BURNOUT: IMPACTO EN LA SATISFACCIÓN
LABORAL DE DOCENTES UNIVERSITARIOS
EN YUCATÁN
BURNOUT: IMPACT ON JOB SATISFACTION OF UNIVERSITY
PROFESSORS IN YUCATÁN
María Fernanda García Castelo
Universidad Autónoma de Yucatán
Mirta Margarita Flores Galaz
Universidad Autónoma de Yucatán
pág. 283
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i3.23921
Burnout: impacto en la Satisfacción Laboral de docentes universitarios en
Yucatán
María Fernanda García Castelo1
a23220801@alumnos.uady.mx
http://orcid.org/0009-0001-5936-6926
Universidad Autónoma de Yucatán
México
Mirta Margarita Flores Galaz
fgalaz@correo.uady.mx
http://orcid.org/0000-0002-9971-8404
Universidad Autónoma de Yucatán
México
RESUMEN
Este artículo analiza el Burnout y su relación con la Satisfacción Laboral en docentes universitarios.
Participaron 192 docentes seleccionados mediante un muestro probabilístico de una universidad pública
de Yucatán. Se les administró el cuestionario para la evaluación del Burnout o Síndrome de quemarse
por el trabajo (CESQT) de Gil-Monte y Olivares Faúndez (2011) y el instrumento para Satisfacción
Laboral de Peiró (1989) versión corta (S10/12). En términos de resultados el Burnout se asoció a formas
negativas de afrontar el trabajo, como insatisfacción laboral y bajo compromiso organizacional. Los
hallazgos muestran la importancia del bienestar laboral, ya que los docentes representan un sector
particular y vulnerable. Las demandas laborales actuales ejercen un incremento en la sobrecarga
emocional y una mayor presión en las actividades de enseñanza, investigación y gestión. Es fundamental
proporcionar los apoyos adecuados y fomentar un entorno propicio que contribuya a la evolución de la
educación superior.
Palabras clave: Burnout en docentes; Satisfacción laboral; Agotamiento Profesional; Bienestar laboral;
Docentes universitarios.
1 Autor principal.
Correspondencia: a23220801@alumnos.uady.mx
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i3.23921
Burnout: impacto en la Satisfacción Laboral de docentes universitarios en
Yucatán
María Fernanda García Castelo1
a23220801@alumnos.uady.mx
http://orcid.org/0009-0001-5936-6926
Universidad Autónoma de Yucatán
México
Mirta Margarita Flores Galaz
fgalaz@correo.uady.mx
http://orcid.org/0000-0002-9971-8404
Universidad Autónoma de Yucatán
México
RESUMEN
Este artículo analiza el Burnout y su relación con la Satisfacción Laboral en docentes universitarios.
Participaron 192 docentes seleccionados mediante un muestro probabilístico de una universidad pública
de Yucatán. Se les administró el cuestionario para la evaluación del Burnout o Síndrome de quemarse
por el trabajo (CESQT) de Gil-Monte y Olivares Faúndez (2011) y el instrumento para Satisfacción
Laboral de Peiró (1989) versión corta (S10/12). En términos de resultados el Burnout se asoció a formas
negativas de afrontar el trabajo, como insatisfacción laboral y bajo compromiso organizacional. Los
hallazgos muestran la importancia del bienestar laboral, ya que los docentes representan un sector
particular y vulnerable. Las demandas laborales actuales ejercen un incremento en la sobrecarga
emocional y una mayor presión en las actividades de enseñanza, investigación y gestión. Es fundamental
proporcionar los apoyos adecuados y fomentar un entorno propicio que contribuya a la evolución de la
educación superior.
Palabras clave: Burnout en docentes; Satisfacción laboral; Agotamiento Profesional; Bienestar laboral;
Docentes universitarios.
1 Autor principal.
Correspondencia: a23220801@alumnos.uady.mx
pág. 284
Burnout: impact on Job Satisfaction of University professors in Yucatán
ABSTRACT
This article analyzes Burnout and its relationship with Job Satisfaction with university professors. 192
professors participated, selected through probabilistic sampling from a public university in Yucatán.
They were administered the questionnaire for the evaluation of Burnout or job Burnout syndrome
(CESQT) by Gil-Monte (2011) and the short version of the Job Satisfaction instrument by Peiró (1989)
(S10/12). In terms of results, Burnout was associated with negative ways of facing with work, such as
job dissatisfaction and low organizational commitment. The finding highlight the importance of
workplace well-being, as faculty represent a particularly vulnerable sector. Current job demands lead to
increased emotional overload and greater pressure on teaching, research, and administrative activities.
It is essential to provide adequate support and foster a conducive environment that contributes to the
evolution of higher education.
Keywords: Ocupational Burnout; Work engagement; Burnout síndrome; Workplace well-being;
University faculty.
Artículo recibido 25 abril 2026
Aceptado para publicación: 25 mayo 2026
Burnout: impact on Job Satisfaction of University professors in Yucatán
ABSTRACT
This article analyzes Burnout and its relationship with Job Satisfaction with university professors. 192
professors participated, selected through probabilistic sampling from a public university in Yucatán.
They were administered the questionnaire for the evaluation of Burnout or job Burnout syndrome
(CESQT) by Gil-Monte (2011) and the short version of the Job Satisfaction instrument by Peiró (1989)
(S10/12). In terms of results, Burnout was associated with negative ways of facing with work, such as
job dissatisfaction and low organizational commitment. The finding highlight the importance of
workplace well-being, as faculty represent a particularly vulnerable sector. Current job demands lead to
increased emotional overload and greater pressure on teaching, research, and administrative activities.
It is essential to provide adequate support and foster a conducive environment that contributes to the
evolution of higher education.
Keywords: Ocupational Burnout; Work engagement; Burnout síndrome; Workplace well-being;
University faculty.
Artículo recibido 25 abril 2026
Aceptado para publicación: 25 mayo 2026
pág. 285
INTRODUCCIÓN
El Burnout, también conocido como el Síndrome de quemarse por el trabajo representa simplemente
una consecuencia de la auto explotación voluntaria, la búsqueda de la competencia absoluta, del
rendimiento en todas las áreas y demandas laborales, es una transición del sujeto al “sujeto ideal”, este
fenómeno podría catalogarse como una de las enfermedades características del siglo XXI, en la que pasa
desapercibida la violencia sistemática, siendo que la economía y la estructura social perpetúan y
absolutizan su repetición y expresión (Han, 2012). Actualmente la Organización Mundial de la Salud
(OMS, 2025) incluye al Burnout en la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) como un
fenómeno relacionado con el trabajo, caracterizado por: sentimientos de agotamiento, distancia mental
y eficiencia profesional reducida.
El Burnout particularmente en profesores universitarios es un problema con carácter urgente. El desgaste
psicológico-emocional conduce a una disminución en el desempeño, agotamiento mental y un descenso
en la calidad de la enseñanza (Deroncele-Acosta et al., 2023). El Burnout es una condición que se
produce cuando las exigencias laborales superan la capacidad de la persona para hacer frente a las tareas
asignadas, esto a consecuencia de: altas demandas en las cargas del trabajo, falta de control en el trabajo,
relaciones de trabajo conflictivas, falta de apoyo, inseguridad laboral, entre otras (Türközer y Öngür,
2020).
Actualmente el Burnout no supone un simple síntoma individualizado, sino que abarca una dimensión
más profunda, que incluye elementos socioculturales, personales y estructurales. En el contexto de
México, las Instituciones de Educación Superior han pasado por una serie de transformaciones que han
redefinido muchas de las condiciones laborales, objetivos y dinámicas de los docentes (Moreno Arellano
et al. 2017). Las modificaciones a los estándares de educación inciden en una mayor presión,
influenciada por la propia naturaleza de la labor docente, las actividades de investigación y la falta de
apoyo financiero.
El rol del catedrático ha cambiado junto con el proceso de transformación de las Universidades, y en
esta transformación los profesores se han tenido que adaptar nuevas prácticas y metodologías de
enseñanza, tecnologías de la información y vinculación del entorno. Paralelamente el incremento de
matrícula de las universidades públicas ha llevado a la contratación de profesores, aumentando la
INTRODUCCIÓN
El Burnout, también conocido como el Síndrome de quemarse por el trabajo representa simplemente
una consecuencia de la auto explotación voluntaria, la búsqueda de la competencia absoluta, del
rendimiento en todas las áreas y demandas laborales, es una transición del sujeto al “sujeto ideal”, este
fenómeno podría catalogarse como una de las enfermedades características del siglo XXI, en la que pasa
desapercibida la violencia sistemática, siendo que la economía y la estructura social perpetúan y
absolutizan su repetición y expresión (Han, 2012). Actualmente la Organización Mundial de la Salud
(OMS, 2025) incluye al Burnout en la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) como un
fenómeno relacionado con el trabajo, caracterizado por: sentimientos de agotamiento, distancia mental
y eficiencia profesional reducida.
El Burnout particularmente en profesores universitarios es un problema con carácter urgente. El desgaste
psicológico-emocional conduce a una disminución en el desempeño, agotamiento mental y un descenso
en la calidad de la enseñanza (Deroncele-Acosta et al., 2023). El Burnout es una condición que se
produce cuando las exigencias laborales superan la capacidad de la persona para hacer frente a las tareas
asignadas, esto a consecuencia de: altas demandas en las cargas del trabajo, falta de control en el trabajo,
relaciones de trabajo conflictivas, falta de apoyo, inseguridad laboral, entre otras (Türközer y Öngür,
2020).
Actualmente el Burnout no supone un simple síntoma individualizado, sino que abarca una dimensión
más profunda, que incluye elementos socioculturales, personales y estructurales. En el contexto de
México, las Instituciones de Educación Superior han pasado por una serie de transformaciones que han
redefinido muchas de las condiciones laborales, objetivos y dinámicas de los docentes (Moreno Arellano
et al. 2017). Las modificaciones a los estándares de educación inciden en una mayor presión,
influenciada por la propia naturaleza de la labor docente, las actividades de investigación y la falta de
apoyo financiero.
El rol del catedrático ha cambiado junto con el proceso de transformación de las Universidades, y en
esta transformación los profesores se han tenido que adaptar nuevas prácticas y metodologías de
enseñanza, tecnologías de la información y vinculación del entorno. Paralelamente el incremento de
matrícula de las universidades públicas ha llevado a la contratación de profesores, aumentando la
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demanda de actividades, responsabilidades y presión en términos de competencias, habilidades y
desarrollo profesional, complejizando tareas (Torres, 2025).
El contexto universitario ha experimentado una tasa de crecimiento anual significativo con relación a la
cantidad de puestos de trabajo en el ámbito del profesorado (Secretaría de Educación Pública [SEP],
2024). A pesar de que los indicadores evidencian un crecimiento positivo, es necesario que las
universidades puedan responder a los requerimientos y competencias que demanda el mercado laboral,
así como atender la deficiencia en la alineación de estrategias entre universidades autónomas, sector
privado y las políticas públicas enfocadas a la educación superior.
El docente es conceptualizado como un guía que apoya al logro de objetivos y desarrollo de habilidades,
siendo ellos los responsables del aprendizaje. Esto implica una gran combinación de enfoques
pedagógicos y consideraciones emocionales a tomar en cuenta para fortalecer la conexión del rol del
docente y la Satisfacción Laboral; el compromiso docente apunta a ser uno de los factores
motivacionales de mayor impacto, así como la relación positiva entre alumnado y profesores (Ruiz
Quiles et al., 2015).
En la actualidad, los enfoques teóricos se basan en el comportamiento humano, esto hace que el papel
de la psicología dentro de la organización sea cada vez más relevante. La literatura existente hace
hincapié en que el grado de satisfacción percibido por los trabajadores está directamente relacionado
con la motivación que provee el factor económico (Syzdykova et al., 2023a). Sin embargo, el área
académica presenta características únicas y diferentes respecto a otros ámbitos laborales. Se ha
demostrado que la Satisfacción Laboral no se limita al ingreso económico, gran parte del sector
educativo valora muy por encima la estabilidad laboral, el respaldo institucional, las oportunidades de
promoción, la auto realización y la calidad de vida tanto en el ámbito personal, familiar y laboral
(Gessesse y Premanandam, 2023; González, 2018; Magaña et al., 2014).
La Satisfacción Laboral es definida como un estado emocional positivo resultante de la valoración de
cada individuo. Se reconoce su naturaleza dinámica y subjetiva, esta consideración subraya que no es
un objetivo al que se pueda llegar de manera lineal, sino más bien se considera un estado fluctuante a lo
largo del tiempo. El nivel subjetivo trata a la experiencia subjetiva positiva, haciendo hincapié en las
habilidades interpersonales, la perseverancia, el talento, a la autoorganización y autodirección. Esto
demanda de actividades, responsabilidades y presión en términos de competencias, habilidades y
desarrollo profesional, complejizando tareas (Torres, 2025).
El contexto universitario ha experimentado una tasa de crecimiento anual significativo con relación a la
cantidad de puestos de trabajo en el ámbito del profesorado (Secretaría de Educación Pública [SEP],
2024). A pesar de que los indicadores evidencian un crecimiento positivo, es necesario que las
universidades puedan responder a los requerimientos y competencias que demanda el mercado laboral,
así como atender la deficiencia en la alineación de estrategias entre universidades autónomas, sector
privado y las políticas públicas enfocadas a la educación superior.
El docente es conceptualizado como un guía que apoya al logro de objetivos y desarrollo de habilidades,
siendo ellos los responsables del aprendizaje. Esto implica una gran combinación de enfoques
pedagógicos y consideraciones emocionales a tomar en cuenta para fortalecer la conexión del rol del
docente y la Satisfacción Laboral; el compromiso docente apunta a ser uno de los factores
motivacionales de mayor impacto, así como la relación positiva entre alumnado y profesores (Ruiz
Quiles et al., 2015).
En la actualidad, los enfoques teóricos se basan en el comportamiento humano, esto hace que el papel
de la psicología dentro de la organización sea cada vez más relevante. La literatura existente hace
hincapié en que el grado de satisfacción percibido por los trabajadores está directamente relacionado
con la motivación que provee el factor económico (Syzdykova et al., 2023a). Sin embargo, el área
académica presenta características únicas y diferentes respecto a otros ámbitos laborales. Se ha
demostrado que la Satisfacción Laboral no se limita al ingreso económico, gran parte del sector
educativo valora muy por encima la estabilidad laboral, el respaldo institucional, las oportunidades de
promoción, la auto realización y la calidad de vida tanto en el ámbito personal, familiar y laboral
(Gessesse y Premanandam, 2023; González, 2018; Magaña et al., 2014).
La Satisfacción Laboral es definida como un estado emocional positivo resultante de la valoración de
cada individuo. Se reconoce su naturaleza dinámica y subjetiva, esta consideración subraya que no es
un objetivo al que se pueda llegar de manera lineal, sino más bien se considera un estado fluctuante a lo
largo del tiempo. El nivel subjetivo trata a la experiencia subjetiva positiva, haciendo hincapié en las
habilidades interpersonales, la perseverancia, el talento, a la autoorganización y autodirección. Esto
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implica en última instancia que la experiencia personal varia de un ser humano a otro (Casinillo et al.,
2024; Lin y Gao, 2023).
El trabajo representa el medio productivo más importante para poder satisfacer diferentes aspectos de la
vida de una persona: económico, social y personal. Esta premisa fundamenta la trascendencia que tiene
el trabajo en la vida de un ser humano, reconociendo la importancia de su investigación y exploración a
profundidad (Neves et al., 2018).
Los elementos que influyen en la Satisfacción Laboral son distintos, cada persona le otorga un valor
diferente dependiendo la naturaleza del trabajo, creencias, valores y estilo de vida (Diaz Dumont et al.,
2023). El entendimiento de este estado individual se vincula a procesos sociales y su influencia en el
desarrollo de las personas en sus áreas de trabajo, afectando su perspectiva de realización, compromiso
y productividad laboral (Andrade De Noguera, 2023).
Gran parte los estudios sobre Satisfacción Laboral y retención de los académicos, se vinculan al nivel
educativo y tipo de participación en programas de desarrollo, sustentadas en segmentos motivacionales,
por ejemplo, la autoeficacia (Toropova et al., 2021a). La evidencia científica empírica indica que las
relaciones interpersonales promueven altos niveles de satisfacción en el trabajo, mientras que la
principal fuente de insatisfacción se muestra en relación con elementos estructurales, administrativos y
de gestión, como la falta de recursos, la burocracia y la sobrecarga laboral (Purwanto y Sulaiman, 2023).
Hoy día la Satisfacción Laboral no es estática, más bien podría denominarse un fenómeno en
movimiento y complejo que desempeña un papel de gran importancia dentro del sector educativo
superior.
A partir de lo anterior, la presente investigación tiene como objetivo: describir el Burnout que presentan
los profesores universitarios, describir el nivel de Satisfacción Laboral que tienen los profesores y
establecer la relación entre el Burnout y la Satisfacción Laboral.
METODOLOGÍA
Diseño
Se planteó para la presente investigación una metodología cuantitativa, diseño no experimental,
transversal correlacional-causal, a partir de una muestra probabilística de docentes universitarios de la
Universidad Autónoma de Yucatán.
implica en última instancia que la experiencia personal varia de un ser humano a otro (Casinillo et al.,
2024; Lin y Gao, 2023).
El trabajo representa el medio productivo más importante para poder satisfacer diferentes aspectos de la
vida de una persona: económico, social y personal. Esta premisa fundamenta la trascendencia que tiene
el trabajo en la vida de un ser humano, reconociendo la importancia de su investigación y exploración a
profundidad (Neves et al., 2018).
Los elementos que influyen en la Satisfacción Laboral son distintos, cada persona le otorga un valor
diferente dependiendo la naturaleza del trabajo, creencias, valores y estilo de vida (Diaz Dumont et al.,
2023). El entendimiento de este estado individual se vincula a procesos sociales y su influencia en el
desarrollo de las personas en sus áreas de trabajo, afectando su perspectiva de realización, compromiso
y productividad laboral (Andrade De Noguera, 2023).
Gran parte los estudios sobre Satisfacción Laboral y retención de los académicos, se vinculan al nivel
educativo y tipo de participación en programas de desarrollo, sustentadas en segmentos motivacionales,
por ejemplo, la autoeficacia (Toropova et al., 2021a). La evidencia científica empírica indica que las
relaciones interpersonales promueven altos niveles de satisfacción en el trabajo, mientras que la
principal fuente de insatisfacción se muestra en relación con elementos estructurales, administrativos y
de gestión, como la falta de recursos, la burocracia y la sobrecarga laboral (Purwanto y Sulaiman, 2023).
Hoy día la Satisfacción Laboral no es estática, más bien podría denominarse un fenómeno en
movimiento y complejo que desempeña un papel de gran importancia dentro del sector educativo
superior.
A partir de lo anterior, la presente investigación tiene como objetivo: describir el Burnout que presentan
los profesores universitarios, describir el nivel de Satisfacción Laboral que tienen los profesores y
establecer la relación entre el Burnout y la Satisfacción Laboral.
METODOLOGÍA
Diseño
Se planteó para la presente investigación una metodología cuantitativa, diseño no experimental,
transversal correlacional-causal, a partir de una muestra probabilística de docentes universitarios de la
Universidad Autónoma de Yucatán.
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Participantes
El tamaño de la muestra fue de 192 docentes, lo cual equivale a un 49.69% de la población objetivo, con
un nivel de confianza del 95% y un margen de error de 0.05. El sexo se distribuyó 120 hombres
equivalente al 68.05%, 68 mujeres equivalente a 35.4% y el 2.1% de los casos no fueron registrados
para la variable de sexo. La media de edad de los profesores que participaron fue de 55.8 años, con una
desviación estándar de 8.9.
Materiales e instrumentos
Para medir el nivel de Burnout en los profesores, se utilizó el cuestionario para la evaluación de Burnout
o síndrome de quemarse por el trabajo (CESQT), propuesto por Gil-Monte y Olivares Faúndez (2011)
consta de 20 ítems, distribuidos en cuatro categorías:
1. Ilusión por el trabajo: Alpha de Cronbach de 0.84, esta dimensión se conforma de 5 reactivos
mismos que permiten evaluar la satisfacción personal en el área laboral incorporando la auto eficiencia
profesional, los reactivos de la escala Ilusión por el Trabajo se han formulado positivamente, lo que una
puntuación baja indicaría un alto nivel de Burnout
2. Desgaste psíquico: Alpha de Cronbach de 0.87. La escala se conforma por 4 reactivos, esta
categoría indica agotamiento emocional y físico.
3. Indolencia: Alpha de Cronbach de 0.85. La categoría se conforma por 6 reactivos, la Indolencia
se caracteriza por actitudes de indiferencia hacia la organización y personas que laboran en ella,
mostrando antipatía y egoísmo ante los problemas ajenos.
4. Culpa: Alpha de Cronbach de 0.80. Categoría conformada por 5 reactivos. Es definida como la
aparición de sentimientos negativos hacia el trabajo y hacia las personas con las que existe alguna
relación laboral.
Por otro lado, para medir la Satisfacción Laboral, se aplicó el instrumento Satisfacción Laboral versión
corta (S10/12) de Meliá y Peiró (1989a). El Cuestionario S10/12 fue desarrollado a partir de dos
versiones anteriores con el propósito de obtener una medida global de la satisfacción laboral, pero
manteniendo las cualidades de bondad psicométrica. El S10/12 ha mostrado un Alpha de Cronbach de
0.88 para la escala total, lo que indica una buena consistencia interna. A continuación, se desglosan los
factores y sus valores de Alpha de Cronbach:
Participantes
El tamaño de la muestra fue de 192 docentes, lo cual equivale a un 49.69% de la población objetivo, con
un nivel de confianza del 95% y un margen de error de 0.05. El sexo se distribuyó 120 hombres
equivalente al 68.05%, 68 mujeres equivalente a 35.4% y el 2.1% de los casos no fueron registrados
para la variable de sexo. La media de edad de los profesores que participaron fue de 55.8 años, con una
desviación estándar de 8.9.
Materiales e instrumentos
Para medir el nivel de Burnout en los profesores, se utilizó el cuestionario para la evaluación de Burnout
o síndrome de quemarse por el trabajo (CESQT), propuesto por Gil-Monte y Olivares Faúndez (2011)
consta de 20 ítems, distribuidos en cuatro categorías:
1. Ilusión por el trabajo: Alpha de Cronbach de 0.84, esta dimensión se conforma de 5 reactivos
mismos que permiten evaluar la satisfacción personal en el área laboral incorporando la auto eficiencia
profesional, los reactivos de la escala Ilusión por el Trabajo se han formulado positivamente, lo que una
puntuación baja indicaría un alto nivel de Burnout
2. Desgaste psíquico: Alpha de Cronbach de 0.87. La escala se conforma por 4 reactivos, esta
categoría indica agotamiento emocional y físico.
3. Indolencia: Alpha de Cronbach de 0.85. La categoría se conforma por 6 reactivos, la Indolencia
se caracteriza por actitudes de indiferencia hacia la organización y personas que laboran en ella,
mostrando antipatía y egoísmo ante los problemas ajenos.
4. Culpa: Alpha de Cronbach de 0.80. Categoría conformada por 5 reactivos. Es definida como la
aparición de sentimientos negativos hacia el trabajo y hacia las personas con las que existe alguna
relación laboral.
Por otro lado, para medir la Satisfacción Laboral, se aplicó el instrumento Satisfacción Laboral versión
corta (S10/12) de Meliá y Peiró (1989a). El Cuestionario S10/12 fue desarrollado a partir de dos
versiones anteriores con el propósito de obtener una medida global de la satisfacción laboral, pero
manteniendo las cualidades de bondad psicométrica. El S10/12 ha mostrado un Alpha de Cronbach de
0.88 para la escala total, lo que indica una buena consistencia interna. A continuación, se desglosan los
factores y sus valores de Alpha de Cronbach:
pág. 289
1. Satisfacción con la supervisión: se refiere a la forma en que se relaciona el individuo con los
superiores, la proximidad, igualdad y justicia en el trato. Este factor corresponde a un valor de 0.89
Alpha de Cronbach y contiene seis reactivos.
2. Satisfacción con el ambiente físico de trabajo: relativo al entorno físico de trabajo, tomando en
cuenta aspectos como salubridad e higiene. Este factor presenta un valor de 0.72 Alpha de Cronbach y
contiene cuatro reactivos.
3. Satisfacción con las prestaciones recibidas: refiere al grado en que la empresa cumple con los
convenios establecidos para compensaciones que marca la ley y beneficios adicionales. Este factor
cumple con un valor de 0.74 Alpha de Cronbach y contiene dos reactivos.
Su validez factorial ha sido confirmada con un análisis que mostró que los tres factores explican más
del 64% de la varianza total, lo que respalda la solidez de su estructura. Este instrumento cuenta con 12
ítems con categorías desde “algo insatisfecho” hasta “algo satisfecho”. Las instrucciones previas al
cuestionario desarrollan una carta de presentación y el anonimato de las respuestas(Meliá y Peiró,
1988b).
Procedimiento
Se realizó un proceso administrativo, el cual consistió en presentar un proyecto ejecutivo a la
Coordinación General de Posgrado, Investigación y Vinculación de la Universidad Autónoma de
Yucatán. Se les invitó a los participantes a colaborar en el estudio, explicando su objetivo, así como la
libertad de retirarse cuando lo desearan. Se les proporcionó un consentimiento informado el cual debían
aceptar voluntariamente para participar en la investigación. Durante todo el proceso del estudio se
tomaron en cuenta las recomendaciones del Código Ético del Psicólogo publicado por la Sociedad
Mexicana de Psicología, (2011).
Análisis de Datos
El análisis estadístico se realizó por medio del Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales (Statistical
Package for the Social Sciences SPSS), versión 27. En primer lugar, se realizó un análisis descriptivo de
cada una de las escalas a través de Medias y Desviaciones Estándares. Para determinar la consistencia
interna se calcularon los índices de confiabilidad Alfa de Cronbach y Omega de McDonald. Finalmente,
1. Satisfacción con la supervisión: se refiere a la forma en que se relaciona el individuo con los
superiores, la proximidad, igualdad y justicia en el trato. Este factor corresponde a un valor de 0.89
Alpha de Cronbach y contiene seis reactivos.
2. Satisfacción con el ambiente físico de trabajo: relativo al entorno físico de trabajo, tomando en
cuenta aspectos como salubridad e higiene. Este factor presenta un valor de 0.72 Alpha de Cronbach y
contiene cuatro reactivos.
3. Satisfacción con las prestaciones recibidas: refiere al grado en que la empresa cumple con los
convenios establecidos para compensaciones que marca la ley y beneficios adicionales. Este factor
cumple con un valor de 0.74 Alpha de Cronbach y contiene dos reactivos.
Su validez factorial ha sido confirmada con un análisis que mostró que los tres factores explican más
del 64% de la varianza total, lo que respalda la solidez de su estructura. Este instrumento cuenta con 12
ítems con categorías desde “algo insatisfecho” hasta “algo satisfecho”. Las instrucciones previas al
cuestionario desarrollan una carta de presentación y el anonimato de las respuestas(Meliá y Peiró,
1988b).
Procedimiento
Se realizó un proceso administrativo, el cual consistió en presentar un proyecto ejecutivo a la
Coordinación General de Posgrado, Investigación y Vinculación de la Universidad Autónoma de
Yucatán. Se les invitó a los participantes a colaborar en el estudio, explicando su objetivo, así como la
libertad de retirarse cuando lo desearan. Se les proporcionó un consentimiento informado el cual debían
aceptar voluntariamente para participar en la investigación. Durante todo el proceso del estudio se
tomaron en cuenta las recomendaciones del Código Ético del Psicólogo publicado por la Sociedad
Mexicana de Psicología, (2011).
Análisis de Datos
El análisis estadístico se realizó por medio del Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales (Statistical
Package for the Social Sciences SPSS), versión 27. En primer lugar, se realizó un análisis descriptivo de
cada una de las escalas a través de Medias y Desviaciones Estándares. Para determinar la consistencia
interna se calcularon los índices de confiabilidad Alfa de Cronbach y Omega de McDonald. Finalmente,
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para conocer la relación de las variables se llevó a cabo un análisis de correlación producto-momento
de Pearson, con el que se averiguó la asociación que tienen las variables Burnout y Satisfacción laboral.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En el análisis descriptivo se observa que la Media más alta en la Escala de Burnout fue el factor Ilusión
por el trabajo (M=3.21), mientras que en la escala de Satisfacción Laboral la Media más alta fue
Satisfacción con la supervisión (M=5.54); por encima de la Media Teórica destaca el factor Ilusión por
el trabajo (M=3.21) de la escala de Burnout y en el caso de la escala de Satisfacción Laboral todos los
factores: Satisfacción con la supervisión, Satisfacción con el ambiente físico , y Satisfacción con las
prestaciones recibidas, se encuentran por encima de la Media Teórica (ver Tabla 1).
Tabla 1
Medias (M), desviaciones estándar (DE), Alfa de Cronbach (α) y Omega de McDonald (ω) obtenidas
por factor de la escala de Burnout y la escala Satisfacción Laboral.
Factores M DE Rango
Media
Teórica
(α) (ω)
Escala de Burnout
Ilusión por el trabajo 3.21 .67 0-4 2 .73 .75
Desgaste psíquico 1.68 .87 0-4 2 .80 .81
Indolencia 1.05 .62 0-4 2 .74 .74
Culpa .71 .63 0-4 2 .81 .82
Escala de Satisfacción Laboral
Satisfacción con la supervisión 5.54 1.32 1-7 4 .95 .95
Satisfacción con el ambiente físico 5.47 1.25 1-7 4 .81 .82
Satisfacción con las prestaciones
recibidas
5.12 1.52 1-7 4 .76 .76
Los resultados obtenidos muestran que los tres factores de la escala de Satisfacción Laboral
correlacionan de manera positiva con el factor de Burnout Ilusión por el trabajo. Por el contrario, los
factores de Satisfacción Laboral correlacionaron de manera negativa con los factores de Burnout:
para conocer la relación de las variables se llevó a cabo un análisis de correlación producto-momento
de Pearson, con el que se averiguó la asociación que tienen las variables Burnout y Satisfacción laboral.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En el análisis descriptivo se observa que la Media más alta en la Escala de Burnout fue el factor Ilusión
por el trabajo (M=3.21), mientras que en la escala de Satisfacción Laboral la Media más alta fue
Satisfacción con la supervisión (M=5.54); por encima de la Media Teórica destaca el factor Ilusión por
el trabajo (M=3.21) de la escala de Burnout y en el caso de la escala de Satisfacción Laboral todos los
factores: Satisfacción con la supervisión, Satisfacción con el ambiente físico , y Satisfacción con las
prestaciones recibidas, se encuentran por encima de la Media Teórica (ver Tabla 1).
Tabla 1
Medias (M), desviaciones estándar (DE), Alfa de Cronbach (α) y Omega de McDonald (ω) obtenidas
por factor de la escala de Burnout y la escala Satisfacción Laboral.
Factores M DE Rango
Media
Teórica
(α) (ω)
Escala de Burnout
Ilusión por el trabajo 3.21 .67 0-4 2 .73 .75
Desgaste psíquico 1.68 .87 0-4 2 .80 .81
Indolencia 1.05 .62 0-4 2 .74 .74
Culpa .71 .63 0-4 2 .81 .82
Escala de Satisfacción Laboral
Satisfacción con la supervisión 5.54 1.32 1-7 4 .95 .95
Satisfacción con el ambiente físico 5.47 1.25 1-7 4 .81 .82
Satisfacción con las prestaciones
recibidas
5.12 1.52 1-7 4 .76 .76
Los resultados obtenidos muestran que los tres factores de la escala de Satisfacción Laboral
correlacionan de manera positiva con el factor de Burnout Ilusión por el trabajo. Por el contrario, los
factores de Satisfacción Laboral correlacionaron de manera negativa con los factores de Burnout:
pág. 291
Desgaste Psíquico e Indolencia. Es importante mencionar que ningún factor de la Satisfacción Laboral
correlacionó con el factor de Culpa de Burnout (ver Tabla 2).
Tabla 2
Correlaciones entre Satisfacción Laboral y Burnout.
Satisfacción Laboral Burnout
Ilusión por el
trabajo
Desgaste
Psíquico
Indolencia Culpa
Satisfacción con la supervisión .279** -.308** -.340** -.127
Satisfacción con el ambiente físico de
trabajo
.257** -.209** -.219** -.127
Satisfacción con las prestaciones
recibidas
.276** -.388** -.303** -.077
Nota. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral**). La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral*).
Posteriormente, se consideró importante obtener las correlaciones del Burnout con la Satisfacción
Laboral por sexo, los resultados mostraron para los hombres un patrón idéntico al de la muestra en
general, en cambio para las mujeres solo se encontró una correlación significativa entre la Satisfacción
con el Ambiente físico y la Ilusión por el trabajo (r = .242, p < .05). Asimismo, el factor Desgaste
Psíquico para mujeres correlacionó de manera negativa con la satisfacción con el ambiente físico y la
satisfacción con las prestaciones.
Para el factor Indolencia de Burnout en mujeres no se encontró correlaciones significativas con ningún
factor de la Satisfacción Laboral, y finalmente para el factor Culpa no se encontraron correlaciones
significativas tanto para hombres como para mujeres, al igual que en la muestra general (ver Tabla 3).
Desgaste Psíquico e Indolencia. Es importante mencionar que ningún factor de la Satisfacción Laboral
correlacionó con el factor de Culpa de Burnout (ver Tabla 2).
Tabla 2
Correlaciones entre Satisfacción Laboral y Burnout.
Satisfacción Laboral Burnout
Ilusión por el
trabajo
Desgaste
Psíquico
Indolencia Culpa
Satisfacción con la supervisión .279** -.308** -.340** -.127
Satisfacción con el ambiente físico de
trabajo
.257** -.209** -.219** -.127
Satisfacción con las prestaciones
recibidas
.276** -.388** -.303** -.077
Nota. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral**). La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral*).
Posteriormente, se consideró importante obtener las correlaciones del Burnout con la Satisfacción
Laboral por sexo, los resultados mostraron para los hombres un patrón idéntico al de la muestra en
general, en cambio para las mujeres solo se encontró una correlación significativa entre la Satisfacción
con el Ambiente físico y la Ilusión por el trabajo (r = .242, p < .05). Asimismo, el factor Desgaste
Psíquico para mujeres correlacionó de manera negativa con la satisfacción con el ambiente físico y la
satisfacción con las prestaciones.
Para el factor Indolencia de Burnout en mujeres no se encontró correlaciones significativas con ningún
factor de la Satisfacción Laboral, y finalmente para el factor Culpa no se encontraron correlaciones
significativas tanto para hombres como para mujeres, al igual que en la muestra general (ver Tabla 3).