HABILIDADES BLANDAS EN EGRESADOS DE
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL Y
DEMANDAS DEL MERCADO LABORAL:
PERSPECTIVA DESDE EMPLEADORES
SOFT SKILLS IN BUSINESS MANAGEMENT ENGINEERING
GRADUATES AND LABOR MARKET DEMANDS: AN
EMPLOYER PERSPECTIVE
Elvia Gallardo García
Tecnológico Nacional de México/ITS de Ciudad Serdán
Mariana Vaquero Martínez
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Jorge Alberto Ponce Castillo
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
pág. 4356
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i4.25443
Habilidades blandas en egresados de Ingeniería en gestión empresarial y
demandas del mercado laboral: perspectiva desde empleadores
Elvia Gallardo García1
egallardo@cdserdan.tecnm.mx
https://orcid.org/0009-0006-2008-1962
Tecnológico Nacional de México/ITS de Ciudad
Serdán
Puebla, México
Mariana Vaquero Martínez
mariana.vaquero@correo.buap.mx
https://orcid.org/0000-0002-4526-1058
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Puebla, México
Jorge Alberto Ponce Castillo
jorge.ponce@correo.buap.mx
https://orcid.org/0000-0002-6691-3609
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Puebla, México.
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo el análisis de las habilidades blandas de resolución de
conflictos, trabajo en equipo, facilidad de palabra, liderazgo y toma de decisiones de los estudiantes
egresados de la Ingeniería en Gestión Empresarial del Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán,
Puebla; a partir de la opinión de un grupo de empleadores. La metodología aplicada se basó en un método
mixto, a través de un diseño no experimental de corte transversal, que orientó el estudio no sólo a datos
cuantitativos, sino también a información cualititativa a través de la percepción con las opiniones de los
empleadores participantes para mostrar con ambos enfoques la realidad de las y los egresados. Los
resultados sitúan en un 76% la percepción de los empleadores en relación al desempeño al que
consideran positivo; sin embargo, las habilidades de resolución de conflictos, trabajo en equipo,
facilidad de palabra, liderazgo y toma de decisiones se muestran como áreas de oportunidad para ser
atendidas desde el currículo académico. El ITSCS y la carrera de Ingeniería en gestión empresarial
deben reorientar esfuerzos, tomando como referencia el nuevo modelo académico del Tecnológico
Nacional de México, que permita responder a las exigencias del entorno laboral actual.
Palabras clave: Habilidades blandas; egresados; empleadores; Ingeniería en gestión Empresarial.
1 Autor principal.
Correspondencia: egallardo@cdserdan.tecnm.mx
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i4.25443
Habilidades blandas en egresados de Ingeniería en gestión empresarial y
demandas del mercado laboral: perspectiva desde empleadores
Elvia Gallardo García1
egallardo@cdserdan.tecnm.mx
https://orcid.org/0009-0006-2008-1962
Tecnológico Nacional de México/ITS de Ciudad
Serdán
Puebla, México
Mariana Vaquero Martínez
mariana.vaquero@correo.buap.mx
https://orcid.org/0000-0002-4526-1058
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Puebla, México
Jorge Alberto Ponce Castillo
jorge.ponce@correo.buap.mx
https://orcid.org/0000-0002-6691-3609
Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Puebla, México.
RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo el análisis de las habilidades blandas de resolución de
conflictos, trabajo en equipo, facilidad de palabra, liderazgo y toma de decisiones de los estudiantes
egresados de la Ingeniería en Gestión Empresarial del Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán,
Puebla; a partir de la opinión de un grupo de empleadores. La metodología aplicada se basó en un método
mixto, a través de un diseño no experimental de corte transversal, que orientó el estudio no sólo a datos
cuantitativos, sino también a información cualititativa a través de la percepción con las opiniones de los
empleadores participantes para mostrar con ambos enfoques la realidad de las y los egresados. Los
resultados sitúan en un 76% la percepción de los empleadores en relación al desempeño al que
consideran positivo; sin embargo, las habilidades de resolución de conflictos, trabajo en equipo,
facilidad de palabra, liderazgo y toma de decisiones se muestran como áreas de oportunidad para ser
atendidas desde el currículo académico. El ITSCS y la carrera de Ingeniería en gestión empresarial
deben reorientar esfuerzos, tomando como referencia el nuevo modelo académico del Tecnológico
Nacional de México, que permita responder a las exigencias del entorno laboral actual.
Palabras clave: Habilidades blandas; egresados; empleadores; Ingeniería en gestión Empresarial.
1 Autor principal.
Correspondencia: egallardo@cdserdan.tecnm.mx
pág. 4357
Soft Skills in Business Management Engineering Graduates and Labor
Market Demands: An Employer Perspective
ABSTRACT
The objective of this research is the analysis of the soft skills of conflict resolution, teamwork, ease of
speech, leadership and decision-making of students graduated from the Engineering in Business
Management of the Higher Technological Institute of Ciudad Serdán, Puebla; based on the opinion of a
group of employers. The methodology applied was based on a mixed method, through a non-
experimental cross-sectional design, which oriented the study not only to quantitative data, but also to
qualitative information through perception with the opinions of the participating employers to show with
both approaches the reality of the graduates. The results place 76% of employers' perception of the
performance they consider positive; however, conflict resolution, teamwork, speech skills, leadership,
and decision-making are shown as areas of opportunity to be addressed from the academic curriculum.
The ITSCS and the Engineering career in business management must redirect efforts, taking as a
reference the new academic model of the Tecnológico Nacional de México, which allows responding to
the demands of the current work environment.
Keywords: soft skills; graduates; employers; business management engineering.
Artículo recibido 20 mayo 2026
Aceptado para publicación: 20 junio 2026
Soft Skills in Business Management Engineering Graduates and Labor
Market Demands: An Employer Perspective
ABSTRACT
The objective of this research is the analysis of the soft skills of conflict resolution, teamwork, ease of
speech, leadership and decision-making of students graduated from the Engineering in Business
Management of the Higher Technological Institute of Ciudad Serdán, Puebla; based on the opinion of a
group of employers. The methodology applied was based on a mixed method, through a non-
experimental cross-sectional design, which oriented the study not only to quantitative data, but also to
qualitative information through perception with the opinions of the participating employers to show with
both approaches the reality of the graduates. The results place 76% of employers' perception of the
performance they consider positive; however, conflict resolution, teamwork, speech skills, leadership,
and decision-making are shown as areas of opportunity to be addressed from the academic curriculum.
The ITSCS and the Engineering career in business management must redirect efforts, taking as a
reference the new academic model of the Tecnológico Nacional de México, which allows responding to
the demands of the current work environment.
Keywords: soft skills; graduates; employers; business management engineering.
Artículo recibido 20 mayo 2026
Aceptado para publicación: 20 junio 2026
pág. 4358
INTRODUCCIÓN
Las demandas del mercado laboral actual, a nivel mundial, se orientan a la transformación digital, la
automatización de procesos, al dominio de la inteligencia artificial (IA) lo cual refleja un reto para la
población estudiantil que está egresando de las instituciones de educación superior. La Organización
Internacional del Trabajo (2026) señala que, aunque el impacto del uso de la IA en la actividad laboral
de jóvenes entre 15 y 24 años es incierto, es importante darle seguimiento puntual.
El Foro económico mundial (2025) señala que los cambios en las tendencias globales para el desarrollo
de habilidades que respondan a las exigencias en el dominio de la tecnología, la transición verde, la big
data, la ciberseguridad, el uso de la IA, se orientan al fortalecimiento de habilidades cognitivas y de
colaboración. Por lo que el desarrollo de las llamadas habilidades sociales, emocionales y de
comunicación o soft skills se muestran como habilidades requeridas y necesarias, ante los retos de la
evolución acelerada en el campo laboral, que permitan cubrir las necesidades de las organizaciones
empresariales que buscan, no sólo hacer frente a su competencia, sino permanecer en el mercado
generando ventajas competitivas (Varona Albán & Ramos Benítez, 2024). Ante este panorama mundial
las personas egresadas de las Instituciones de Educación Superior (IES) enfrentan retos muy puntuales
que se deben atender en su formación profesional orientados al desarrollo de competencias
fundamentales que demandan los empleadores para la inserción y permanencia en el trabajo (Laines-
Alamina et al; 2024; Perez Zuñiga et al; 2025).
Por lo que la relación entre las exigencias del mundo laboral y la educación superior representa un tema
de estudio constante para las IES; en el caso de México como lo refieren los datos de la Encuesta
Nacional de Ocupación y Empleo, correspondiente a datos del mes de mayo de 2026 (ENOE, 2026) la
población económicamente activa refleja una ocupación de 62.1 millones de personas, mostrando la
evidencia de la amplitud del mercado laboral, sin embargo, el grupo de 15 a 24 años representa una tasa
del 29.1% de la población desocupada del total, considerando que en este rubro se encuentran los
egresados; los datos muestran un panorama preocupante al que se le debe poner atención.
Tal como lo refiere Mendoza-Zambrano et al. (2025) el desarrollo y entrenamiento de las habilidades
blandas en estudiantes universitarios debe ser una actividad constante y central en cada una de las etapas
de formación, a partir de los modelos educativos que se implementan y no sólo centrarse en las
INTRODUCCIÓN
Las demandas del mercado laboral actual, a nivel mundial, se orientan a la transformación digital, la
automatización de procesos, al dominio de la inteligencia artificial (IA) lo cual refleja un reto para la
población estudiantil que está egresando de las instituciones de educación superior. La Organización
Internacional del Trabajo (2026) señala que, aunque el impacto del uso de la IA en la actividad laboral
de jóvenes entre 15 y 24 años es incierto, es importante darle seguimiento puntual.
El Foro económico mundial (2025) señala que los cambios en las tendencias globales para el desarrollo
de habilidades que respondan a las exigencias en el dominio de la tecnología, la transición verde, la big
data, la ciberseguridad, el uso de la IA, se orientan al fortalecimiento de habilidades cognitivas y de
colaboración. Por lo que el desarrollo de las llamadas habilidades sociales, emocionales y de
comunicación o soft skills se muestran como habilidades requeridas y necesarias, ante los retos de la
evolución acelerada en el campo laboral, que permitan cubrir las necesidades de las organizaciones
empresariales que buscan, no sólo hacer frente a su competencia, sino permanecer en el mercado
generando ventajas competitivas (Varona Albán & Ramos Benítez, 2024). Ante este panorama mundial
las personas egresadas de las Instituciones de Educación Superior (IES) enfrentan retos muy puntuales
que se deben atender en su formación profesional orientados al desarrollo de competencias
fundamentales que demandan los empleadores para la inserción y permanencia en el trabajo (Laines-
Alamina et al; 2024; Perez Zuñiga et al; 2025).
Por lo que la relación entre las exigencias del mundo laboral y la educación superior representa un tema
de estudio constante para las IES; en el caso de México como lo refieren los datos de la Encuesta
Nacional de Ocupación y Empleo, correspondiente a datos del mes de mayo de 2026 (ENOE, 2026) la
población económicamente activa refleja una ocupación de 62.1 millones de personas, mostrando la
evidencia de la amplitud del mercado laboral, sin embargo, el grupo de 15 a 24 años representa una tasa
del 29.1% de la población desocupada del total, considerando que en este rubro se encuentran los
egresados; los datos muestran un panorama preocupante al que se le debe poner atención.
Tal como lo refiere Mendoza-Zambrano et al. (2025) el desarrollo y entrenamiento de las habilidades
blandas en estudiantes universitarios debe ser una actividad constante y central en cada una de las etapas
de formación, a partir de los modelos educativos que se implementan y no sólo centrarse en las
pág. 4359
habilidades técnicas o “competencias duras”; alinear el currículum académico a las exigencias laborales
actuales requiere que las IES adapten sus modelos educativos con el fin de desarrollar las habilidades
sociales que permitan a sus egresados procesos de adaptación rápidos y eficaces, haciendo frente a los
retos que se exigen por parte de los empleadores.
Diversos estudios sobre la materia, han dado lugar a investigaciones de autores como Gómez-Gamero
(2019) que retoma los datos del Informe 2017 del Banco Interamericano de Desarrollo, en el cual ya se
hacía referencia a que uno de los grandes retos de las IES es precisamente la preparación de sus
estudiantes en competencias blandas, además de hacer hincapié que son atributos personales que para
las empresas representan ventajas, entre ellas se encuentran la resolución de conflictos, trabajo en
equipo, facilidad de palabra, liderazgo y toma de decisiones. También Ramírez Chávez (2022) refiere
que las habilidades blandas de comunicación, trabajo en equipo, liderazgo y toma de decisiones,
permiten a un individuo adaptarse más rápidamente a su entorno y tener un mejor control de sus
emociones.
En la misma vertiente Pacheco et al. (2026) señalan que el desarrollo de habilidades blandas en un
mercado altamente competitivo, es un elemento significativo de relevancia para los procesos de
selección y permanencia en las organizaciones ya que representan un elemento clave para la
competitividad.
El análisis teórico del presente estudio se sustenta en los estudios de Goleman (2018) a partir del
concepto de inteligencia emocional, haciendo énfasis en cómo se vinculan las competencias
socioemocionales en el desempeño del individuo; a su vez Alles (2009) enfoca el análisis hacia la
importancia del desarrollo de las habilidades blandas que significan una ventaja en quienes las poseen;
ambos autores fortalecen la premisa de que el desarrollo de las habilidades blandas genera mejores
posibilidades de éxito en quienes se insertan al mercado laboral. Para efectos de la presente investigación
se consideran cuatro habilidades blandas: resolución de conflictos, trabajo en equipo, facilidad de
palabra, liderazgo y toma de decisiones.
En este contexto el Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán (ITSCS), institución de educación
superior ubicada en Ciudad Serdán, en el estado de Puebla, México; incluye en su oferta académica la
carrera de Ingeniería en gestión empresarial. Sin embargo, carece de un análisis de información referente
habilidades técnicas o “competencias duras”; alinear el currículum académico a las exigencias laborales
actuales requiere que las IES adapten sus modelos educativos con el fin de desarrollar las habilidades
sociales que permitan a sus egresados procesos de adaptación rápidos y eficaces, haciendo frente a los
retos que se exigen por parte de los empleadores.
Diversos estudios sobre la materia, han dado lugar a investigaciones de autores como Gómez-Gamero
(2019) que retoma los datos del Informe 2017 del Banco Interamericano de Desarrollo, en el cual ya se
hacía referencia a que uno de los grandes retos de las IES es precisamente la preparación de sus
estudiantes en competencias blandas, además de hacer hincapié que son atributos personales que para
las empresas representan ventajas, entre ellas se encuentran la resolución de conflictos, trabajo en
equipo, facilidad de palabra, liderazgo y toma de decisiones. También Ramírez Chávez (2022) refiere
que las habilidades blandas de comunicación, trabajo en equipo, liderazgo y toma de decisiones,
permiten a un individuo adaptarse más rápidamente a su entorno y tener un mejor control de sus
emociones.
En la misma vertiente Pacheco et al. (2026) señalan que el desarrollo de habilidades blandas en un
mercado altamente competitivo, es un elemento significativo de relevancia para los procesos de
selección y permanencia en las organizaciones ya que representan un elemento clave para la
competitividad.
El análisis teórico del presente estudio se sustenta en los estudios de Goleman (2018) a partir del
concepto de inteligencia emocional, haciendo énfasis en cómo se vinculan las competencias
socioemocionales en el desempeño del individuo; a su vez Alles (2009) enfoca el análisis hacia la
importancia del desarrollo de las habilidades blandas que significan una ventaja en quienes las poseen;
ambos autores fortalecen la premisa de que el desarrollo de las habilidades blandas genera mejores
posibilidades de éxito en quienes se insertan al mercado laboral. Para efectos de la presente investigación
se consideran cuatro habilidades blandas: resolución de conflictos, trabajo en equipo, facilidad de
palabra, liderazgo y toma de decisiones.
En este contexto el Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán (ITSCS), institución de educación
superior ubicada en Ciudad Serdán, en el estado de Puebla, México; incluye en su oferta académica la
carrera de Ingeniería en gestión empresarial. Sin embargo, carece de un análisis de información referente
pág. 4360
al desarrollo de las habilidades blandas de resolución de conflictos, trabajo en equipo, facilidad de
palabra, liderazgo y toma de decisiones en sus egresadas y egresados; esta distancia entre la formación
académica y lo que demanda el mercado laboral representa una problemática real que requiere atenderse,
por lo que el objetivo de la presente investigación se centra en analizar las habilidades blandas de las y
los egresados de la carrera de Ingeniería en gestión empresarial del Instituto Tecnológico Superior de
Ciudad Serdán a partir de la opinión de un grupo de empleadores.
METODOLOGÍA
La metodología que se aplicó para la presente investigación se basó en un método mixto, como lo refiere
Hernández-Sampieri et al. (2018), debido a que implicó el análisis y recolección de datos tanto
cuantitativos como cualitativos a partir de la integración y discusión de manera conjunta de los
resultados; la ruta cuantitativa permitió valorar, con escala numérica, las habilidades blandas de los
egresados y la ruta cualitativa mostró, a partir de la percepción de los empleadores, las sugerencias y
recomendaciones en cuanto al comportamiento de las y los egresados. Además, se realizó un estudio de
tipo descriptivo que se enfocó en las habilidades blandas que poseen los egresados desde la opinión de
los empleadores, sin la manipulación de las variables identificadas.
La investigación se llevó a cabo a través de un diseño no experimental, dado que no se manipulan las
variables de estudio, sino que se observaron en su contexto natural y de corte transversal debido a que
la recolección de datos se realizó en un periodo de tiempo determinado, para efectos de la presente
investigación, a través de la encuesta aplicada a los empleadores en el año 2024 por parte del
Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia Profesional del ITSCS.
La población está constituida por 21 organismos tanto públicos como privados, ubicados en los estados
de Puebla, Veracruz, Jalisco y Ciudad de México de diversos tamaños y giros, que tienen en su plantilla,
por lo menos, a un egresado de la carrera de Ingeniería en gestión empresarial como se muestra en la
Tabla 1.
al desarrollo de las habilidades blandas de resolución de conflictos, trabajo en equipo, facilidad de
palabra, liderazgo y toma de decisiones en sus egresadas y egresados; esta distancia entre la formación
académica y lo que demanda el mercado laboral representa una problemática real que requiere atenderse,
por lo que el objetivo de la presente investigación se centra en analizar las habilidades blandas de las y
los egresados de la carrera de Ingeniería en gestión empresarial del Instituto Tecnológico Superior de
Ciudad Serdán a partir de la opinión de un grupo de empleadores.
METODOLOGÍA
La metodología que se aplicó para la presente investigación se basó en un método mixto, como lo refiere
Hernández-Sampieri et al. (2018), debido a que implicó el análisis y recolección de datos tanto
cuantitativos como cualitativos a partir de la integración y discusión de manera conjunta de los
resultados; la ruta cuantitativa permitió valorar, con escala numérica, las habilidades blandas de los
egresados y la ruta cualitativa mostró, a partir de la percepción de los empleadores, las sugerencias y
recomendaciones en cuanto al comportamiento de las y los egresados. Además, se realizó un estudio de
tipo descriptivo que se enfocó en las habilidades blandas que poseen los egresados desde la opinión de
los empleadores, sin la manipulación de las variables identificadas.
La investigación se llevó a cabo a través de un diseño no experimental, dado que no se manipulan las
variables de estudio, sino que se observaron en su contexto natural y de corte transversal debido a que
la recolección de datos se realizó en un periodo de tiempo determinado, para efectos de la presente
investigación, a través de la encuesta aplicada a los empleadores en el año 2024 por parte del
Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia Profesional del ITSCS.
La población está constituida por 21 organismos tanto públicos como privados, ubicados en los estados
de Puebla, Veracruz, Jalisco y Ciudad de México de diversos tamaños y giros, que tienen en su plantilla,
por lo menos, a un egresado de la carrera de Ingeniería en gestión empresarial como se muestra en la
Tabla 1.
pág. 4361
Tabla 1
Ubicación de los egresados de la carrera de Ingeniería en gestión empresarial
Nombre
comercial de
la empresa
Municipio Estado Organism
o
Tamaño de la
empresa
Actividad
económica
No. de
egresados
que
laboran
en el
organism
o de la
carrera
de IGE
Grupo
Tractozone
Puebla Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Productos
metálicos,
maquinaria y
equipo
1
Fox Mesa de
Ayuda
Puebla Puebla Privado Microempres
a (De 1 a 30)
Soporte técnico 1
Cervezas
Finas de
Ciudad
Serdán S.A
DE C. V.
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Distribuidora 1
PYRAMID
A
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Grande (Más
de 500)
Industrias
metálicas
básicas
1
Instituto
Tecnológico
Superior de
Ciudad
Serdán
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Público Mediana (De
101 a 500)
Educación 3
Omnigreen
S.A.P.I. de
C.V.
Río blanco Veracru
z
Privado Grande (Más
de 500)
Caucho y
plástico
1
Agroparque
la Esperanza
S.P.R. de
R.L.
Esperanza Puebla Privado Pequeña (De
31 a 100)
Agro-industrial 1
Tabla 1
Ubicación de los egresados de la carrera de Ingeniería en gestión empresarial
Nombre
comercial de
la empresa
Municipio Estado Organism
o
Tamaño de la
empresa
Actividad
económica
No. de
egresados
que
laboran
en el
organism
o de la
carrera
de IGE
Grupo
Tractozone
Puebla Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Productos
metálicos,
maquinaria y
equipo
1
Fox Mesa de
Ayuda
Puebla Puebla Privado Microempres
a (De 1 a 30)
Soporte técnico 1
Cervezas
Finas de
Ciudad
Serdán S.A
DE C. V.
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Distribuidora 1
PYRAMID
A
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Grande (Más
de 500)
Industrias
metálicas
básicas
1
Instituto
Tecnológico
Superior de
Ciudad
Serdán
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Público Mediana (De
101 a 500)
Educación 3
Omnigreen
S.A.P.I. de
C.V.
Río blanco Veracru
z
Privado Grande (Más
de 500)
Caucho y
plástico
1
Agroparque
la Esperanza
S.P.R. de
R.L.
Esperanza Puebla Privado Pequeña (De
31 a 100)
Agro-industrial 1
pág. 4362
Confeccione
s Mazara
Tehuacán Puebla Privado Grande (Más
de 500)
Textiles,
vestido y cuero
1
Intelix Córdoba Veracru
z
Privado Microempres
a (De 1 a 30)
Soporte técnico 1
Brenwork
tecnologías
S.R.L. de
C.V.
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Microempres
a (De 1 a 30)
Productos
metálicos,
maquinaria y
equipo
1
Carpe S.A.
de C.V.
Puebla Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Textiles,
vestido y cuero
1
OpenPyme Puebla Puebla Privado Microempres
a (De 1 a 30)
Soporte técnico 1
Alltech Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Alimentos,
bebidas y
tabaco
3
Holcim Ixtlahuacán
de los
Membrillos
Jalisco Privado Grande (Más
de 500)
Minerales no
metálicos
1
Libramiento
elevado de
puebla
San Francisco
Ocotlán
Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Cobro de peaje
en carretera
1
Grupo IDAC Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Microempres
a (De 1 a 30)
Construcción y
consultoría
inmobiliaria
1
Procesadora
y
Distribuidor
a Los
Chaneques
S.A. de C.V.
Ciudad de
México
Ciudad
de
México
Privado Mediana (De
101 a 500)
Distribución y
comercializació
n de alimentos
1
Galletera de
Puebla, S.A.
de C.V.
Puebla Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Elaboración y
venta de
galletas
1
Grupo Vetro
de
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Diseño,
fabricación y
distribución de
1
Confeccione
s Mazara
Tehuacán Puebla Privado Grande (Más
de 500)
Textiles,
vestido y cuero
1
Intelix Córdoba Veracru
z
Privado Microempres
a (De 1 a 30)
Soporte técnico 1
Brenwork
tecnologías
S.R.L. de
C.V.
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Microempres
a (De 1 a 30)
Productos
metálicos,
maquinaria y
equipo
1
Carpe S.A.
de C.V.
Puebla Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Textiles,
vestido y cuero
1
OpenPyme Puebla Puebla Privado Microempres
a (De 1 a 30)
Soporte técnico 1
Alltech Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Alimentos,
bebidas y
tabaco
3
Holcim Ixtlahuacán
de los
Membrillos
Jalisco Privado Grande (Más
de 500)
Minerales no
metálicos
1
Libramiento
elevado de
puebla
San Francisco
Ocotlán
Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Cobro de peaje
en carretera
1
Grupo IDAC Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Microempres
a (De 1 a 30)
Construcción y
consultoría
inmobiliaria
1
Procesadora
y
Distribuidor
a Los
Chaneques
S.A. de C.V.
Ciudad de
México
Ciudad
de
México
Privado Mediana (De
101 a 500)
Distribución y
comercializació
n de alimentos
1
Galletera de
Puebla, S.A.
de C.V.
Puebla Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Elaboración y
venta de
galletas
1
Grupo Vetro
de
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Privado Mediana (De
101 a 500)
Diseño,
fabricación y
distribución de
1
pág. 4363
Cantabria,
S.A. de C.V.
envases de
vidrio
H.
Ayuntamient
o de Cañada
Morelos
Cañada,
Morelos
Puebla Público Pequeña (De
31 a 100)
Administración
pública
1
CUH Centro
Universitario
Hispana
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Público Microempres
a (De 1 a 30)
Educación 1
Nota. La tabla muestra veintiún empresas de giro público y privado, mencionando características como el lugar de ubicación,
así como el tamaño y la actividad económica que realizan proporcionando el número de egresados que colaboran en su
organismo; dicha información permite visualizar un panorama de ubicación e impacto de la carrera y sus egresados. Los datos
muestran una visión global de la ubicación de los egresados que sirva para identificar e incorporar mejoras al programa
educativo de IGE además de mejorar las estrategias de vinculación con los sectores identificados. Fuente: Elaboración propia.
Datos obtenidos del Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia Profesional de la encuesta aplicada
a empleadores en el año 2024.
El muestreo que se utilizó es intencional o por conveniencia no probabilístico, como lo refiere Martínez-
Salgado (2012), en este tipo de muestreo se puede trabajar con pequeñas unidades de observaciones
debido a que lo más relevante es la obtención de información detallada sobre el objetivo de estudio que
dará validez a la investigación, permitiendo la comprensión del fenómeno así como sus implicaciones;
los organismos participantes tienen como fuente la base de datos de la encuesta a empleadores que aplica
el Departamento de Gestión tecnológica, Servicio Social y Residencia Profesional del ITSCS
correspondiente al año 2024.
La técnica que se utilizó fue la encuesta, tal como lo afirma Medina et al. (2023), la herramienta permite
a los investigadores obtener información relevante sobre aptitudes, comportamientos y opiniones, por
lo que representa una ventaja importante para efectos de la obtención de datos. A través de un
cuestionario diseñado, por parte del Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia
Profesional con más de 30 ítems, dirigido a los empleadores vía correo electrónico en el año 2024, se
aplicó el instrumento. Para efectos de la presente investigación se consideraron las siguientes
habilidades blandas: resolución de conflictos, trabajo en equipo, facilidad de palabra, liderazgo y toma
Cantabria,
S.A. de C.V.
envases de
vidrio
H.
Ayuntamient
o de Cañada
Morelos
Cañada,
Morelos
Puebla Público Pequeña (De
31 a 100)
Administración
pública
1
CUH Centro
Universitario
Hispana
Chalchicomul
a de Sesma
Puebla Público Microempres
a (De 1 a 30)
Educación 1
Nota. La tabla muestra veintiún empresas de giro público y privado, mencionando características como el lugar de ubicación,
así como el tamaño y la actividad económica que realizan proporcionando el número de egresados que colaboran en su
organismo; dicha información permite visualizar un panorama de ubicación e impacto de la carrera y sus egresados. Los datos
muestran una visión global de la ubicación de los egresados que sirva para identificar e incorporar mejoras al programa
educativo de IGE además de mejorar las estrategias de vinculación con los sectores identificados. Fuente: Elaboración propia.
Datos obtenidos del Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia Profesional de la encuesta aplicada
a empleadores en el año 2024.
El muestreo que se utilizó es intencional o por conveniencia no probabilístico, como lo refiere Martínez-
Salgado (2012), en este tipo de muestreo se puede trabajar con pequeñas unidades de observaciones
debido a que lo más relevante es la obtención de información detallada sobre el objetivo de estudio que
dará validez a la investigación, permitiendo la comprensión del fenómeno así como sus implicaciones;
los organismos participantes tienen como fuente la base de datos de la encuesta a empleadores que aplica
el Departamento de Gestión tecnológica, Servicio Social y Residencia Profesional del ITSCS
correspondiente al año 2024.
La técnica que se utilizó fue la encuesta, tal como lo afirma Medina et al. (2023), la herramienta permite
a los investigadores obtener información relevante sobre aptitudes, comportamientos y opiniones, por
lo que representa una ventaja importante para efectos de la obtención de datos. A través de un
cuestionario diseñado, por parte del Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia
Profesional con más de 30 ítems, dirigido a los empleadores vía correo electrónico en el año 2024, se
aplicó el instrumento. Para efectos de la presente investigación se consideraron las siguientes
habilidades blandas: resolución de conflictos, trabajo en equipo, facilidad de palabra, liderazgo y toma
pág. 4364
de decisiones (Tabla 2).
Tabla 2
Encuesta a empleadores
Resultados de la encuesta a empleadores
Parámetros de evaluación de los siguientes Ítems. Escala de 0 a 5.
5 representa el valor más alto
Nombre comercial de la empresa
Ítems Ítems Ítems Ítems
Habilidad
para
resolver
conflictos
Trabajo
en equipo
Liderazgo
y toma de
decisiones
Facilidad
de palabra
Grupo Tractozone 4 5 5 5
Fox Mesa de Ayuda 3 3 5 4
Cervezas Finas de Ciudad Serdán S.A DE C. V. 4 2 5 4
PYRAMIDA 5 5 5 5
Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 5 5 5 4
Omnigreen S.A.P.I. de C.V. 5 5 5 4
Agroparque la Esperanza S.P.R. de R.L. 5 5 5 4
Confecciones Mazara 5 4 4 4
Intelix 5 5 3 3
Brenwork tecnologías S.R.L. de C.V. 5 3 4 2
Carpe S.A. de C.V. 4 4 3 4
OpenPyme 4 5 4 5
Alltech 5 5 3 5
Holcim 5 5 4 5
Libramiento elevado de puebla 5 5 5 5
Grupo IDAC 4 4 5 5
de decisiones (Tabla 2).
Tabla 2
Encuesta a empleadores
Resultados de la encuesta a empleadores
Parámetros de evaluación de los siguientes Ítems. Escala de 0 a 5.
5 representa el valor más alto
Nombre comercial de la empresa
Ítems Ítems Ítems Ítems
Habilidad
para
resolver
conflictos
Trabajo
en equipo
Liderazgo
y toma de
decisiones
Facilidad
de palabra
Grupo Tractozone 4 5 5 5
Fox Mesa de Ayuda 3 3 5 4
Cervezas Finas de Ciudad Serdán S.A DE C. V. 4 2 5 4
PYRAMIDA 5 5 5 5
Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 5 5 5 4
Omnigreen S.A.P.I. de C.V. 5 5 5 4
Agroparque la Esperanza S.P.R. de R.L. 5 5 5 4
Confecciones Mazara 5 4 4 4
Intelix 5 5 3 3
Brenwork tecnologías S.R.L. de C.V. 5 3 4 2
Carpe S.A. de C.V. 4 4 3 4
OpenPyme 4 5 4 5
Alltech 5 5 3 5
Holcim 5 5 4 5
Libramiento elevado de puebla 5 5 5 5
Grupo IDAC 4 4 5 5
pág. 4365
Procesadora y Distribuidora Los Chaneques S.A. de
C.V.
4 3 4 4
Galletera de Puebla, S.A. de C.V. 4 3 4 4
Grupo Vetro de Cantabria, S.A. de C.V. 3 3 4 4
H. Ayuntamiento de Cañada Morelos 5 4 5 4
CUH Centro Universitario Hispana 5 4 5 4
Nota. La Tabla muestra las respuestas de los empleadores derivado de un resumen a un cuestionario de más de 30 ítems que
busca identificar áreas de oportunidad en rubros académicos de formación, pertinencia del Plan de estudios, desempeño
laboral de los egresados, sin embargo, la tabla presenta el resumen en cuatro habilidades blandas que, para efectos del trabajo
que se presenta son significativas. Las escalas de evaluación de los Ítems que se muestran van de 0 a 5 en dónde 5 refleja la
puntuación más alta. Los resultados corresponden sólo a egresados de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial.
Fuente: Elaboración propia. Datos obtenidos del Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia
Profesional, de la encuesta aplicada a empleadores en el año 2024.
La selección de los organismos, que fueron considerados en la muestra, estuvo basada en un criterio de
inclusión: contar, por lo menos, con un egresado de la carrera de Ingeniería en gestión empresarial
integrado en su plantilla en el año 2024. Los organismos participantes que no cumplieran con dicha
condición, no fueron incluidos en la muestra. Se precisa que la colaboración de los organismos fue de
manera voluntaria, garantizando el uso adecuado de la información y el análisis de la misma con fines
meramente académicos.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Toda vez que se desarrolló el proceso metodológico se obtuvieron los siguientes resultados, que a
continuación se describen:
Los 21 empleadores consideran que el desempeño de los egresados, en relación a las cuatro habilidades
blandas que se monitorearon, reflejan los siguientes promedios ( Tabla 3).
Procesadora y Distribuidora Los Chaneques S.A. de
C.V.
4 3 4 4
Galletera de Puebla, S.A. de C.V. 4 3 4 4
Grupo Vetro de Cantabria, S.A. de C.V. 3 3 4 4
H. Ayuntamiento de Cañada Morelos 5 4 5 4
CUH Centro Universitario Hispana 5 4 5 4
Nota. La Tabla muestra las respuestas de los empleadores derivado de un resumen a un cuestionario de más de 30 ítems que
busca identificar áreas de oportunidad en rubros académicos de formación, pertinencia del Plan de estudios, desempeño
laboral de los egresados, sin embargo, la tabla presenta el resumen en cuatro habilidades blandas que, para efectos del trabajo
que se presenta son significativas. Las escalas de evaluación de los Ítems que se muestran van de 0 a 5 en dónde 5 refleja la
puntuación más alta. Los resultados corresponden sólo a egresados de la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial.
Fuente: Elaboración propia. Datos obtenidos del Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia
Profesional, de la encuesta aplicada a empleadores en el año 2024.
La selección de los organismos, que fueron considerados en la muestra, estuvo basada en un criterio de
inclusión: contar, por lo menos, con un egresado de la carrera de Ingeniería en gestión empresarial
integrado en su plantilla en el año 2024. Los organismos participantes que no cumplieran con dicha
condición, no fueron incluidos en la muestra. Se precisa que la colaboración de los organismos fue de
manera voluntaria, garantizando el uso adecuado de la información y el análisis de la misma con fines
meramente académicos.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Toda vez que se desarrolló el proceso metodológico se obtuvieron los siguientes resultados, que a
continuación se describen:
Los 21 empleadores consideran que el desempeño de los egresados, en relación a las cuatro habilidades
blandas que se monitorearon, reflejan los siguientes promedios ( Tabla 3).
pág. 4366
Tabla 3
Promedio por habilidad blanda
Tipo de habilidad blanda Promedio
Habilidad para resolver conflictos 4.48
Trabajo en equipo 4.14
Liderazgo y toma de decisiones 4.38
Facilidad de palabra 4.19
Nota. La tabla muestra el promedio obtenido, por habilidad blanda, de acuerdo a la encuesta aplicada a los empleadores por
parte del Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia profesional del ITSCS en el año 2024. Fuente:
Elaboración propia.
Lo anterior permite visualizar que la habilidad mejor evaluada radica en la capacidad de resolver
conflictos, mientras que el puntaje más bajo lo tiene la habilidad blanda de trabajo en equipo. Estas
escalas reflejan la importancia de fortalecer las competencias de las y los estudiantes en las asignaturas
del plan de estudios, buscando mejores resultados. De acuerdo con Guerra–Baez (2019) y Rojas
Chacaltana et al. (2023) la formación del estudiante en habilidades blandas es fundamental, no sólo en
su proceso de formación académica sino en su formación personal, dado que les permite autonomía en
su actuar adquiriendo competencias genéricas y transversales que derivan en resultados favorables en
las actividades que intervienen.
El análisis de los datos muestran el comportamiento, de manera gráfica, de las mencionadas habilidades.
(véase las figuras 1, 2, 3 y 4)
Tabla 3
Promedio por habilidad blanda
Tipo de habilidad blanda Promedio
Habilidad para resolver conflictos 4.48
Trabajo en equipo 4.14
Liderazgo y toma de decisiones 4.38
Facilidad de palabra 4.19
Nota. La tabla muestra el promedio obtenido, por habilidad blanda, de acuerdo a la encuesta aplicada a los empleadores por
parte del Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia profesional del ITSCS en el año 2024. Fuente:
Elaboración propia.
Lo anterior permite visualizar que la habilidad mejor evaluada radica en la capacidad de resolver
conflictos, mientras que el puntaje más bajo lo tiene la habilidad blanda de trabajo en equipo. Estas
escalas reflejan la importancia de fortalecer las competencias de las y los estudiantes en las asignaturas
del plan de estudios, buscando mejores resultados. De acuerdo con Guerra–Baez (2019) y Rojas
Chacaltana et al. (2023) la formación del estudiante en habilidades blandas es fundamental, no sólo en
su proceso de formación académica sino en su formación personal, dado que les permite autonomía en
su actuar adquiriendo competencias genéricas y transversales que derivan en resultados favorables en
las actividades que intervienen.
El análisis de los datos muestran el comportamiento, de manera gráfica, de las mencionadas habilidades.
(véase las figuras 1, 2, 3 y 4)
pág. 4367
Figura 1.
Habilidad para resolver conflictos
Nota. La figura 1 muestra el análisis estadístico y la barra de tendencias se ubica entre el valor 4 y 5 lo que representa un
valor medio aceptable con relación a lo que se espera del egresado en su capacidad para resolver conflictos. Fuente:
Elaboración propia
Figura 2.
Trabajo en equipo
Nota. La figura 2 muestra el análisis estadístico y la barra de tendencias se ubica entre el valor 4 y 3, indicando un valor
descendente, lo que representa un dato de análisis para reforzar las prácticas académicas, en el Programa educativo,
orientadas a reforzar el trabajo en equipo. Fuente: Elaboración propia.
0
1
2
3
4
5
6
Escala de puntuación
Nombre del organismo
Ítems Habilidad para resolver conflictos
0
1
2
3
4
5
6
Escala de evaluacion
Nombre del organismo
Ítems Trabajo en equipo
Figura 1.
Habilidad para resolver conflictos
Nota. La figura 1 muestra el análisis estadístico y la barra de tendencias se ubica entre el valor 4 y 5 lo que representa un
valor medio aceptable con relación a lo que se espera del egresado en su capacidad para resolver conflictos. Fuente:
Elaboración propia
Figura 2.
Trabajo en equipo
Nota. La figura 2 muestra el análisis estadístico y la barra de tendencias se ubica entre el valor 4 y 3, indicando un valor
descendente, lo que representa un dato de análisis para reforzar las prácticas académicas, en el Programa educativo,
orientadas a reforzar el trabajo en equipo. Fuente: Elaboración propia.
0
1
2
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4
5
6
Escala de puntuación
Nombre del organismo
Ítems Habilidad para resolver conflictos
0
1
2
3
4
5
6
Escala de evaluacion
Nombre del organismo
Ítems Trabajo en equipo
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Figura 3.
Liderazgo y toma de decisiones
Nota. La figura 3 permite visualizar el comportamiento estadístico de la habilidad de liderazgo y toma de decisiones; la barra
de tendencias se ubica entre los valores de 4 y 5 mostrando un valor aceptable, por parte de los empleadores hacia los
egresados. Fuente: Elaboración propia.
Figura 4.
Facilidad de palabra
Nota. En la figura 4 se observa el comportamiento de la barra de tendencias en un valor constante de 4, en lo que concierne
a la habilidad blanda de facilidad de palabra, lo que representa un valor significativo en función de la apreciación de los
empleadores. Fuente: Elaboración propia.
0
1
2
3
4
5
6
Puntuación
Nombre del organismo
ítems Liderazgo y toma de decisiones
0
1
2
3
4
5
6
Escala de evaluación
Nombre del organismo
Ítems Facilidad de palabra
Figura 3.
Liderazgo y toma de decisiones
Nota. La figura 3 permite visualizar el comportamiento estadístico de la habilidad de liderazgo y toma de decisiones; la barra
de tendencias se ubica entre los valores de 4 y 5 mostrando un valor aceptable, por parte de los empleadores hacia los
egresados. Fuente: Elaboración propia.
Figura 4.
Facilidad de palabra
Nota. En la figura 4 se observa el comportamiento de la barra de tendencias en un valor constante de 4, en lo que concierne
a la habilidad blanda de facilidad de palabra, lo que representa un valor significativo en función de la apreciación de los
empleadores. Fuente: Elaboración propia.
0
1
2
3
4
5
6
Puntuación
Nombre del organismo
ítems Liderazgo y toma de decisiones
0
1
2
3
4
5
6
Escala de evaluación
Nombre del organismo
Ítems Facilidad de palabra
pág. 4369
Los hallazgos encontrados, a partir de las opiniones de los empleadores, permiten analizar el desempeño
laboral de los egresados a partir de su formación académica, de acuerdo con Pacheco et al. (2026) en el
mundo laboral actual con un grado de competitividad exigente, en el proceso de formación académica,
se debe reconocer la importancia de las habilidades blandas, debido a que se relacionan de manera
directa no sólo con el desempeño profesional de los estudiantes sino que permean más allá, el desarrollo
de las habilidades blandas desde edad temprana aporta elementos de desarrollo que pueden generar
impactos positivos en el plano personal (Tabla 4).
Tabla 4.
Percepción de los empleadores
Nombre comercial de la empresa
¿Cómo considera su
desempeño laboral
respecto a su
formación
académica?
Con base a las necesidades de su empresa
u organismo ¿Qué requiere para mejorar
la formación de los egresados del
Instituto Tecnológico Superior de Ciudad
Serdán?
Grupo Tractozone Muy bueno Más práctica.
Fox Mesa de Ayuda Excelente Creo que debemos mejorar el
"compromiso", ayudar a que los
muchachos no abandonen ninguna tarea
o proyecto solo porque es difícil, eso
daría un gran valor al egresado cuando
trabaje en cualquier lugar.
Cervezas Finas de Ciudad Serdán
S.A DE C. V.
Bueno Conocer más a fondo la realidad del
campo laboral, generar más experiencia
en el ámbito laboral con prácticas para
generar una madurez en la toma de
decisiones.
PYRAMIDA Muy bueno Generar especialidades con base a las
necesidades del sector Industrial.
Los hallazgos encontrados, a partir de las opiniones de los empleadores, permiten analizar el desempeño
laboral de los egresados a partir de su formación académica, de acuerdo con Pacheco et al. (2026) en el
mundo laboral actual con un grado de competitividad exigente, en el proceso de formación académica,
se debe reconocer la importancia de las habilidades blandas, debido a que se relacionan de manera
directa no sólo con el desempeño profesional de los estudiantes sino que permean más allá, el desarrollo
de las habilidades blandas desde edad temprana aporta elementos de desarrollo que pueden generar
impactos positivos en el plano personal (Tabla 4).
Tabla 4.
Percepción de los empleadores
Nombre comercial de la empresa
¿Cómo considera su
desempeño laboral
respecto a su
formación
académica?
Con base a las necesidades de su empresa
u organismo ¿Qué requiere para mejorar
la formación de los egresados del
Instituto Tecnológico Superior de Ciudad
Serdán?
Grupo Tractozone Muy bueno Más práctica.
Fox Mesa de Ayuda Excelente Creo que debemos mejorar el
"compromiso", ayudar a que los
muchachos no abandonen ninguna tarea
o proyecto solo porque es difícil, eso
daría un gran valor al egresado cuando
trabaje en cualquier lugar.
Cervezas Finas de Ciudad Serdán
S.A DE C. V.
Bueno Conocer más a fondo la realidad del
campo laboral, generar más experiencia
en el ámbito laboral con prácticas para
generar una madurez en la toma de
decisiones.
PYRAMIDA Muy bueno Generar especialidades con base a las
necesidades del sector Industrial.
pág. 4370
Instituto Tecnológico Superior de
Ciudad Serdán
Muy bueno Ninguna.
Omnigreen S.A.P.I. de C.V. Excelente Mayor número de prácticas laborales.
Agroparque la Esperanza S.P.R. de
R.L.
Excelente Mejorar a los estudiantes con el
desarrollo de habilidades blandas, para
prepararlos a la vida laboral después de
su egreso.
Confecciones Mazara Bueno Practicar expresión oral y expresión de
ideas.
Intelix Bueno Actitudes y habilidades técnicas.
Brenwork tecnologías S.R.L. de
C.V.
Muy bueno Sugiero se incorporen dentro del plan
curricular más práctica en temas de
programación.
Carpe S.A. de C.V. Excelente Continúen haciendo este excelente
trabajo.
OpenPyme Bueno Trabajar en la lógica dura, lógica en
programación (ejercicios de
pseudocódigo, diagramas de flujo y
escenarios aplicados a un lenguaje).
Adicional mayor refuerzo en temas
contables, procesos y habilidades
blandas.
Alltech Muy bueno Desarrollar la competencia del idioma
inglés, así como de habilidades blandas.
Holcim Excelente Muy buena educación.
Libramiento elevado de puebla Excelente Manejo en paquetería de office (Excel) y
que la institución cuente con una
Instituto Tecnológico Superior de
Ciudad Serdán
Muy bueno Ninguna.
Omnigreen S.A.P.I. de C.V. Excelente Mayor número de prácticas laborales.
Agroparque la Esperanza S.P.R. de
R.L.
Excelente Mejorar a los estudiantes con el
desarrollo de habilidades blandas, para
prepararlos a la vida laboral después de
su egreso.
Confecciones Mazara Bueno Practicar expresión oral y expresión de
ideas.
Intelix Bueno Actitudes y habilidades técnicas.
Brenwork tecnologías S.R.L. de
C.V.
Muy bueno Sugiero se incorporen dentro del plan
curricular más práctica en temas de
programación.
Carpe S.A. de C.V. Excelente Continúen haciendo este excelente
trabajo.
OpenPyme Bueno Trabajar en la lógica dura, lógica en
programación (ejercicios de
pseudocódigo, diagramas de flujo y
escenarios aplicados a un lenguaje).
Adicional mayor refuerzo en temas
contables, procesos y habilidades
blandas.
Alltech Muy bueno Desarrollar la competencia del idioma
inglés, así como de habilidades blandas.
Holcim Excelente Muy buena educación.
Libramiento elevado de puebla Excelente Manejo en paquetería de office (Excel) y
que la institución cuente con una
pág. 4371
plataforma de bolsa de trabajo para
egresados.
Grupo IDAC Excelente Reforzar el uso de software contable-
administrativo y fortalecer las
habilidades blandas.
Procesadora y Distribuidora Los
Chaneques S.A. de C.V.
Bueno Ofertar educación continua para mejorar
los procesos de comunicación de los
egresados.
Galletera de Puebla, S.A. de C.V. Bueno Manejo de RP´S y hacer trabajo práctico
para que desarrollen mejor el liderazgo.
Grupo Vetro de Cantabria, S.A. de
C.V.
Muy bueno Conocimiento más profundo de los
procesos del sector industrial. Más
práctica de situaciones reales.
H. Ayuntamiento de Cañada
Morelos
Excelente Mejorar las habilidades de comunicación
y el uso adecuado de medios formales:
correos, memorándums y oficios.
CUH Centro Universitario Hispana Excelente Excelente preparación, sólo sugiero que
se vincule más la teoría con la práctica.
Nota. La Tabla 4 muestra la opinión de los empleadores considerando al desempeño laboral de los egresados que integran su
plantilla laboral y la relación que guarda con su formación académica, así como las sugerencias de mejora que consideran se
pueden abordar en la formación de los estudiantes. Es importante resaltar que las habilidades blandas representan un elemento
importante por parte de los empleadores y que se observa en el desempeño de los egresados, entre algunas otras variables, sin
embargo, el desarrollo de las habilidades blandas se convierte en un aspecto importante a considerar en los procesos de
formación de los estudiantes de Ingeniería en gestión empresarial. Fuente: Elaboración propia. Datos obtenidos del
Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia Profesional, 2025.
plataforma de bolsa de trabajo para
egresados.
Grupo IDAC Excelente Reforzar el uso de software contable-
administrativo y fortalecer las
habilidades blandas.
Procesadora y Distribuidora Los
Chaneques S.A. de C.V.
Bueno Ofertar educación continua para mejorar
los procesos de comunicación de los
egresados.
Galletera de Puebla, S.A. de C.V. Bueno Manejo de RP´S y hacer trabajo práctico
para que desarrollen mejor el liderazgo.
Grupo Vetro de Cantabria, S.A. de
C.V.
Muy bueno Conocimiento más profundo de los
procesos del sector industrial. Más
práctica de situaciones reales.
H. Ayuntamiento de Cañada
Morelos
Excelente Mejorar las habilidades de comunicación
y el uso adecuado de medios formales:
correos, memorándums y oficios.
CUH Centro Universitario Hispana Excelente Excelente preparación, sólo sugiero que
se vincule más la teoría con la práctica.
Nota. La Tabla 4 muestra la opinión de los empleadores considerando al desempeño laboral de los egresados que integran su
plantilla laboral y la relación que guarda con su formación académica, así como las sugerencias de mejora que consideran se
pueden abordar en la formación de los estudiantes. Es importante resaltar que las habilidades blandas representan un elemento
importante por parte de los empleadores y que se observa en el desempeño de los egresados, entre algunas otras variables, sin
embargo, el desarrollo de las habilidades blandas se convierte en un aspecto importante a considerar en los procesos de
formación de los estudiantes de Ingeniería en gestión empresarial. Fuente: Elaboración propia. Datos obtenidos del
Departamento de Gestión Tecnológica, Servicio Social y Residencia Profesional, 2025.
pág. 4372
Es muy relevante destacar que el 76% de los empleadores refiere sentirse satisfechos por el desempeño
de los egresados que se encuentran integrados en sus plantillas. Otro dato importante señala que siete
organismos, precisan la importancia del fortalecimiento de las habilidades blandas relacionadas a la
tarea o actividad que realizan los egresados reflejando una impresión positiva en términos generales.
Por lo tanto, el fortalecimiento y desarrollo de las habilidades de resolución de conflictos, trabajo en
equipo, facilidad de palabra, liderazgo y toma de decisiones deben considerarse como eje formativo para
el desarrollo de competencias en las y los estudiantes de la carrera de Ingeniería en gestión empresarial
del ITSCS.
De acuerdo con Gómez–Gamero (2019) y Peña Cheng et al. (2024) el entorno cambiante en el cual se
encuentran inmersas las IES, exige fortalecer los procesos formativos para que las y los egresados
puedan hacer frente a estos retos. Es importante puntualizar que tanto las habilidades técnicas como las
habilidades blandas son elementos esenciales para poder insertarse de manera exitosa a las empresas
que buscan no sólo la capacidad técnica, sino elementos intrapersonales que sus colaboradores
demuestren, permitiendo con esto lograr las metas organizacionales con mayor probabilidad de éxito.
De ahí la importancia de fortalecer el currículo académico, generando un puente de enlace para acortar
la brecha entre las exigencias del entorno laboral actual a partir del análisis de la pertinencia de los
planes y programas de estudio de las IES.
Con relación a lo que afirma Sánchez-Sánchez et al. (2014) y Carlos-Guzmán & Hernández-Valdez
(2025)
los desajustes en los procesos académicos están vinculados al desfase temporal que se genera en diseños
de los modelos académicos y los tiempos en los que los egresados se incorporan al campo laboral; de
ahí la importancia de monitorear a los empleadores con indicadores para identificar y atender las
necesidades del mercado, a través de la mejora continua en la formación académica de los estudiantes.
CONCLUSIONES
Los resultados presentados han dejado de manifiesto que las y los estudiantes egresados del ITSCS de
la carrera de Ingeniería en gestión empresarial muestran un nivel de desempeño valorado de manera
positiva por los empleadores registrando un 76%; no obstante las habilidades blandas de resolución de
conflictos, trabajo en equipo, facilidad de palabra, liderazgo y toma de decisiones se muestran como
Es muy relevante destacar que el 76% de los empleadores refiere sentirse satisfechos por el desempeño
de los egresados que se encuentran integrados en sus plantillas. Otro dato importante señala que siete
organismos, precisan la importancia del fortalecimiento de las habilidades blandas relacionadas a la
tarea o actividad que realizan los egresados reflejando una impresión positiva en términos generales.
Por lo tanto, el fortalecimiento y desarrollo de las habilidades de resolución de conflictos, trabajo en
equipo, facilidad de palabra, liderazgo y toma de decisiones deben considerarse como eje formativo para
el desarrollo de competencias en las y los estudiantes de la carrera de Ingeniería en gestión empresarial
del ITSCS.
De acuerdo con Gómez–Gamero (2019) y Peña Cheng et al. (2024) el entorno cambiante en el cual se
encuentran inmersas las IES, exige fortalecer los procesos formativos para que las y los egresados
puedan hacer frente a estos retos. Es importante puntualizar que tanto las habilidades técnicas como las
habilidades blandas son elementos esenciales para poder insertarse de manera exitosa a las empresas
que buscan no sólo la capacidad técnica, sino elementos intrapersonales que sus colaboradores
demuestren, permitiendo con esto lograr las metas organizacionales con mayor probabilidad de éxito.
De ahí la importancia de fortalecer el currículo académico, generando un puente de enlace para acortar
la brecha entre las exigencias del entorno laboral actual a partir del análisis de la pertinencia de los
planes y programas de estudio de las IES.
Con relación a lo que afirma Sánchez-Sánchez et al. (2014) y Carlos-Guzmán & Hernández-Valdez
(2025)
los desajustes en los procesos académicos están vinculados al desfase temporal que se genera en diseños
de los modelos académicos y los tiempos en los que los egresados se incorporan al campo laboral; de
ahí la importancia de monitorear a los empleadores con indicadores para identificar y atender las
necesidades del mercado, a través de la mejora continua en la formación académica de los estudiantes.
CONCLUSIONES
Los resultados presentados han dejado de manifiesto que las y los estudiantes egresados del ITSCS de
la carrera de Ingeniería en gestión empresarial muestran un nivel de desempeño valorado de manera
positiva por los empleadores registrando un 76%; no obstante las habilidades blandas de resolución de
conflictos, trabajo en equipo, facilidad de palabra, liderazgo y toma de decisiones se muestran como
pág. 4373
áreas de mejora que se deben atender en la práctica académica, teniendo como referencia el marco
curricular y el perfil de egreso.
Para orientar de manera más efectiva los esfuerzos en la planeación académica, es pertinente el
monitoreo constante en cuanto a la percepción de los empleadores, por lo que la retroalimentación ofrece
la posibilidad de diseñar estrategias innovadoras para la actualización del currículo académico de la
carrera de Ingeniería en gestión empresarial. El estudio permite visualizar la brecha entre el perfil del
colaborador actual que requiere una empresa y la formación profesional que ocurre en el seno de las
IES, para el caso del ITSCS y la carrera de Ingeniería en gestión empresairal, el sondeo a los
empleadores muestra una realidad palpable para identificar las áreas de intervención.
La formación académica sólida de un ingeniero e ingeniera en gestión empresarial es crucial para
enfrentar los retos que reclama, cada vez con más fuerza, el entorno vertiginoso de este siglo XXI, ante
este panorama el Tecnológico Nacional de México (TecNM), sistema educativo al que pertenece el
ITSCS, presenta su nuevo modelo educativo llamado Humanismo para la justicia social.
La estructura del modelo resalta, de manera precisa y oportuna, la formación de las y los estudiantes que
integran el sistema en cuatro dimensiones, tres principios y seis ejes transversales, destacando la
formación integral de un ingeniero e ingeniera que responda a las necesidades sociales, económicas,
culturales, científicas y tecnológicas del país (Modelo educativo del TECNM, 2024). La pertinencia del
nuevo modelo académico permitirá al ITSCS visualizar entornos académicos más exigentes alineados a
la realidad externa, que deriven en actualizaciones curriculares innovadoras.
Es crucial, en estos procesos de actualización, considerar e integrar a las partes interesadas como las
fortalezas de la carrera de ingeniería en gestión empresarial, dado que se convierten en un puente de
conexión sólido entre la teoría académica y la práctica real, la incorporación de las y los estudiantes a
las empresas locales, estatales, nacionales e internacionales no sería posible sin estos vinculos de apoyo.
Sin embargo, es importante subrayar, tal como lo afirma Fernández Fassnacht (2023), que el reto para
las instituciones de educación superior tecnológica del país requiere atender aspectos vinculados a
presupuestos, actualizaciones curriculares pertinentes, así como al cierre de brechas entre los diferentes
modelos educativos existentes de educación superior tecnológica. Por lo tanto, las revisiones normativas
deben buscar, de manera recíproca, alinearse al entorno interno y externo de las IES, los empleadores
áreas de mejora que se deben atender en la práctica académica, teniendo como referencia el marco
curricular y el perfil de egreso.
Para orientar de manera más efectiva los esfuerzos en la planeación académica, es pertinente el
monitoreo constante en cuanto a la percepción de los empleadores, por lo que la retroalimentación ofrece
la posibilidad de diseñar estrategias innovadoras para la actualización del currículo académico de la
carrera de Ingeniería en gestión empresarial. El estudio permite visualizar la brecha entre el perfil del
colaborador actual que requiere una empresa y la formación profesional que ocurre en el seno de las
IES, para el caso del ITSCS y la carrera de Ingeniería en gestión empresairal, el sondeo a los
empleadores muestra una realidad palpable para identificar las áreas de intervención.
La formación académica sólida de un ingeniero e ingeniera en gestión empresarial es crucial para
enfrentar los retos que reclama, cada vez con más fuerza, el entorno vertiginoso de este siglo XXI, ante
este panorama el Tecnológico Nacional de México (TecNM), sistema educativo al que pertenece el
ITSCS, presenta su nuevo modelo educativo llamado Humanismo para la justicia social.
La estructura del modelo resalta, de manera precisa y oportuna, la formación de las y los estudiantes que
integran el sistema en cuatro dimensiones, tres principios y seis ejes transversales, destacando la
formación integral de un ingeniero e ingeniera que responda a las necesidades sociales, económicas,
culturales, científicas y tecnológicas del país (Modelo educativo del TECNM, 2024). La pertinencia del
nuevo modelo académico permitirá al ITSCS visualizar entornos académicos más exigentes alineados a
la realidad externa, que deriven en actualizaciones curriculares innovadoras.
Es crucial, en estos procesos de actualización, considerar e integrar a las partes interesadas como las
fortalezas de la carrera de ingeniería en gestión empresarial, dado que se convierten en un puente de
conexión sólido entre la teoría académica y la práctica real, la incorporación de las y los estudiantes a
las empresas locales, estatales, nacionales e internacionales no sería posible sin estos vinculos de apoyo.
Sin embargo, es importante subrayar, tal como lo afirma Fernández Fassnacht (2023), que el reto para
las instituciones de educación superior tecnológica del país requiere atender aspectos vinculados a
presupuestos, actualizaciones curriculares pertinentes, así como al cierre de brechas entre los diferentes
modelos educativos existentes de educación superior tecnológica. Por lo tanto, las revisiones normativas
deben buscar, de manera recíproca, alinearse al entorno interno y externo de las IES, los empleadores
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con la experiencia en el mercado son precisos en sus apreciaciones con relación al desempeño de los
egresados, por lo que se debe atender la brecha que existe en la realidad empresarial referente a lo que
se gesta desde el seno de las Instituciones de Educación Superior como ocurre en el ITSCS, y coadyuvar
en las realidades que ocurren en el ámbito de las organizaciones empresariales.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Alles, M. (2009). Diccionario de competencias: La trilogía. Nuevos conceptos y herramientas.
Ediciones Granica.
https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w24305w/RevisionDeCurso/Diccionario_de_com
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estado actual y desafíos. Universidades, 74(95), 42-56.
https://www.udualerreu.org/index.php/universidades/article/view/675/635
Foro económico mundial. (2025, 8 de enero) Informe sobre el futuro del empleo 2025: habrá 78 millones
de nuevas oportunidades laborales de aquí a 2030, pero es necesario mejorar urgentemente las
capacidades para preparar a los trabajadores. [Comunicado de prensa]
https://reports.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs_2025_Press_Release_ES.pdf
Goleman, D. (2018). La inteligencia emocional. Penguin Random House Grupo Editorial. (obra
publicada en 1995)
Gómez-Gamero, M. E. (2019). Las habilidades blandas competencias para el nuevo
milenio. DIVULGARE Boletín Científico De La Escuela Superior De Actopan, 6(11).
https://doi.org/10.29057/esa.v6i11.3760
Guerra-Báez, S. P. (2019). Una revisión panorámica al entrenamiento de las habilidades blandas en
estudiantes universitarios. Psicología Escolar e Educacional, 23, e186464
https://www.redalyc.org/journal/2823/282362941009/html/
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egresados, por lo que se debe atender la brecha que existe en la realidad empresarial referente a lo que
se gesta desde el seno de las Instituciones de Educación Superior como ocurre en el ITSCS, y coadyuvar
en las realidades que ocurren en el ámbito de las organizaciones empresariales.
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investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw Hill México.
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Ocupación y Empleo (ENOE). Boletín de indicador 403/26.
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81232012000300006
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la investigación: Técnicas e instrumentos de investigación. Instituto Universitario de
Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú. https://doi.org/10.35622/inudi.b.080
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