ANÁLISIS DEL NIVEL DE MADUREZ
ORGANIZACIONAL EN INDUSTRIA 4.0 Y SU
EFECTO EN LA RESILIENCIA OPERATIVA DE
LOS PROCESOS DE MANUFACTURA EN
GRANDES EMPRESAS DEL SECTOR DE
FABRICACIÓN DE ARTÍCULOS PLÁSTICOS
PARA EL ENVASADO, EN EL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO.
ANALYSIS OF THE ORGANIZATIONAL MATURITY LEVEL
IN INDUSTRY 4.0 AND ITS EFFECT ON THE OPERATIONAL
RESILIENCE OF MANUFACTURING PROCESSES IN LARGE
PLASTIC PACKAGING MANUFACTURING COMPANIES IN
THE METROPOLITAN DISTRICT OF QUITO
Maryuri Vanessa Tixe Mesias
Escuela Politécnica Nacional
Jaime Luis Cadena Echeverría
Escuela Politécnica Nacional
Mishel Estefanía Pazmiño Salazar
Escuela Politécnica Nacional
Alex Adrían Salazar Bermeo
Escuela Politécnica Nacional
pág. 1166
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i4.25122
Análisis del nivel de madurez organizacional en industria 4.0 y su efecto en
la resiliencia operativa de los procesos de manufactura en grandes empresas
del sector de fabricación de artículos plásticos para el envasado, en el
distrito metropolitano de Quito.
Maryuri Vanessa Tixe Mesias1
maryuri.tixe@epn.edu.ec
https://orcid.org/0009-0000-5484-4549
Escuela Politécnica Nacional
Ecuador
Jaime Luis Cadena Echeverría
jaime.cadena@epn.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-3229-5371
Escuela Politécnica Nacional
Ecuador
Mishel Estefanía Pazmiño Salazar
mishel.pazmiño@epn.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-2031-3772
Escuela Politécnica Nacional
Ecuador
Alex Adrían Salazar Bermeo
alex.salazar@epn.edu.ec
https://orcid.org/0009-0004-7012-8103
Escuela Politécnica Nacional
Ecuador
RESUMEN
La madurez digital se ha consolidado como un elemento fundamental para la adopción de los principios
de la Industria 4.0 y el fortalecimiento de la capacidad organizacional para afrontar entornos operativos
cambiantes. Este estudio analiza la relación entre la madurez digital organizacional y la resiliencia
organizacional en grandes empresas de fabricación de artículos plásticos del Distrito Metropolitano de
Quito. Se aplicó una encuesta estructurada a 10 organizaciones pertenecientes a la actividad económica
CIIU C2220.91, evaluando ocho dimensiones de madurez digital y diez dimensiones de resiliencia
organizacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-
correlacional y diseño no experimental. Para el análisis de los datos se utilizaron estadística descriptiva,
correlación de Pearson y análisis de varianza (ANOVA). Los resultados evidenciaron niveles
intermedios tanto de madurez digital como de resiliencia organizacional. En madurez digital, las
dimensiones con mayor valoración fueron calidad, comunicación y Big Data, mientras que en resiliencia
organizacional destacaron tecnología, colaboración y flexibilidad. El análisis de correlación de Pearson
mostró una relación positiva y fuerte entre ambas variables (r = 0,919; p = 0,00017), indicando que un
mayor nivel de madurez digital se asocia con una mayor capacidad organizacional para responder y
recuperarse ante cambios e interrupciones. Adicionalmente, se identificaron diferencias significativas
en la madurez digital según el nivel tecnológico de las empresas, mientras que la antigüedad no presentó
diferencias relevantes. Estos hallazgos aportan evidencia empírica sobre la estrecha relación entre la
madurez digital y la resiliencia organizacional, destacando la transformación digital como un
componente relevante para la adaptación y continuidad de las operaciones de manufactura en el entorno
de la Industria 4.0.
Palabras clave: Industria 4.0; madurez digital; resiliencia organizacional; transformación digital;
manufactura; correlación.
1 Autor principal.
Correspondencia: maryuri.tixe@epn.edu.ec
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i4.25122
Análisis del nivel de madurez organizacional en industria 4.0 y su efecto en
la resiliencia operativa de los procesos de manufactura en grandes empresas
del sector de fabricación de artículos plásticos para el envasado, en el
distrito metropolitano de Quito.
Maryuri Vanessa Tixe Mesias1
maryuri.tixe@epn.edu.ec
https://orcid.org/0009-0000-5484-4549
Escuela Politécnica Nacional
Ecuador
Jaime Luis Cadena Echeverría
jaime.cadena@epn.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-3229-5371
Escuela Politécnica Nacional
Ecuador
Mishel Estefanía Pazmiño Salazar
mishel.pazmiño@epn.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-2031-3772
Escuela Politécnica Nacional
Ecuador
Alex Adrían Salazar Bermeo
alex.salazar@epn.edu.ec
https://orcid.org/0009-0004-7012-8103
Escuela Politécnica Nacional
Ecuador
RESUMEN
La madurez digital se ha consolidado como un elemento fundamental para la adopción de los principios
de la Industria 4.0 y el fortalecimiento de la capacidad organizacional para afrontar entornos operativos
cambiantes. Este estudio analiza la relación entre la madurez digital organizacional y la resiliencia
organizacional en grandes empresas de fabricación de artículos plásticos del Distrito Metropolitano de
Quito. Se aplicó una encuesta estructurada a 10 organizaciones pertenecientes a la actividad económica
CIIU C2220.91, evaluando ocho dimensiones de madurez digital y diez dimensiones de resiliencia
organizacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-
correlacional y diseño no experimental. Para el análisis de los datos se utilizaron estadística descriptiva,
correlación de Pearson y análisis de varianza (ANOVA). Los resultados evidenciaron niveles
intermedios tanto de madurez digital como de resiliencia organizacional. En madurez digital, las
dimensiones con mayor valoración fueron calidad, comunicación y Big Data, mientras que en resiliencia
organizacional destacaron tecnología, colaboración y flexibilidad. El análisis de correlación de Pearson
mostró una relación positiva y fuerte entre ambas variables (r = 0,919; p = 0,00017), indicando que un
mayor nivel de madurez digital se asocia con una mayor capacidad organizacional para responder y
recuperarse ante cambios e interrupciones. Adicionalmente, se identificaron diferencias significativas
en la madurez digital según el nivel tecnológico de las empresas, mientras que la antigüedad no presentó
diferencias relevantes. Estos hallazgos aportan evidencia empírica sobre la estrecha relación entre la
madurez digital y la resiliencia organizacional, destacando la transformación digital como un
componente relevante para la adaptación y continuidad de las operaciones de manufactura en el entorno
de la Industria 4.0.
Palabras clave: Industria 4.0; madurez digital; resiliencia organizacional; transformación digital;
manufactura; correlación.
1 Autor principal.
Correspondencia: maryuri.tixe@epn.edu.ec
pág. 1167
Analysis of the Organizational Maturity Level in Industry 4.0 and Its Effect
on the Operational Resilience of Manufacturing Processes in Large Plastic
Packaging Manufacturing Companies in the Metropolitan District of Quito
ABSTRACT
Digital maturity has become a fundamental element for the adoption of Industry 4.0 principles and for
strengthening the organizational capacity to cope with changing operational environments. This study
analyzes the relationship between organizational digital maturity and organizational resilience in large
plastic packaging manufacturing companies located in the Metropolitan District of Quito. A structured
survey was administered to 10 organizations classified under economic activity CIIU C2220.91,
evaluating eight dimensions of digital maturity and ten dimensions of organizational resilience. The
research followed a quantitative approach with a descriptive-correlational scope and a non-experimental
design. Data were analyzed using descriptive statistics, Pearson’s correlation coefficient, and analysis
of variance (ANOVA). The results revealed intermediate levels of both digital maturity and
organizational resilience. The highest-rated dimensions of digital maturity were quality, communication,
and Big Data, while technology, collaboration, and flexibility were the most prominent dimensions of
organizational resilience. Pearson’s correlation analysis showed a strong positive relationship between
both variables (r = 0.919; p = 0.00017), indicating that higher levels of digital maturity are associated
with a greater organizational capacity to respond to and recover from changes and disruptions.
Additionally, significant differences in digital maturity were identified according to the technological
level of the companies, whereas company age did not show relevant differences. These findings provide
empirical evidence of the close relationship between digital maturity and organizational resilience,
highlighting digital transformation as a relevant component for the adaptation and continuity of
manufacturing operations within the Industry 4.0 environment.
Keywords: Industry 4.0; digital maturity; organizational resilience; digital transformation;
manufacturing; correlation.
Artículo recibido 20 mayo 2026
Aceptado para publicación: 20 junio 2026
Analysis of the Organizational Maturity Level in Industry 4.0 and Its Effect
on the Operational Resilience of Manufacturing Processes in Large Plastic
Packaging Manufacturing Companies in the Metropolitan District of Quito
ABSTRACT
Digital maturity has become a fundamental element for the adoption of Industry 4.0 principles and for
strengthening the organizational capacity to cope with changing operational environments. This study
analyzes the relationship between organizational digital maturity and organizational resilience in large
plastic packaging manufacturing companies located in the Metropolitan District of Quito. A structured
survey was administered to 10 organizations classified under economic activity CIIU C2220.91,
evaluating eight dimensions of digital maturity and ten dimensions of organizational resilience. The
research followed a quantitative approach with a descriptive-correlational scope and a non-experimental
design. Data were analyzed using descriptive statistics, Pearson’s correlation coefficient, and analysis
of variance (ANOVA). The results revealed intermediate levels of both digital maturity and
organizational resilience. The highest-rated dimensions of digital maturity were quality, communication,
and Big Data, while technology, collaboration, and flexibility were the most prominent dimensions of
organizational resilience. Pearson’s correlation analysis showed a strong positive relationship between
both variables (r = 0.919; p = 0.00017), indicating that higher levels of digital maturity are associated
with a greater organizational capacity to respond to and recover from changes and disruptions.
Additionally, significant differences in digital maturity were identified according to the technological
level of the companies, whereas company age did not show relevant differences. These findings provide
empirical evidence of the close relationship between digital maturity and organizational resilience,
highlighting digital transformation as a relevant component for the adaptation and continuity of
manufacturing operations within the Industry 4.0 environment.
Keywords: Industry 4.0; digital maturity; organizational resilience; digital transformation;
manufacturing; correlation.
Artículo recibido 20 mayo 2026
Aceptado para publicación: 20 junio 2026
pág. 1168
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones manufactureras operan actualmente en entornos caracterizados por una elevada
incertidumbre, producto de disrupciones como la pandemia de COVID-19, conflictos geopolíticos,
tensiones comerciales internacionales, eventos climáticos extremos y crisis logísticas globales. Estos
acontecimientos han evidenciado la vulnerabilidad de los sistemas productivos y de las cadenas de
suministro, afectando la continuidad operativa, la disponibilidad de insumos y el cumplimiento de los
compromisos con los clientes (Ivanov & Dolgui, 2020; El Baz & Ruel, 2021; Wu et al., 2025). Ante
este escenario, la resiliencia organizacional ha adquirido una importancia creciente, al constituir la
capacidad de las organizaciones para anticipar, resistir, adaptarse y recuperarse frente a eventos
disruptivos.
Paralelamente, la Industria 4.0 ha impulsado la incorporación de tecnologías digitales avanzadas en los
entornos de manufactura. Herramientas como la analítica de datos, la automatización, el Internet de las
Cosas (IoT), los sistemas de monitoreo en tiempo real y los gemelos digitales han transformado la forma
en que las organizaciones gestionan sus operaciones y responden a situaciones de incertidumbre. No
obstante, la adopción aislada de tecnologías no garantiza resultados sostenibles, por lo que ha surgido
el concepto de madurez digital organizacional, entendido como el grado en que una organización integra
estratégicamente las tecnologías digitales con sus procesos, estructura, cultura y talento humano (Vial,
2019; Schumacher, Erol & Sihn, 2016).
Diversas investigaciones han identificado una relación positiva entre la transformación digital y el
fortalecimiento de las capacidades organizacionales para enfrentar escenarios adversos. Ivanov y Dolgui
(2020) destacan el papel de los gemelos digitales y la simulación avanzada en la anticipación de riesgos,
mientras que Baryannis et al. (2019) señalan que la analítica predictiva contribuye a mejorar la toma de
decisiones frente a eventos disruptivos. De igual forma, Wu et al. (2025) evidencian que la integración
de tecnologías digitales favorece la resiliencia organizacional en contextos de crisis sanitarias e
incertidumbre logística. Asimismo, estudios desarrollados en Europa y Norteamérica muestran que
tecnologías asociadas a la Industria 4.0 permiten mejorar la visibilidad de las operaciones, incrementar
la capacidad de respuesta y reducir la vulnerabilidad de las organizaciones frente a interrupciones
(Spieske & Birkel, 2021; Rad et al., 2022).
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones manufactureras operan actualmente en entornos caracterizados por una elevada
incertidumbre, producto de disrupciones como la pandemia de COVID-19, conflictos geopolíticos,
tensiones comerciales internacionales, eventos climáticos extremos y crisis logísticas globales. Estos
acontecimientos han evidenciado la vulnerabilidad de los sistemas productivos y de las cadenas de
suministro, afectando la continuidad operativa, la disponibilidad de insumos y el cumplimiento de los
compromisos con los clientes (Ivanov & Dolgui, 2020; El Baz & Ruel, 2021; Wu et al., 2025). Ante
este escenario, la resiliencia organizacional ha adquirido una importancia creciente, al constituir la
capacidad de las organizaciones para anticipar, resistir, adaptarse y recuperarse frente a eventos
disruptivos.
Paralelamente, la Industria 4.0 ha impulsado la incorporación de tecnologías digitales avanzadas en los
entornos de manufactura. Herramientas como la analítica de datos, la automatización, el Internet de las
Cosas (IoT), los sistemas de monitoreo en tiempo real y los gemelos digitales han transformado la forma
en que las organizaciones gestionan sus operaciones y responden a situaciones de incertidumbre. No
obstante, la adopción aislada de tecnologías no garantiza resultados sostenibles, por lo que ha surgido
el concepto de madurez digital organizacional, entendido como el grado en que una organización integra
estratégicamente las tecnologías digitales con sus procesos, estructura, cultura y talento humano (Vial,
2019; Schumacher, Erol & Sihn, 2016).
Diversas investigaciones han identificado una relación positiva entre la transformación digital y el
fortalecimiento de las capacidades organizacionales para enfrentar escenarios adversos. Ivanov y Dolgui
(2020) destacan el papel de los gemelos digitales y la simulación avanzada en la anticipación de riesgos,
mientras que Baryannis et al. (2019) señalan que la analítica predictiva contribuye a mejorar la toma de
decisiones frente a eventos disruptivos. De igual forma, Wu et al. (2025) evidencian que la integración
de tecnologías digitales favorece la resiliencia organizacional en contextos de crisis sanitarias e
incertidumbre logística. Asimismo, estudios desarrollados en Europa y Norteamérica muestran que
tecnologías asociadas a la Industria 4.0 permiten mejorar la visibilidad de las operaciones, incrementar
la capacidad de respuesta y reducir la vulnerabilidad de las organizaciones frente a interrupciones
(Spieske & Birkel, 2021; Rad et al., 2022).
pág. 1169
A pesar de estos avances, la relación entre la madurez digital y la resiliencia organizacional continúa
siendo poco estudiada en economías emergentes, particularmente en el sector manufacturero
latinoamericano. Aunque existen modelos ampliamente reconocidos para evaluar la madurez digital
(Mettler, 2011; Gill & VanBoskirk, 2016) y la resiliencia organizacional (Bhamra et al., 2011), son
escasos los estudios que analizan ambas variables de forma integrada en este contexto. Esta brecha
resulta especialmente relevante para Ecuador, donde la industria de fabricación de artículos plásticos
para el envasado enfrenta retos asociados a la transformación digital, la sostenibilidad y el
fortalecimiento de su cadena de valor (CEPAL, 2021; Ministerio de Producción, Comercio Exterior,
Inversiones y Pesca & ASEPLAS, 2023).
Desde una perspectiva organizacional, la presente investigación parte del supuesto de que la capacidad
de las empresas para adaptarse y responder ante escenarios de disrupción depende de la integración de
recursos tecnológicos, organizacionales y humanos. En este sentido, la literatura reconoce que la
resiliencia operativa no es únicamente el resultado de las capacidades técnicas de los procesos
productivos, sino también de factores como la cultura organizacional, la estructura, el liderazgo, la
gestión del conocimiento y el uso estratégico de la tecnología (Christopher & Peck, 2004; Kamalahmadi
& Parast, 2016; Su & Junge, 2023). Bajo esta perspectiva, el estudio evalúa la relación entre la madurez
organizacional en Industria 4.0 y la resiliencia operativa, considerando que el fortalecimiento de las
capacidades organizacionales constituye un elemento clave para sostener el desempeño de los procesos
de manufactura frente a escenarios de disrupción.
La relevancia de esta investigación radica en su contribución al conocimiento sobre la interacción entre
la madurez digital y la resiliencia organizacional en empresas manufactureras de una economía
emergente. Adicionalmente, proporciona evidencia empírica que puede servir como referencia para la
toma de decisiones relacionadas con estrategias de transformación digital y fortalecimiento de
capacidades organizacionales en el sector plástico ecuatoriano.
Se plantea la hipótesis de que existe una relación significativa entre el nivel de madurez organizacional
en Industria 4.0 y la resiliencia operativa de los procesos de manufactura en las grandes empresas del
sector de fabricación de artículos plásticos para envasado del Distrito Metropolitano de Quito. En este
marco, la investigación analiza el nivel de madurez organizacional en Industria 4.0 y su efecto en la
A pesar de estos avances, la relación entre la madurez digital y la resiliencia organizacional continúa
siendo poco estudiada en economías emergentes, particularmente en el sector manufacturero
latinoamericano. Aunque existen modelos ampliamente reconocidos para evaluar la madurez digital
(Mettler, 2011; Gill & VanBoskirk, 2016) y la resiliencia organizacional (Bhamra et al., 2011), son
escasos los estudios que analizan ambas variables de forma integrada en este contexto. Esta brecha
resulta especialmente relevante para Ecuador, donde la industria de fabricación de artículos plásticos
para el envasado enfrenta retos asociados a la transformación digital, la sostenibilidad y el
fortalecimiento de su cadena de valor (CEPAL, 2021; Ministerio de Producción, Comercio Exterior,
Inversiones y Pesca & ASEPLAS, 2023).
Desde una perspectiva organizacional, la presente investigación parte del supuesto de que la capacidad
de las empresas para adaptarse y responder ante escenarios de disrupción depende de la integración de
recursos tecnológicos, organizacionales y humanos. En este sentido, la literatura reconoce que la
resiliencia operativa no es únicamente el resultado de las capacidades técnicas de los procesos
productivos, sino también de factores como la cultura organizacional, la estructura, el liderazgo, la
gestión del conocimiento y el uso estratégico de la tecnología (Christopher & Peck, 2004; Kamalahmadi
& Parast, 2016; Su & Junge, 2023). Bajo esta perspectiva, el estudio evalúa la relación entre la madurez
organizacional en Industria 4.0 y la resiliencia operativa, considerando que el fortalecimiento de las
capacidades organizacionales constituye un elemento clave para sostener el desempeño de los procesos
de manufactura frente a escenarios de disrupción.
La relevancia de esta investigación radica en su contribución al conocimiento sobre la interacción entre
la madurez digital y la resiliencia organizacional en empresas manufactureras de una economía
emergente. Adicionalmente, proporciona evidencia empírica que puede servir como referencia para la
toma de decisiones relacionadas con estrategias de transformación digital y fortalecimiento de
capacidades organizacionales en el sector plástico ecuatoriano.
Se plantea la hipótesis de que existe una relación significativa entre el nivel de madurez organizacional
en Industria 4.0 y la resiliencia operativa de los procesos de manufactura en las grandes empresas del
sector de fabricación de artículos plásticos para envasado del Distrito Metropolitano de Quito. En este
marco, la investigación analiza el nivel de madurez organizacional en Industria 4.0 y su efecto en la
pág. 1170
resiliencia operativa de los procesos de manufactura. Para ello, evalúa el nivel de madurez
organizacional y de resiliencia operativa de las empresas participantes, analiza la relación entre ambas
variables y compara sus resultados según el nivel tecnológico y la antigüedad de las organizaciones, con
el propósito de aportar evidencia empírica que contribuya a fortalecer los procesos de transformación
digital y la resiliencia operativa en el sector manufacturero ecuatoriano.
Enfoque, alcance, tipo de investigación
La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, ya que la recolección de datos se realizó mediante una
encuesta estructurada con escalas tipo Likert y su análisis se efectuó a través de técnicas estadísticas
descriptivas e inferenciales, como análisis de correlación y pruebas de comparación de grupos, en
coherencia con lo señalado por Hernández, Fernández y Baptista (2014), quienes definen este enfoque
por el uso de instrumentos estandarizados para medir variables y comprobar hipótesis.
El alcance fue correlacional-descriptivo: correlacional porque se buscó determinar el grado de
asociación entre la madurez organizacional en Industria 4.0 y la resiliencia organizacional, sin implicar
causalidad (Hernández et al., 2014); y descriptivo porque se caracterizaron los niveles de ambas
variables considerando el nivel tecnológico y la antigüedad de las empresas analizadas (Bernal, 2010).
El diseño fue no experimental, transeccional, dado que las variables se observaron en su contexto natural
sin manipulación, y los datos se recolectaron en un único momento (Hernández et al., 2014).
La población estuvo conformada por 17 empresas activas del sector CIIU C2220.91 del Distrito
Metropolitano de Quito, registradas en la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (2024).
Mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia (Bernal, 2010), la muestra quedó constituida
por 10 empresas que aceptaron participar, cuyos resultados se interpretan como una aproximación al
fenómeno en este contexto específico.
Hipótesis
En esta investigación se formula la siguiente hipótesis:
H1: El nivel de madurez organizacional en Industria 4.0 se asocia con la resiliencia organizacional de
los procesos de manufactura en grandes empresas del sector de fabricación de artículos plásticos para el
envasado, en el Distrito Metropolitano de Quito.
resiliencia operativa de los procesos de manufactura. Para ello, evalúa el nivel de madurez
organizacional y de resiliencia operativa de las empresas participantes, analiza la relación entre ambas
variables y compara sus resultados según el nivel tecnológico y la antigüedad de las organizaciones, con
el propósito de aportar evidencia empírica que contribuya a fortalecer los procesos de transformación
digital y la resiliencia operativa en el sector manufacturero ecuatoriano.
Enfoque, alcance, tipo de investigación
La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, ya que la recolección de datos se realizó mediante una
encuesta estructurada con escalas tipo Likert y su análisis se efectuó a través de técnicas estadísticas
descriptivas e inferenciales, como análisis de correlación y pruebas de comparación de grupos, en
coherencia con lo señalado por Hernández, Fernández y Baptista (2014), quienes definen este enfoque
por el uso de instrumentos estandarizados para medir variables y comprobar hipótesis.
El alcance fue correlacional-descriptivo: correlacional porque se buscó determinar el grado de
asociación entre la madurez organizacional en Industria 4.0 y la resiliencia organizacional, sin implicar
causalidad (Hernández et al., 2014); y descriptivo porque se caracterizaron los niveles de ambas
variables considerando el nivel tecnológico y la antigüedad de las empresas analizadas (Bernal, 2010).
El diseño fue no experimental, transeccional, dado que las variables se observaron en su contexto natural
sin manipulación, y los datos se recolectaron en un único momento (Hernández et al., 2014).
La población estuvo conformada por 17 empresas activas del sector CIIU C2220.91 del Distrito
Metropolitano de Quito, registradas en la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (2024).
Mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia (Bernal, 2010), la muestra quedó constituida
por 10 empresas que aceptaron participar, cuyos resultados se interpretan como una aproximación al
fenómeno en este contexto específico.
Hipótesis
En esta investigación se formula la siguiente hipótesis:
H1: El nivel de madurez organizacional en Industria 4.0 se asocia con la resiliencia organizacional de
los procesos de manufactura en grandes empresas del sector de fabricación de artículos plásticos para el
envasado, en el Distrito Metropolitano de Quito.
pág. 1171
Herramientas de recolección de datos
La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado de preguntas cerradas y
diseñado bajo el enfoque cuantitativo (Hernández, Fernández & Baptista, 2014). El instrumento integró
y adaptó dos cuestionarios previamente validados: el modelo de madurez organizacional en Industria
4.0 de Ávila-Bohórquez y Gil-Herrera (2022), al que se incorporó transversalmente la dimensión de
inteligencia artificial, y la escala de resiliencia organizacional propuesta por De Marchi et al. (2023)
para empresas manufactureras.
El cuestionario final estuvo conformado por 90 ítems distribuidos en dos bloques: 34 ítems para
madurez digital organizacional y 56 ítems para resiliencia organizacional. Todos los ítems se
formularon en formato de afirmaciones orientadas al nivel de implementación según la escala tipo Likert
de 5 puntos mostrada en la Tabla 1.
Tabla 1. Escala de medición utilizada en el cuestionario
Valor Descripción
1 No implementado / No aplica
2 Bajo nivel de implementación
3 Nivel intermedio
4 Alto nivel de implementación
5 Nivel óptimo de implementación
Nota: Elaborado por el autor con base en Ávila-Bohórquez & Gil-Herrera (2022) y De Marchi et al. (2023).
Validez y confiabilidad del instrumento
En términos psicométricos, el instrumento presentó validez de contenido adecuada, al ser depurado
mediante juicio de expertos y conservar solo los ítems pertinentes a los constructos definidos,
y consistencia interna satisfactoria, con coeficientes alfa de Cronbach superiores a los umbrales
recomendados para estudios descriptivos y correlacionales (Nunnally & Bernstein, 1994; DeVellis,
2016). Para el análisis, los 90 ítems se sintetizaron en dos variables globales: madurez digital
organizacional (variable independiente) y resiliencia organizacional (variable dependiente), utilizadas
en las pruebas de asociación y comparación entre grupos, las cuales se resumen en la Tabla 2.
Herramientas de recolección de datos
La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario estructurado de preguntas cerradas y
diseñado bajo el enfoque cuantitativo (Hernández, Fernández & Baptista, 2014). El instrumento integró
y adaptó dos cuestionarios previamente validados: el modelo de madurez organizacional en Industria
4.0 de Ávila-Bohórquez y Gil-Herrera (2022), al que se incorporó transversalmente la dimensión de
inteligencia artificial, y la escala de resiliencia organizacional propuesta por De Marchi et al. (2023)
para empresas manufactureras.
El cuestionario final estuvo conformado por 90 ítems distribuidos en dos bloques: 34 ítems para
madurez digital organizacional y 56 ítems para resiliencia organizacional. Todos los ítems se
formularon en formato de afirmaciones orientadas al nivel de implementación según la escala tipo Likert
de 5 puntos mostrada en la Tabla 1.
Tabla 1. Escala de medición utilizada en el cuestionario
Valor Descripción
1 No implementado / No aplica
2 Bajo nivel de implementación
3 Nivel intermedio
4 Alto nivel de implementación
5 Nivel óptimo de implementación
Nota: Elaborado por el autor con base en Ávila-Bohórquez & Gil-Herrera (2022) y De Marchi et al. (2023).
Validez y confiabilidad del instrumento
En términos psicométricos, el instrumento presentó validez de contenido adecuada, al ser depurado
mediante juicio de expertos y conservar solo los ítems pertinentes a los constructos definidos,
y consistencia interna satisfactoria, con coeficientes alfa de Cronbach superiores a los umbrales
recomendados para estudios descriptivos y correlacionales (Nunnally & Bernstein, 1994; DeVellis,
2016). Para el análisis, los 90 ítems se sintetizaron en dos variables globales: madurez digital
organizacional (variable independiente) y resiliencia organizacional (variable dependiente), utilizadas
en las pruebas de asociación y comparación entre grupos, las cuales se resumen en la Tabla 2.
pág. 1172
Tabla 2. Resumen de variables globales y dimensiones de Madurez organizacional en Industria 4.0 y
Resiliencia organizacional
Variable Global Dimensiones # Ítems
Madurez organizacional en industria
4.0
Servicio 3
Operaciones 6
Calidad 4
Producto 3
Big Data 5
Liderazgo y estrategia 6
Comunicación 3
Cultura y personal 4
Resiliencia organizacional Velocidad 5
Flexibilidad 6
Adaptabilidad 6
Transparencia y Visibilidad 7
Capacidades, Recursos y Redundancia 4
Conocimiento e Información 8
Tecnologías de Información y Monitoreo 6
Organización y Personas 4
Colaboración 5
Cultura 5
Nota: Elaborado por el autor con base en Ávila-Bohórquez & Gil-Herrera (2022) y De Marchi et al. (2023).
El procesamiento y análisis de los datos se realizó mediante el software RStudio, empleando estadísticas
descriptivas, el coeficiente de correlación de Pearson y el análisis de varianza (ANOVA), de acuerdo
con los objetivos de la investigación.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Nivel de madurez Organizacional en industria 4.0
En conjunto, los resultados evidencian que las grandes empresas del sector de fabricación de artículos
plásticos para el envasado presentan un nivel de madurez organizacional intermedio en Industria 4.0.
Estos hallazgos sugieren que la digitalización del sector se encuentra en una etapa de consolidación más
que de madurez avanzada.
Tabla 2. Resumen de variables globales y dimensiones de Madurez organizacional en Industria 4.0 y
Resiliencia organizacional
Variable Global Dimensiones # Ítems
Madurez organizacional en industria
4.0
Servicio 3
Operaciones 6
Calidad 4
Producto 3
Big Data 5
Liderazgo y estrategia 6
Comunicación 3
Cultura y personal 4
Resiliencia organizacional Velocidad 5
Flexibilidad 6
Adaptabilidad 6
Transparencia y Visibilidad 7
Capacidades, Recursos y Redundancia 4
Conocimiento e Información 8
Tecnologías de Información y Monitoreo 6
Organización y Personas 4
Colaboración 5
Cultura 5
Nota: Elaborado por el autor con base en Ávila-Bohórquez & Gil-Herrera (2022) y De Marchi et al. (2023).
El procesamiento y análisis de los datos se realizó mediante el software RStudio, empleando estadísticas
descriptivas, el coeficiente de correlación de Pearson y el análisis de varianza (ANOVA), de acuerdo
con los objetivos de la investigación.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Nivel de madurez Organizacional en industria 4.0
En conjunto, los resultados evidencian que las grandes empresas del sector de fabricación de artículos
plásticos para el envasado presentan un nivel de madurez organizacional intermedio en Industria 4.0.
Estos hallazgos sugieren que la digitalización del sector se encuentra en una etapa de consolidación más
que de madurez avanzada.
pág. 1173
Figura 1. Nivel de madurez organizacional en Industria 4.0 por dimensión.
Nota. El diagrama de cajas presenta la distribución de los puntajes obtenidos en cada subdimensión de madurez organizacional
en industria 4.0.
La Figura 1 muestra diferencias en el desempeño de las ocho dimensiones evaluadas. Las dimensiones
de Calidad, Comunicación y Big Data registraron las puntuaciones promedio más altas, mientras que
las de menor valoración evidencian oportunidades para fortalecer la integración de las capacidades
organizacionales necesarias para una transformación digital integral.
Estos resultados son consistentes con el modelo de madurez propuesto por Schumacher et al. (2016), el
cual plantea que la transición hacia Industria 4.0 es un proceso progresivo que involucra el desarrollo
de múltiples dimensiones organizacionales. En la misma línea, Vial (2019) señala que la transformación
digital no depende únicamente de la adopción de tecnologías, sino también de cambios estratégicos,
organizacionales y de procesos que permitan generar valor para la organización.. En este contexto, la
heterogeneidad observada en las dimensiones evaluadas sugiere que las empresas han iniciado su
proceso de transformación digital, pero aún enfrentan desafíos para consolidar un desarrollo equilibrado.
Esta interpretación también es consistente con Frank et al. (2019) y Sony y Naik (2020), quienes
destacan que el logro de niveles superiores de madurez depende de la integración coordinada de
capacidades tecnológicas y organizacionales.
Figura 1. Nivel de madurez organizacional en Industria 4.0 por dimensión.
Nota. El diagrama de cajas presenta la distribución de los puntajes obtenidos en cada subdimensión de madurez organizacional
en industria 4.0.
La Figura 1 muestra diferencias en el desempeño de las ocho dimensiones evaluadas. Las dimensiones
de Calidad, Comunicación y Big Data registraron las puntuaciones promedio más altas, mientras que
las de menor valoración evidencian oportunidades para fortalecer la integración de las capacidades
organizacionales necesarias para una transformación digital integral.
Estos resultados son consistentes con el modelo de madurez propuesto por Schumacher et al. (2016), el
cual plantea que la transición hacia Industria 4.0 es un proceso progresivo que involucra el desarrollo
de múltiples dimensiones organizacionales. En la misma línea, Vial (2019) señala que la transformación
digital no depende únicamente de la adopción de tecnologías, sino también de cambios estratégicos,
organizacionales y de procesos que permitan generar valor para la organización.. En este contexto, la
heterogeneidad observada en las dimensiones evaluadas sugiere que las empresas han iniciado su
proceso de transformación digital, pero aún enfrentan desafíos para consolidar un desarrollo equilibrado.
Esta interpretación también es consistente con Frank et al. (2019) y Sony y Naik (2020), quienes
destacan que el logro de niveles superiores de madurez depende de la integración coordinada de
capacidades tecnológicas y organizacionales.
pág. 1174
Nivel de resiliencia operativa en los procesos de manufactura
Los resultados evidencian un nivel intermedio de resiliencia operativa, lo que indica que las
organizaciones han desarrollado capacidades para responder y adaptarse a eventos adversos. No
obstante, el mayor grado de consolidación de las capacidades operativas respecto de las organizacionales
evidencia oportunidades para fortalecer aquellos elementos que favorecen una recuperación sostenida
frente a escenarios de incertidumbre y disrupción.
Figura 2. Nivel de resiliencia operativa por dimensión.
Nota. El diagrama de cajas presenta la distribución de los puntajes obtenidos en cada subdimensión de resiliencia organizacional
La Figura 2 muestra un comportamiento relativamente homogéneo entre las diez dimensiones evaluadas.
Las mayores puntuaciones correspondieron a Flexibilidad, Tecnología, Colaboración y Transparencia y
Visibilidad, mientras que Organización, Cultura y Adaptabilidad registraron los valores relativamente
más bajos.
Este hallazgo adquiere especial relevancia en las economías emergentes, donde la resiliencia constituye
una prioridad estratégica frente al incremento de las disrupciones, las restricciones de recursos y los
desafíos asociados con la transformación digital (Kumar, 2024). En este contexto, la literatura reconoce
que la flexibilidad, la colaboración y la visibilidad fortalecen la continuidad operativa (Christopher &
Peck, 2004), mientras que la incorporación de tecnologías digitales incrementa la capacidad de
Nivel de resiliencia operativa en los procesos de manufactura
Los resultados evidencian un nivel intermedio de resiliencia operativa, lo que indica que las
organizaciones han desarrollado capacidades para responder y adaptarse a eventos adversos. No
obstante, el mayor grado de consolidación de las capacidades operativas respecto de las organizacionales
evidencia oportunidades para fortalecer aquellos elementos que favorecen una recuperación sostenida
frente a escenarios de incertidumbre y disrupción.
Figura 2. Nivel de resiliencia operativa por dimensión.
Nota. El diagrama de cajas presenta la distribución de los puntajes obtenidos en cada subdimensión de resiliencia organizacional
La Figura 2 muestra un comportamiento relativamente homogéneo entre las diez dimensiones evaluadas.
Las mayores puntuaciones correspondieron a Flexibilidad, Tecnología, Colaboración y Transparencia y
Visibilidad, mientras que Organización, Cultura y Adaptabilidad registraron los valores relativamente
más bajos.
Este hallazgo adquiere especial relevancia en las economías emergentes, donde la resiliencia constituye
una prioridad estratégica frente al incremento de las disrupciones, las restricciones de recursos y los
desafíos asociados con la transformación digital (Kumar, 2024). En este contexto, la literatura reconoce
que la flexibilidad, la colaboración y la visibilidad fortalecen la continuidad operativa (Christopher &
Peck, 2004), mientras que la incorporación de tecnologías digitales incrementa la capacidad de
pág. 1175
monitoreo, coordinación y respuesta organizacional (Ivanov et al., 2020; El Baz & Ruel, 2021; Wu et
al., 2025). En consecuencia, los resultados sugieren que la resiliencia organizacional se fortalece
mediante el desarrollo equilibrado de capacidades operativas y organizacionales, más que por el avance
aislado de cualquiera de ellas.
Relación entre la madurez digital y la resiliencia organizacional
El análisis mediante el coeficiente de correlación de Pearson evidenció una relación positiva muy fuerte
y estadísticamente significativa entre la madurez digital y la resiliencia organizacional (r = 0,919; p =
0,00017), lo que indica que, en las organizaciones analizadas, mayores niveles de madurez digital se
asocian con una mayor capacidad para responder, adaptarse y recuperarse frente a escenarios
disruptivos. Este resultado sugiere que la transformación digital fortalece la resiliencia cuando las
tecnologías logran convertirse en capacidades organizacionales que favorecen el aprendizaje, la
adaptación y la reconfiguración continua de la organización.
La elevada magnitud de esta asociación puede explicarse desde la perspectiva de las capacidades
dinámicas, según la cual las organizaciones desarrollan ventajas sostenibles mediante la capacidad de
integrar, renovar y reconfigurar continuamente sus recursos frente a entornos cambiantes (Teece, 2007).
Desde este enfoque, la madurez digital trasciende la incorporación de tecnologías y comprende la
integración de la estrategia, los procesos, el liderazgo, las personas y la gestión de la información,
creando las condiciones para desarrollar capacidades organizacionales orientadas a responder de manera
efectiva ante escenarios de incertidumbre (Konopik et al., 2022).
Con el propósito de comprender cómo se manifiesta esta relación entre ambas variables, se analizó la
correlación entre las dimensiones que componen la madurez digital y la resiliencia organizacional.
Como se observa en la Tabla 3, las asociaciones más fuertes se concentraron en dimensiones vinculadas
con la gestión de procesos, la calidad, la información y la capacidad de respuesta, mientras que la
dimensión Colaboración presentó las asociaciones comparativamente más bajas.
monitoreo, coordinación y respuesta organizacional (Ivanov et al., 2020; El Baz & Ruel, 2021; Wu et
al., 2025). En consecuencia, los resultados sugieren que la resiliencia organizacional se fortalece
mediante el desarrollo equilibrado de capacidades operativas y organizacionales, más que por el avance
aislado de cualquiera de ellas.
Relación entre la madurez digital y la resiliencia organizacional
El análisis mediante el coeficiente de correlación de Pearson evidenció una relación positiva muy fuerte
y estadísticamente significativa entre la madurez digital y la resiliencia organizacional (r = 0,919; p =
0,00017), lo que indica que, en las organizaciones analizadas, mayores niveles de madurez digital se
asocian con una mayor capacidad para responder, adaptarse y recuperarse frente a escenarios
disruptivos. Este resultado sugiere que la transformación digital fortalece la resiliencia cuando las
tecnologías logran convertirse en capacidades organizacionales que favorecen el aprendizaje, la
adaptación y la reconfiguración continua de la organización.
La elevada magnitud de esta asociación puede explicarse desde la perspectiva de las capacidades
dinámicas, según la cual las organizaciones desarrollan ventajas sostenibles mediante la capacidad de
integrar, renovar y reconfigurar continuamente sus recursos frente a entornos cambiantes (Teece, 2007).
Desde este enfoque, la madurez digital trasciende la incorporación de tecnologías y comprende la
integración de la estrategia, los procesos, el liderazgo, las personas y la gestión de la información,
creando las condiciones para desarrollar capacidades organizacionales orientadas a responder de manera
efectiva ante escenarios de incertidumbre (Konopik et al., 2022).
Con el propósito de comprender cómo se manifiesta esta relación entre ambas variables, se analizó la
correlación entre las dimensiones que componen la madurez digital y la resiliencia organizacional.
Como se observa en la Tabla 3, las asociaciones más fuertes se concentraron en dimensiones vinculadas
con la gestión de procesos, la calidad, la información y la capacidad de respuesta, mientras que la
dimensión Colaboración presentó las asociaciones comparativamente más bajas.
pág. 1176
Tabla 3. Patrones de asociación entre las dimensiones de la madurez digital y la resiliencia
organizacional.
Grupo
Dimensión de madurez
digital organizacional en
industria 4.0
Dimensión de
resiliencia
organizacional
r de Pearson
Asociaciones más altas
Operaciones
Capacidades,
Recursos y
Redundancia
0,96
Calidad
Tecnologías de
Información y
Monitoreo
0,96
Servicio Velocidad 0,93
Cultura y Personal Adaptabilidad 0,93
Calidad Conocimiento e
Información 0,92
Big Data Conocimiento e
Información 0,89
Operaciones Conocimiento e
Información 0,89
Asociaciones más bajas
con Colaboración
Big Data Colaboración 0,19
Operaciones Colaboración 0,28
Comunicación Colaboración 0,32
Calidad Colaboración 0,35
Servicio Colaboración 0,41
Nota: Elaborado por el autor.
La evidencia reciente respalda este comportamiento al señalar que la transformación digital genera
resiliencia cuando los recursos tecnológicos son incorporados a los procesos organizacionales y
utilizados para fortalecer la toma de decisiones, el aprendizaje y la capacidad de adaptación, más que
por la simple adopción de herramientas digitales (Browder et al., 2024; Zhan & Li, 2024). Esta
perspectiva permite interpretar que la elevada correlación encontrada refleja un proceso de
transformación organizacional, donde las tecnologías actúan como habilitadores de capacidades
dinámicas y no únicamente como recursos tecnológicos.
En contraste, las menores asociaciones observadas en la dimensión Colaboración indican que la
digitalización, por sí sola, no garantiza mayores niveles de cooperación entre los actores
organizacionales. La literatura reconoce que la colaboración depende además de factores como la
confianza, la gobernanza, la alineación estratégica y el intercambio de conocimiento, elementos que
Tabla 3. Patrones de asociación entre las dimensiones de la madurez digital y la resiliencia
organizacional.
Grupo
Dimensión de madurez
digital organizacional en
industria 4.0
Dimensión de
resiliencia
organizacional
r de Pearson
Asociaciones más altas
Operaciones
Capacidades,
Recursos y
Redundancia
0,96
Calidad
Tecnologías de
Información y
Monitoreo
0,96
Servicio Velocidad 0,93
Cultura y Personal Adaptabilidad 0,93
Calidad Conocimiento e
Información 0,92
Big Data Conocimiento e
Información 0,89
Operaciones Conocimiento e
Información 0,89
Asociaciones más bajas
con Colaboración
Big Data Colaboración 0,19
Operaciones Colaboración 0,28
Comunicación Colaboración 0,32
Calidad Colaboración 0,35
Servicio Colaboración 0,41
Nota: Elaborado por el autor.
La evidencia reciente respalda este comportamiento al señalar que la transformación digital genera
resiliencia cuando los recursos tecnológicos son incorporados a los procesos organizacionales y
utilizados para fortalecer la toma de decisiones, el aprendizaje y la capacidad de adaptación, más que
por la simple adopción de herramientas digitales (Browder et al., 2024; Zhan & Li, 2024). Esta
perspectiva permite interpretar que la elevada correlación encontrada refleja un proceso de
transformación organizacional, donde las tecnologías actúan como habilitadores de capacidades
dinámicas y no únicamente como recursos tecnológicos.
En contraste, las menores asociaciones observadas en la dimensión Colaboración indican que la
digitalización, por sí sola, no garantiza mayores niveles de cooperación entre los actores
organizacionales. La literatura reconoce que la colaboración depende además de factores como la
confianza, la gobernanza, la alineación estratégica y el intercambio de conocimiento, elementos que
pág. 1177
requieren desarrollos organizacionales y relacionales que trascienden la implementación tecnológica
(Christopher & Peck, 2004; Sheffi, 2007; Bhamra et al., 2011).
Comparación de la madurez digital y la resiliencia organizacional según el nivel tecnológico y la
antigüedad empresarial
El análisis de varianza (ANOVA) mostró diferencias significativas en la madurez digital entre las
empresas clasificadas según su nivel tecnológico (F = 10.60; p = 0.0076), mientras que para la resiliencia
organizacional no se identificaron diferencias estadísticamente significativas (F = 4.081; p = 0.0669).
Asimismo, la antigüedad empresarial no evidenció diferencias en ninguna de las variables analizadas.
Estos resultados indican que el nivel tecnológico constituye un factor diferenciador del grado de
madurez digital entre las organizaciones, pero no de su resiliencia organizacional. Este hallazgo
evidencia que las diferencias competitivas entre las empresas del sector se explican principalmente por
el desarrollo de sus capacidades digitales, mientras que la resiliencia presenta un comportamiento más
homogéneo, independientemente del nivel tecnológico o de la trayectoria empresarial.
Este comportamiento coincide con la literatura que reconoce que la resiliencia organizacional es una
capacidad multidimensional, influenciada no solo por la adopción tecnológica, sino también por factores
como el liderazgo, la cultura organizacional, la flexibilidad y la capacidad de aprendizaje (Kamalahmadi
& Parast, 2016; Bhamra et al., 2011). En el contexto de economías emergentes como las de América
Latina, esta interpretación adquiere especial relevancia, ya que la permanencia en el mercado no
garantiza avances en los procesos de transformación digital ni en el fortalecimiento de capacidades
organizacionales. Como señalan Méndez (2023) y Trujillo et al. (2022), muchas empresas de la región
continúan enfrentando barreras asociadas al liderazgo, la disponibilidad de recursos y la resistencia al
cambio, lo que explica por qué la antigüedad empresarial no constituye, por sí sola, un factor
diferenciador de la madurez digital o la resiliencia organizacional.
CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos permiten concluir que existe una relación positiva y fuerte entre la madurez
organizacional en Industria 4.0 y la resiliencia operativa en las grandes empresas del sector de
fabricación de artículos plásticos para el envasado del Distrito Metropolitano de Quito. Esta evidencia
respalda la premisa de que la transformación digital trasciende la incorporación de tecnologías y se
requieren desarrollos organizacionales y relacionales que trascienden la implementación tecnológica
(Christopher & Peck, 2004; Sheffi, 2007; Bhamra et al., 2011).
Comparación de la madurez digital y la resiliencia organizacional según el nivel tecnológico y la
antigüedad empresarial
El análisis de varianza (ANOVA) mostró diferencias significativas en la madurez digital entre las
empresas clasificadas según su nivel tecnológico (F = 10.60; p = 0.0076), mientras que para la resiliencia
organizacional no se identificaron diferencias estadísticamente significativas (F = 4.081; p = 0.0669).
Asimismo, la antigüedad empresarial no evidenció diferencias en ninguna de las variables analizadas.
Estos resultados indican que el nivel tecnológico constituye un factor diferenciador del grado de
madurez digital entre las organizaciones, pero no de su resiliencia organizacional. Este hallazgo
evidencia que las diferencias competitivas entre las empresas del sector se explican principalmente por
el desarrollo de sus capacidades digitales, mientras que la resiliencia presenta un comportamiento más
homogéneo, independientemente del nivel tecnológico o de la trayectoria empresarial.
Este comportamiento coincide con la literatura que reconoce que la resiliencia organizacional es una
capacidad multidimensional, influenciada no solo por la adopción tecnológica, sino también por factores
como el liderazgo, la cultura organizacional, la flexibilidad y la capacidad de aprendizaje (Kamalahmadi
& Parast, 2016; Bhamra et al., 2011). En el contexto de economías emergentes como las de América
Latina, esta interpretación adquiere especial relevancia, ya que la permanencia en el mercado no
garantiza avances en los procesos de transformación digital ni en el fortalecimiento de capacidades
organizacionales. Como señalan Méndez (2023) y Trujillo et al. (2022), muchas empresas de la región
continúan enfrentando barreras asociadas al liderazgo, la disponibilidad de recursos y la resistencia al
cambio, lo que explica por qué la antigüedad empresarial no constituye, por sí sola, un factor
diferenciador de la madurez digital o la resiliencia organizacional.
CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos permiten concluir que existe una relación positiva y fuerte entre la madurez
organizacional en Industria 4.0 y la resiliencia operativa en las grandes empresas del sector de
fabricación de artículos plásticos para el envasado del Distrito Metropolitano de Quito. Esta evidencia
respalda la premisa de que la transformación digital trasciende la incorporación de tecnologías y se
pág. 1178
consolida como un proceso de desarrollo de capacidades organizacionales que fortalecen la capacidad
de las empresas para anticipar, adaptarse y responder ante escenarios de incertidumbre.
El principal aporte de esta investigación consiste en demostrar que la madurez organizacional en
Industria 4.0 constituye un factor estrechamente asociado con la resiliencia operativa en un contexto
manufacturero de una economía emergente. Asimismo, los resultados evidencian que las diferencias
entre las empresas se manifiestan principalmente en el desarrollo de sus capacidades digitales, mientras
que la resiliencia presenta un comportamiento relativamente homogéneo, lo que sugiere que esta
depende de un conjunto más amplio de capacidades organizacionales y no exclusivamente del nivel de
desarrollo tecnológico.
Desde una perspectiva práctica, los hallazgos proporcionan evidencia para orientar las estrategias de
transformación digital del sector manufacturero. En este sentido, el fortalecimiento de dimensiones
como la estrategia, el liderazgo, la gestión de personas, la cultura organizacional y la integración
tecnológica puede contribuir no solo al incremento de la madurez digital, sino también al fortalecimiento
de la resiliencia operativa frente a entornos caracterizados por una creciente incertidumbre y cambios
constantes.
Como limitación, el estudio se desarrolló en un sector industrial específico y con una muestra
correspondiente a grandes empresas, por lo que los resultados no pueden generalizarse a otros sectores
o tamaños empresariales sin investigaciones adicionales. En consecuencia, futuras investigaciones
podrían ampliar el análisis hacia pequeñas y medianas empresas, comparar diferentes sectores
manufactureros o desarrollar estudios longitudinales que permitan evaluar cómo la evolución de la
madurez digital influye en la resiliencia organizacional a lo largo del tiempo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ávila-Bohórquez, J. H., & Gil-Herrera, R. J. (2022). Proposal and validation of an Industry 4.0 maturity
model for SMEs. Journal of Industrial Engineering and Management, 15(3), 433–454.
https://doi.org/10.3926/jiem.3673
Baryannis, G., Dani, S., Antoniou, G., & Worrell, J. (2019). Predictive analytics and artificial
intelligence in supply chain management. Computers & Industrial Engineering, 137, 106024.
https://doi.org/10.1016/j.cie.2019.106024
consolida como un proceso de desarrollo de capacidades organizacionales que fortalecen la capacidad
de las empresas para anticipar, adaptarse y responder ante escenarios de incertidumbre.
El principal aporte de esta investigación consiste en demostrar que la madurez organizacional en
Industria 4.0 constituye un factor estrechamente asociado con la resiliencia operativa en un contexto
manufacturero de una economía emergente. Asimismo, los resultados evidencian que las diferencias
entre las empresas se manifiestan principalmente en el desarrollo de sus capacidades digitales, mientras
que la resiliencia presenta un comportamiento relativamente homogéneo, lo que sugiere que esta
depende de un conjunto más amplio de capacidades organizacionales y no exclusivamente del nivel de
desarrollo tecnológico.
Desde una perspectiva práctica, los hallazgos proporcionan evidencia para orientar las estrategias de
transformación digital del sector manufacturero. En este sentido, el fortalecimiento de dimensiones
como la estrategia, el liderazgo, la gestión de personas, la cultura organizacional y la integración
tecnológica puede contribuir no solo al incremento de la madurez digital, sino también al fortalecimiento
de la resiliencia operativa frente a entornos caracterizados por una creciente incertidumbre y cambios
constantes.
Como limitación, el estudio se desarrolló en un sector industrial específico y con una muestra
correspondiente a grandes empresas, por lo que los resultados no pueden generalizarse a otros sectores
o tamaños empresariales sin investigaciones adicionales. En consecuencia, futuras investigaciones
podrían ampliar el análisis hacia pequeñas y medianas empresas, comparar diferentes sectores
manufactureros o desarrollar estudios longitudinales que permitan evaluar cómo la evolución de la
madurez digital influye en la resiliencia organizacional a lo largo del tiempo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Ávila-Bohórquez, J. H., & Gil-Herrera, R. J. (2022). Proposal and validation of an Industry 4.0 maturity
model for SMEs. Journal of Industrial Engineering and Management, 15(3), 433–454.
https://doi.org/10.3926/jiem.3673
Baryannis, G., Dani, S., Antoniou, G., & Worrell, J. (2019). Predictive analytics and artificial
intelligence in supply chain management. Computers & Industrial Engineering, 137, 106024.
https://doi.org/10.1016/j.cie.2019.106024
pág. 1179
Bernal, C. A. (2010). Metodología de la investigación (3.ª ed.). Pearson Educación.
Bhamra, R., Dani, S., & Burnard, K. (2011). Resilience: The concept, a literature review and future
directions. International Journal of Production Research, 49(18), 5375–5393.
https://doi.org/10.1080/00207543.2011.563826
Browder, R. E., Dwyer, S. M., & Koch, H. (2024). Upgrading adaptation: How digital transformation
promotes organizational resilience. Strategic Entrepreneurship Journal, 18(1), 128–164.
https://doi.org/10.1002/sej.1483
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2021). Construir un futuro mejor:
Acciones para fortalecer la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. CEPAL.
Christopher, M., & Peck, H. (2004). Building the resilient supply chain. The International Journal of
Logistics Management, 15(2), 1–14. https://doi.org/10.1108/09574090410700275
De Marchi, M., Friedrich, F., Riedl, M., Zadek, H., & Rauch, E. (2023). Development of a Resilience
Assessment Model for Manufacturing Enterprises. Sustainability, 15(24), 16947.
https://doi.org/10.3390/su152416947
DeVellis, R. F. (2016). Scale development: Theory and applications (4th ed.). Sage Publications.
El Baz, J., & Ruel, S. (2021). Can supply chain risk management practices mitigate the disruption
impacts on supply chains' resilience and robustness? Evidence from an empirical survey in a
COVID-19 outbreak era. International Journal of Production Economics, 233, 107972.
https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2020.107972
Frank, A. G., Dalenogare, L. S., & Ayala, N. F. (2019). Industry 4.0 technologies: Implementation
patterns in manufacturing companies. International Journal of Production Economics, 210, 15–
26. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.01.004
Gill, M., & VanBoskirk, S. (2016). The Digital Maturity Model 4.0. Forrester Research.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. P. (2014). Metodología de la
investigación (6.ª ed.). McGraw-Hill Education.
Ivanov, D., & Dolgui, A. (2020). A digital supply chain twin for managing the disruption risks and
resilience in the era of Industry 4.0. Production Planning & Control, 32(9), 775–788.
https://doi.org/10.1080/09537287.2020.1768450
Bernal, C. A. (2010). Metodología de la investigación (3.ª ed.). Pearson Educación.
Bhamra, R., Dani, S., & Burnard, K. (2011). Resilience: The concept, a literature review and future
directions. International Journal of Production Research, 49(18), 5375–5393.
https://doi.org/10.1080/00207543.2011.563826
Browder, R. E., Dwyer, S. M., & Koch, H. (2024). Upgrading adaptation: How digital transformation
promotes organizational resilience. Strategic Entrepreneurship Journal, 18(1), 128–164.
https://doi.org/10.1002/sej.1483
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2021). Construir un futuro mejor:
Acciones para fortalecer la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. CEPAL.
Christopher, M., & Peck, H. (2004). Building the resilient supply chain. The International Journal of
Logistics Management, 15(2), 1–14. https://doi.org/10.1108/09574090410700275
De Marchi, M., Friedrich, F., Riedl, M., Zadek, H., & Rauch, E. (2023). Development of a Resilience
Assessment Model for Manufacturing Enterprises. Sustainability, 15(24), 16947.
https://doi.org/10.3390/su152416947
DeVellis, R. F. (2016). Scale development: Theory and applications (4th ed.). Sage Publications.
El Baz, J., & Ruel, S. (2021). Can supply chain risk management practices mitigate the disruption
impacts on supply chains' resilience and robustness? Evidence from an empirical survey in a
COVID-19 outbreak era. International Journal of Production Economics, 233, 107972.
https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2020.107972
Frank, A. G., Dalenogare, L. S., & Ayala, N. F. (2019). Industry 4.0 technologies: Implementation
patterns in manufacturing companies. International Journal of Production Economics, 210, 15–
26. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.01.004
Gill, M., & VanBoskirk, S. (2016). The Digital Maturity Model 4.0. Forrester Research.
Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. P. (2014). Metodología de la
investigación (6.ª ed.). McGraw-Hill Education.
Ivanov, D., & Dolgui, A. (2020). A digital supply chain twin for managing the disruption risks and
resilience in the era of Industry 4.0. Production Planning & Control, 32(9), 775–788.
https://doi.org/10.1080/09537287.2020.1768450
pág. 1180
Ivanov, D., Dolgui, A., & Sokolov, B. (2020). The impact of digital technology and Industry 4.0 on the
ripple effect and supply chain risk analytics. International Journal of Production Research,
58(17), 5484–5500. https://doi.org/10.1080/00207543.2019.1627438
Kamalahmadi, M., & Parast, M. M. (2016). A review of the literature on the principles of enterprise and
supply chain resilience: Major findings and directions for future research. International Journal
of Production Economics, 171, 116–133. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.10.023
Konopik, J., Jahn, C., Schuster, T., Hoßbach, N., & Pflaum, A. (2022). Mastering the digital
transformation through organizational capabilities: A conceptual framework. Digital Business,
2(2), Article 100019. https://doi.org/10.1016/j.digbus.2021.100019
Kumar, A. (2024). Supply chain resilience in developing countries: A bibliometric analysis and future
research directions. Benchmarking: An International Journal, 31(7), 2217–2238.
https://doi.org/10.1108/BIJ-02-2023-0112
Méndez, R. A. (2023). Critical success factors for implementing Industry 4.0 in Latin American
manufacturing SMEs. En Proceedings of the 21st LACCEI International Multi-Conference for
Engineering, Education, and Technology: Leadership in Education and Innovation in
Engineering in the Framework of Global Transformations: Integration and Alliances for
Integral Development (pp. 1–11). LACCEI. https://doi.org/10.18687/LACCEI2023.1.1.841
Mettler, T. (2011). Maturity assessment models: A design science research approach. International
Journal of Society Systems Science, 3(1–2), 81–98. https://doi.org/10.1504/IJSSS.2011.038934
Ministerio de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca, & Asociación Ecuatoriana de
Plásticos (ASEPLAS). (2023). Informe final del componente 1: Proyecto Clúster de Plásticos.
Fortalecimiento de la cadena de reciclaje de poliestireno y polipropileno.
https://www.produccion.gob.ec/wp-content/uploads/2024/01/4.-Informe-Componente-1-
Clu%CC%81ster-Pla%CC%81sticos.pdf
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.
Rad, F. F., Sadeghi, A., & Dana, L. P. (2022). Digital technologies and organizational resilience: A
systematic literature review. Technological Forecasting and Social Change, 181, 121755.
https://doi.org/10.1016/j.techfore.2022.121755
Ivanov, D., Dolgui, A., & Sokolov, B. (2020). The impact of digital technology and Industry 4.0 on the
ripple effect and supply chain risk analytics. International Journal of Production Research,
58(17), 5484–5500. https://doi.org/10.1080/00207543.2019.1627438
Kamalahmadi, M., & Parast, M. M. (2016). A review of the literature on the principles of enterprise and
supply chain resilience: Major findings and directions for future research. International Journal
of Production Economics, 171, 116–133. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.10.023
Konopik, J., Jahn, C., Schuster, T., Hoßbach, N., & Pflaum, A. (2022). Mastering the digital
transformation through organizational capabilities: A conceptual framework. Digital Business,
2(2), Article 100019. https://doi.org/10.1016/j.digbus.2021.100019
Kumar, A. (2024). Supply chain resilience in developing countries: A bibliometric analysis and future
research directions. Benchmarking: An International Journal, 31(7), 2217–2238.
https://doi.org/10.1108/BIJ-02-2023-0112
Méndez, R. A. (2023). Critical success factors for implementing Industry 4.0 in Latin American
manufacturing SMEs. En Proceedings of the 21st LACCEI International Multi-Conference for
Engineering, Education, and Technology: Leadership in Education and Innovation in
Engineering in the Framework of Global Transformations: Integration and Alliances for
Integral Development (pp. 1–11). LACCEI. https://doi.org/10.18687/LACCEI2023.1.1.841
Mettler, T. (2011). Maturity assessment models: A design science research approach. International
Journal of Society Systems Science, 3(1–2), 81–98. https://doi.org/10.1504/IJSSS.2011.038934
Ministerio de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca, & Asociación Ecuatoriana de
Plásticos (ASEPLAS). (2023). Informe final del componente 1: Proyecto Clúster de Plásticos.
Fortalecimiento de la cadena de reciclaje de poliestireno y polipropileno.
https://www.produccion.gob.ec/wp-content/uploads/2024/01/4.-Informe-Componente-1-
Clu%CC%81ster-Pla%CC%81sticos.pdf
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.
Rad, F. F., Sadeghi, A., & Dana, L. P. (2022). Digital technologies and organizational resilience: A
systematic literature review. Technological Forecasting and Social Change, 181, 121755.
https://doi.org/10.1016/j.techfore.2022.121755
pág. 1181
Schumacher, A., Erol, S., & Sihn, W. (2016). A maturity model for assessing Industry 4.0 readiness and
maturity of manufacturing enterprises. Procedia CIRP, 52, 161–166.
https://doi.org/10.1016/j.procir.2016.07.040
Sheffi, Y. (2007). The resilient enterprise: Overcoming vulnerability for competitive advantage. MIT
Press.
Sony, M., & Naik, S. (2020). Industry 4.0 integration with socio-technical systems theory: A systematic
literature review and proposed theoretical model. Technology in Society, 61, 101248.
https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101248
Su, W., & Junge, S. (2023). Unlocking the recipe for organizational resilience: A review and future
research directions. European Management Journal, 41(6), 1086–1105.
https://doi.org/10.1016/j.emj.2023.03.002
Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. (2024). Directorio de compañías del sector CIIU
C2220.91. https://www.supercias.gob.ec
Teece, D. J. (2007). Explicating dynamic capabilities: The nature and microfoundations of (sustainable)
enterprise performance. Strategic Management Journal, 28(13), 1319–1350.
https://doi.org/10.1002/smj.640
Trujillo Valdiviezo, G., Rodríguez Alegre, L., Mejía Ayala, D., & López Padilla, R. del P. (2022).
Transformación digital en América Latina: Una revisión sistemática. Revista Venezolana de
Gerencia, 27(100), 1519–1536. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.100.15
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of
Strategic Information Systems, 28(2), 118–144. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003
Wu, Y., Li, Y., Zhang, X., & Chen, J. (2025). Digital transformation and organizational resilience in
manufacturing firms: Evidence from emerging economies. Information Systems Frontiers.
https://doi.org/10.1007/s10796-025-10595-1
Zhan, Y., & Li, W. (2024). Has digital transformation enhanced the resilience of manufacturing
enterprises? International Review of Economics & Finance, 96, 103688.
https://doi.org/10.1016/j.iref.2024.103688
Schumacher, A., Erol, S., & Sihn, W. (2016). A maturity model for assessing Industry 4.0 readiness and
maturity of manufacturing enterprises. Procedia CIRP, 52, 161–166.
https://doi.org/10.1016/j.procir.2016.07.040
Sheffi, Y. (2007). The resilient enterprise: Overcoming vulnerability for competitive advantage. MIT
Press.
Sony, M., & Naik, S. (2020). Industry 4.0 integration with socio-technical systems theory: A systematic
literature review and proposed theoretical model. Technology in Society, 61, 101248.
https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101248
Su, W., & Junge, S. (2023). Unlocking the recipe for organizational resilience: A review and future
research directions. European Management Journal, 41(6), 1086–1105.
https://doi.org/10.1016/j.emj.2023.03.002
Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. (2024). Directorio de compañías del sector CIIU
C2220.91. https://www.supercias.gob.ec
Teece, D. J. (2007). Explicating dynamic capabilities: The nature and microfoundations of (sustainable)
enterprise performance. Strategic Management Journal, 28(13), 1319–1350.
https://doi.org/10.1002/smj.640
Trujillo Valdiviezo, G., Rodríguez Alegre, L., Mejía Ayala, D., & López Padilla, R. del P. (2022).
Transformación digital en América Latina: Una revisión sistemática. Revista Venezolana de
Gerencia, 27(100), 1519–1536. https://doi.org/10.52080/rvgluz.27.100.15
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of
Strategic Information Systems, 28(2), 118–144. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003
Wu, Y., Li, Y., Zhang, X., & Chen, J. (2025). Digital transformation and organizational resilience in
manufacturing firms: Evidence from emerging economies. Information Systems Frontiers.
https://doi.org/10.1007/s10796-025-10595-1
Zhan, Y., & Li, W. (2024). Has digital transformation enhanced the resilience of manufacturing
enterprises? International Review of Economics & Finance, 96, 103688.
https://doi.org/10.1016/j.iref.2024.103688