clínicos de las discapacidades sin abordar la dimensión comunicativa o pedagógica, estas
exclusiones mantienen la coherencia con el enfoque cualitativo y educativo del presente artículo.
Tras la aplicación de los criterios mencionados, el número final de documentos seleccionados fue de 25,
la conformación del corpus documental incluye la normativa legal ecuatoriana, los postulados de la
comunicación humana (Watzlawick) y hallazgos empíricos de investigaciones previas sobre resistencia
parental (como el estudio de (Coello, 2022), este corpus cumple con altos estándares de calidad
académica y pertinencia temática.
Para el procesamiento de los datos se utilizó una matriz de fichaje y análisis de contenido. De cada
documento se extrajo información clave: autor, año, metodología, principales hallazgos sobre
comunicación y conclusiones sobre el manejo de las NEE. La información se organizó por dimensiones
temáticas (teórica, legal y empírica) para facilitar su posterior contraste.
Se aplicó la técnica de análisis documental y de contenido cualitativo, el análisis se organizó mediante
tres dimensiones: la dimensión axiológica (valores de la comunicación), la dimensión neurobiológica
pág. 4881
(reacción parental) y la dimensión normativa (cumplimiento legal), el propósito es identificar los nudos
críticos que impiden una comunicación efectiva entre docentes y representantes.
Los hallazgos se integraron mediante un proceso de triangulación teórica, donde se contrastaron los
axiomas de la comunicación con las evidencias de resistencia parental encontradas en la literatura y los
casos analizados, se identificaron tendencias hacia la comunicación defensiva y vacíos en la formación
emocional docente, presentándose los resultados de forma narrativa y propositiva para fomentar una
comunicación reparadora.
Al ser una investigación de tipo documental, el estudio no involucró la intervención directa con
participantes humanos ni animales, no obstante, se respetaron rigurosamente los principios éticos de la
investigación científica, aplicando las Normas APA para la citación y referenciación, garantizando así
el respeto a la autoría y la propiedad intelectual de las fuentes consultadas.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Tras el análisis documental y la triangulación de datos, se determinó que la resistencia parental ante la
detección de Necesidades Educativas Especiales (NEE) no debe interpretarse como una falta de interés
o negligencia, sino como una respuesta biológica de defensa ante el estrés. Al contrastar los testimonios
de los casos analizados con el modelo del Cerebro Triuno de MacLean (1990, citado en Chaquea, 2025),
se observa que cuando el discurso docente se centra exclusivamente en el déficit y la queja, la
información es procesada como una amenaza directa a la integridad del sistema familiar. Esta percepción
activa de forma predominante el sistema límbico, desencadenando un "secuestro emocional" que
bloquea las funciones superiores del neocórtex, lo cual impide que los padres puedan procesar la lógica
del apoyo pedagógico de manera objetiva, en consecuencia, la resistencia detectada es, en realidad, un
mecanismo de supervivencia cerebral que solo puede desactivarse mediante una comunicación que
priorice la seguridad emocional.
Bajo esta perspectiva, el docente debe trascender su rol informativo para convertirse en un estratega de
la influencia y la persuasión ética. Según Chaquea (2025), el poder de convencer reside en la capacidad
de alinear las percepciones del interlocutor hacia un objetivo común, lo que en este estudio se traduce
en transformar la noticia del diagnóstico en un plan de acción compartido. Esta transición permite que
la familia transite por el duelo ambiguo hacia la aceptación del hijo real, reparando el mesosistema de
(reacción parental) y la dimensión normativa (cumplimiento legal), el propósito es identificar los nudos
críticos que impiden una comunicación efectiva entre docentes y representantes.
Los hallazgos se integraron mediante un proceso de triangulación teórica, donde se contrastaron los
axiomas de la comunicación con las evidencias de resistencia parental encontradas en la literatura y los
casos analizados, se identificaron tendencias hacia la comunicación defensiva y vacíos en la formación
emocional docente, presentándose los resultados de forma narrativa y propositiva para fomentar una
comunicación reparadora.
Al ser una investigación de tipo documental, el estudio no involucró la intervención directa con
participantes humanos ni animales, no obstante, se respetaron rigurosamente los principios éticos de la
investigación científica, aplicando las Normas APA para la citación y referenciación, garantizando así
el respeto a la autoría y la propiedad intelectual de las fuentes consultadas.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Tras el análisis documental y la triangulación de datos, se determinó que la resistencia parental ante la
detección de Necesidades Educativas Especiales (NEE) no debe interpretarse como una falta de interés
o negligencia, sino como una respuesta biológica de defensa ante el estrés. Al contrastar los testimonios
de los casos analizados con el modelo del Cerebro Triuno de MacLean (1990, citado en Chaquea, 2025),
se observa que cuando el discurso docente se centra exclusivamente en el déficit y la queja, la
información es procesada como una amenaza directa a la integridad del sistema familiar. Esta percepción
activa de forma predominante el sistema límbico, desencadenando un "secuestro emocional" que
bloquea las funciones superiores del neocórtex, lo cual impide que los padres puedan procesar la lógica
del apoyo pedagógico de manera objetiva, en consecuencia, la resistencia detectada es, en realidad, un
mecanismo de supervivencia cerebral que solo puede desactivarse mediante una comunicación que
priorice la seguridad emocional.
Bajo esta perspectiva, el docente debe trascender su rol informativo para convertirse en un estratega de
la influencia y la persuasión ética. Según Chaquea (2025), el poder de convencer reside en la capacidad
de alinear las percepciones del interlocutor hacia un objetivo común, lo que en este estudio se traduce
en transformar la noticia del diagnóstico en un plan de acción compartido. Esta transición permite que
la familia transite por el duelo ambiguo hacia la aceptación del hijo real, reparando el mesosistema de
pág. 4882
Bronfenbrenner que el enfoque clínico suele fracturar. Asimismo, siguiendo el modelo de jerarquía de
necesidades de Maslow (1954), citado en (Enríquez et al, 2024), la garantía de un entorno físico y
emocional seguro se vuelve el requisito previo para que el padre de familia abandone su postura
defensiva y alcance un nivel de colaboración proactiva, este enfoque integrador no solo beneficia el
desarrollo del estudiante, sino que ofrece una vía para prevenir el agotamiento docente al sustituir los
ciclos de confrontación por una interacción simétrica, humana y técnica.
Este hallazgo confirma lo planteado por Bolton (1979), quien señala que la ausencia de una
comunicación asertiva que actúe como "amortiguador" imposibilita que el mensaje sea recibido
correctamente. En este sentido, se identificó que la interacción suele estar viciada por una "puntuación
de la secuencia de hechos" (Watzlawick et al., 2011) negativa, donde la queja constante del docente
genera distanciamiento en el hogar. Sin embargo, al integrar la Comunicación No Violenta de Rosenberg
(2013) y la Inteligencia Emocional de Goleman (1995), esta secuencia se transforma; la validación de
los sentimientos del padre reduce el estrés neurobiológico, permitiendo que la información sobre la NEE
sea vista como una oportunidad de mejora y no como una condena.
La discusión de los resultados también revela que el diagnóstico detona un "duelo ambiguo" (Boss,
2001), donde la familia debe aprender a vivir con la pérdida del hijo ideal para aceptar al hijo real. Los
datos demuestran que el docente puede facilitar este tránsito mediante una estructura de charla
secuencial que priorice los logros antes que los retos, validando las capacidades del estudiante según lo
sugerido por Casanova (2021).
La novedad científica de esta investigación radica en que la comunicación asertiva no es solo una
habilidad social, sino una herramienta reparadora del mesosistema de Bronfenbrenner (1979), capaz de
reconstruir el puente entre hogar y escuela. No obstante, surge un punto controversial basado en Vila
(2019), quien resalta la imperatividad de recursos que los docentes a menudo no poseen, evidenciando
un vacío en la formación sobre psicología del duelo y pragmática de la comunicación.
Bronfenbrenner que el enfoque clínico suele fracturar. Asimismo, siguiendo el modelo de jerarquía de
necesidades de Maslow (1954), citado en (Enríquez et al, 2024), la garantía de un entorno físico y
emocional seguro se vuelve el requisito previo para que el padre de familia abandone su postura
defensiva y alcance un nivel de colaboración proactiva, este enfoque integrador no solo beneficia el
desarrollo del estudiante, sino que ofrece una vía para prevenir el agotamiento docente al sustituir los
ciclos de confrontación por una interacción simétrica, humana y técnica.
Este hallazgo confirma lo planteado por Bolton (1979), quien señala que la ausencia de una
comunicación asertiva que actúe como "amortiguador" imposibilita que el mensaje sea recibido
correctamente. En este sentido, se identificó que la interacción suele estar viciada por una "puntuación
de la secuencia de hechos" (Watzlawick et al., 2011) negativa, donde la queja constante del docente
genera distanciamiento en el hogar. Sin embargo, al integrar la Comunicación No Violenta de Rosenberg
(2013) y la Inteligencia Emocional de Goleman (1995), esta secuencia se transforma; la validación de
los sentimientos del padre reduce el estrés neurobiológico, permitiendo que la información sobre la NEE
sea vista como una oportunidad de mejora y no como una condena.
La discusión de los resultados también revela que el diagnóstico detona un "duelo ambiguo" (Boss,
2001), donde la familia debe aprender a vivir con la pérdida del hijo ideal para aceptar al hijo real. Los
datos demuestran que el docente puede facilitar este tránsito mediante una estructura de charla
secuencial que priorice los logros antes que los retos, validando las capacidades del estudiante según lo
sugerido por Casanova (2021).
La novedad científica de esta investigación radica en que la comunicación asertiva no es solo una
habilidad social, sino una herramienta reparadora del mesosistema de Bronfenbrenner (1979), capaz de
reconstruir el puente entre hogar y escuela. No obstante, surge un punto controversial basado en Vila
(2019), quien resalta la imperatividad de recursos que los docentes a menudo no poseen, evidenciando
un vacío en la formación sobre psicología del duelo y pragmática de la comunicación.
pág. 4883
Tabla 1 Estrategias comunicativas y respuesta parental en la detección de NEE
Autor / Año
Estrategia comunicativa
analizada
Respuesta parental
identificada
Aporte para la detección
de NEE
Bronfenbrenner, U.
(citado en Romero,
2023)
Interacción en el
Mesosistema: La relación
y flujo de comunicación
entre la escuela y la familia
Resistencia o
colaboración
dependiendo de la
calidad del vínculo con el
docente
El docente actúa como
agente reparador del
mesosistema para facilitar la
detección temprana.
Watzlawick, P.
(citado en De León,
2024)
Axiomas de la
Comunicación: El nivel
de relación (empatía) que
valida el contenido técnico
(el diagnóstico).
"Puntuación de
secuencia negativa":
rechazo al mensaje
cuando la relación
docente-padre está
fracturada.
Permite usar la
metacomunicación para
romper ciclos de "queja-
defensa" y enfocarse en la
necesidad del niño.
Rosenberg, M.
(citado en
Garassini, 2022)
Comunicación No
Violenta (CNV):
Reconocimiento de
sentimientos y
formulación de peticiones
claras sin juzgar.
Transformación del
juicio en conexión,
reduciendo la actitud
defensiva del sistema
familiar.
Facilita que el padre transite
de la negación a la
aceptación de apoyos
especializados sin sentirse
atacado.
MacLean, P.
(citado en
Damiani, 2020)
Modelo del Cerebro
Triuno: Comunicación
empática dirigida a calmar
la respuesta instintiva.
"Secuestro emocional" o
activación del sistema
límbico ante noticias
percibidas como
amenazas.
Explica que la resistencia es
una respuesta
neurobiológica; calmarla es
vital para que el padre
razone la NEE.
Chaquea, H. M.
(2025)
Poder de Convencer:
Habilidades de persuasión
Alineación de las
percepciones de los
Transforma el reporte del
déficit en un plan de acción
Tabla 1 Estrategias comunicativas y respuesta parental en la detección de NEE
Autor / Año
Estrategia comunicativa
analizada
Respuesta parental
identificada
Aporte para la detección
de NEE
Bronfenbrenner, U.
(citado en Romero,
2023)
Interacción en el
Mesosistema: La relación
y flujo de comunicación
entre la escuela y la familia
Resistencia o
colaboración
dependiendo de la
calidad del vínculo con el
docente
El docente actúa como
agente reparador del
mesosistema para facilitar la
detección temprana.
Watzlawick, P.
(citado en De León,
2024)
Axiomas de la
Comunicación: El nivel
de relación (empatía) que
valida el contenido técnico
(el diagnóstico).
"Puntuación de
secuencia negativa":
rechazo al mensaje
cuando la relación
docente-padre está
fracturada.
Permite usar la
metacomunicación para
romper ciclos de "queja-
defensa" y enfocarse en la
necesidad del niño.
Rosenberg, M.
(citado en
Garassini, 2022)
Comunicación No
Violenta (CNV):
Reconocimiento de
sentimientos y
formulación de peticiones
claras sin juzgar.
Transformación del
juicio en conexión,
reduciendo la actitud
defensiva del sistema
familiar.
Facilita que el padre transite
de la negación a la
aceptación de apoyos
especializados sin sentirse
atacado.
MacLean, P.
(citado en
Damiani, 2020)
Modelo del Cerebro
Triuno: Comunicación
empática dirigida a calmar
la respuesta instintiva.
"Secuestro emocional" o
activación del sistema
límbico ante noticias
percibidas como
amenazas.
Explica que la resistencia es
una respuesta
neurobiológica; calmarla es
vital para que el padre
razone la NEE.
Chaquea, H. M.
(2025)
Poder de Convencer:
Habilidades de persuasión
Alineación de las
percepciones de los
Transforma el reporte del
déficit en un plan de acción
pág. 4884
Autor / Año
Estrategia comunicativa
analizada
Respuesta parental
identificada
Aporte para la detección
de NEE
ética y competencias
interpersonales (basadas
en Bolton).
padres hacia un objetivo
común (el bienestar del
hijo).
compartido, disminuyendo
la resistencia al diagnóstico.
Nota. Elaboración propia a partir de Bronfenbrenner (1979), Watzlawick et al. (2011), Rosenberg (2013), MacLean (1990) y
Chaquea (2025).
Como aplicación práctica, se propone el uso del "Sándwich de Validación" articulado con un reencuadre
técnico basado en los axiomas de la comunicación de Watzlawick et al. (2011). Esta propuesta permite
transformar la queja en una intervención pedagógica al intervenir en la puntuación de la secuencia de
hechos, rompiendo el ciclo de causalidad circular donde el reporte del docente y la defensa del padre se
refuerzan negativamente. Al aplicar el nivel de contenido y relación, el docente logra que el aspecto
relacional (la empatía) valide el contenido técnico (el diagnóstico), facilitando una metacomunicación
efectiva sobre el proceso de aprendizaje. Este enfoque no solo beneficia el desarrollo integral del menor,
sino que, como prospectiva teórica, ofrece una vía para prevenir el agotamiento docente al sustituir la
confrontación por una interacción simétrica y colaborativa con las familias.
En este contexto, la seguridad del entorno físico y emocional se erige como un requisito previo
indispensable para que el padre de familia transite desde una postura de vulnerabilidad defensiva hacia
la colaboración activa en el apoyo educativo. Esta premisa se fundamenta en la jerarquía de necesidades
de Maslow (1954, citado en Enríquez et al., 2024), donde se establece que la satisfacción de la necesidad
de seguridad es la base para alcanzar niveles superiores de procesamiento y compromiso. El análisis
sugiere que, ante la ausencia de un espacio que garantice privacidad y confort, el sistema de alerta
biológica (sistema límbico) permanece hiperactivado, lo cual actúa como una barrera cognitiva que
impide al representante procesar la información sensible de manera lógica, asertiva y colaborativa.
Para que el docente logre una comunicación reparadora, es imperativo que primero desarrolle una sólida
competencia emocional, en este sentido, (Mora & Coello, 2024) enfatizan que la capacidad del maestro
Autor / Año
Estrategia comunicativa
analizada
Respuesta parental
identificada
Aporte para la detección
de NEE
ética y competencias
interpersonales (basadas
en Bolton).
padres hacia un objetivo
común (el bienestar del
hijo).
compartido, disminuyendo
la resistencia al diagnóstico.
Nota. Elaboración propia a partir de Bronfenbrenner (1979), Watzlawick et al. (2011), Rosenberg (2013), MacLean (1990) y
Chaquea (2025).
Como aplicación práctica, se propone el uso del "Sándwich de Validación" articulado con un reencuadre
técnico basado en los axiomas de la comunicación de Watzlawick et al. (2011). Esta propuesta permite
transformar la queja en una intervención pedagógica al intervenir en la puntuación de la secuencia de
hechos, rompiendo el ciclo de causalidad circular donde el reporte del docente y la defensa del padre se
refuerzan negativamente. Al aplicar el nivel de contenido y relación, el docente logra que el aspecto
relacional (la empatía) valide el contenido técnico (el diagnóstico), facilitando una metacomunicación
efectiva sobre el proceso de aprendizaje. Este enfoque no solo beneficia el desarrollo integral del menor,
sino que, como prospectiva teórica, ofrece una vía para prevenir el agotamiento docente al sustituir la
confrontación por una interacción simétrica y colaborativa con las familias.
En este contexto, la seguridad del entorno físico y emocional se erige como un requisito previo
indispensable para que el padre de familia transite desde una postura de vulnerabilidad defensiva hacia
la colaboración activa en el apoyo educativo. Esta premisa se fundamenta en la jerarquía de necesidades
de Maslow (1954, citado en Enríquez et al., 2024), donde se establece que la satisfacción de la necesidad
de seguridad es la base para alcanzar niveles superiores de procesamiento y compromiso. El análisis
sugiere que, ante la ausencia de un espacio que garantice privacidad y confort, el sistema de alerta
biológica (sistema límbico) permanece hiperactivado, lo cual actúa como una barrera cognitiva que
impide al representante procesar la información sensible de manera lógica, asertiva y colaborativa.
Para que el docente logre una comunicación reparadora, es imperativo que primero desarrolle una sólida
competencia emocional, en este sentido, (Mora & Coello, 2024) enfatizan que la capacidad del maestro
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para identificar y verbalizar emociones en el entorno escolar no solo mejora el clima del aula, sino que
constituye el primer paso para establecer vínculos asertivos con los representantes legales.
CONCLUSIÓN
La presente investigación permite concluir que la resistencia parental en la detección de Necesidades
Educativas Especiales (NEE) no constituye un acto deliberado de negligencia, sino una respuesta
neurobiológica defensiva ante una comunicación docente tradicionalmente centrada en el déficit. Al
contrastar la literatura, se establece que el "secuestro emocional" del sistema límbico (MacLean) frente
a la noticia del diagnóstico es el principal obstáculo para la intervención temprana. Por tanto, la
evidencia analizada permite sostener que la labor docente debe evolucionar de un rol meramente
informativo a uno de mediación emocional, donde la asertividad actúe como el regulador necesario para
que el neocórtex parental procese la realidad educativa del menor.
Se concluye que la efectividad en la detección de las NEE depende directamente de la salud del
mesosistema escuela-familia (Bronfenbrenner). La aplicación de los axiomas de la comunicación
(Watzlawick) demuestra que, cuando el docente prioriza el nivel de relación, empatía y validación, sobre
el contenido técnico, se logra mitigar el "duelo ambiguo" (Boss) y transformar la negación en una alianza
estratégica. La comunicación no violenta y la inteligencia emocional no son solo habilidades blandas,
sino herramientas clínicas y pedagógicas que sanan la fractura relacional y garantizan el derecho del
estudiante a una educación inclusiva y oportuna.
Se identifica como una interrogante no resuelta y tarea pendiente para futuras investigaciones la falta de
protocolos de formación específica en "neurocomunicación" para docentes de educación básica, si bien
existe un marco normativo sólido en Ecuador, persiste un vacío práctico sobre cómo gestionar el impacto
neurocognitivo del diagnóstico en las familias de contextos vulnerables, se recomienda a otros
investigadores profundizar en el diseño de guías discursivas secuenciales que permitan al maestro
estandarizar una comunicación humanizada sin perder el rigor técnico.
para identificar y verbalizar emociones en el entorno escolar no solo mejora el clima del aula, sino que
constituye el primer paso para establecer vínculos asertivos con los representantes legales.
CONCLUSIÓN
La presente investigación permite concluir que la resistencia parental en la detección de Necesidades
Educativas Especiales (NEE) no constituye un acto deliberado de negligencia, sino una respuesta
neurobiológica defensiva ante una comunicación docente tradicionalmente centrada en el déficit. Al
contrastar la literatura, se establece que el "secuestro emocional" del sistema límbico (MacLean) frente
a la noticia del diagnóstico es el principal obstáculo para la intervención temprana. Por tanto, la
evidencia analizada permite sostener que la labor docente debe evolucionar de un rol meramente
informativo a uno de mediación emocional, donde la asertividad actúe como el regulador necesario para
que el neocórtex parental procese la realidad educativa del menor.
Se concluye que la efectividad en la detección de las NEE depende directamente de la salud del
mesosistema escuela-familia (Bronfenbrenner). La aplicación de los axiomas de la comunicación
(Watzlawick) demuestra que, cuando el docente prioriza el nivel de relación, empatía y validación, sobre
el contenido técnico, se logra mitigar el "duelo ambiguo" (Boss) y transformar la negación en una alianza
estratégica. La comunicación no violenta y la inteligencia emocional no son solo habilidades blandas,
sino herramientas clínicas y pedagógicas que sanan la fractura relacional y garantizan el derecho del
estudiante a una educación inclusiva y oportuna.
Se identifica como una interrogante no resuelta y tarea pendiente para futuras investigaciones la falta de
protocolos de formación específica en "neurocomunicación" para docentes de educación básica, si bien
existe un marco normativo sólido en Ecuador, persiste un vacío práctico sobre cómo gestionar el impacto
neurocognitivo del diagnóstico en las familias de contextos vulnerables, se recomienda a otros
investigadores profundizar en el diseño de guías discursivas secuenciales que permitan al maestro
estandarizar una comunicación humanizada sin perder el rigor técnico.
pág. 4886
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Bolton, R. (1986). Habilidades personales: Cómo autoafirmarse, escuchar a los demás y resolver
conflictos. Simon & Schuster.
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Editorial.
Bronfenbrenner, U. (1987). La ecología del desarrollo humano: Experimentos en entornos naturales y
diseñados. Paidós. (Obra original publicada en 1979).
Casanova, M. A. (2021). Manual de educación inclusiva. La Muralla.
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Coello, J. M. (2022). La disortografía y el desarrollo de las competencias comunicacionales.
Universidad Estatal de Milagro. Repositorio Institucional UNEMI.
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Watzlawick en Flipped. Redoma, 3(12), 60-60.
Enríquez, M. E., Hernández Castaño, C. I., Hoyos Uribe, A., & Salinas Luque, K. L. (2024). Enríquez,
M. E., HernándComunicación afectiva, toma de decisiones acertadas y motivación, como
estrategia de desarrollo del liderazgo efectivo. Tesis de grado, Institución Universitaria
Politécnico Grancolombiano. Repositorio Institucional. http://hdl.handle.net/10839/42600.
Eraso-García, L. J. (2021). Comunicación humanitaria de malas noticias en el ámbito médico.
repositorio.unbosque.edu.co.
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educación emocional. Revista Internacional de Educación Emocional y Bienestar, 1(1), 31-46.
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