LA TIENDA COLECTIVA COMO ESTRATEGIA DE
ORGANIZACIÓN SOLIDARIA: EXPERIENCIA DE
UN GRUPO DE MUJERES EMPRENDEDORAS
THE COLLECTIVE STORE AS A SOLIDARITY-BASED
ORGANIZATION STRATEGY:
A WOMEN ENTREPRENEURS' EXPERIENCE
Elizabeth Yee Villanueva
Universidad Autónoma de Chiapas, México
Julia María Marroquín Figueroa
Universidad Autónoma de Chiapas, México
Ana Cecilia Vázquez Limón
Universidad Autónoma de Chiapas, México
pág. 4370
DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v10i5.26297
La Tienda Colectiva como Estrategia de organización Solidaria:
Experiencia de un Grupo de Mujeres Emprendedoras
Elizabeth Yee Villanueva1
elizabeth.yee@unach.mx
https://orcid.org/0009-0000-5134-9067
Universidad Autónoma de Chiapas
México
Julia María Marroquín Figueroa
julia.marroquin@unach.mx
https://orcid.org/0000-0002-2263-3365
Universidad Autónoma de Chiapas
México
Ana Cecilia Vázquez Limón
cecilia.vazquez@unach.mx
https://orcid.org/0009-0005-5345-7367
Universidad Autónoma de Chiapas
México
RESUMEN
El presente estudio analiza las dinámicas organizativas, estrategias de mercado y mecanismos de
sostenibilidad implementados en la Tienda Colectiva Apapacho, emprendimiento colectivo femenino
ubicado en Tonalá, Chiapas, desde la perspectiva de la economía social y solidaria. El objetivo fue
comprender cómo la organización colectiva, la solidaridad y las estrategias comerciales contribuyen al
fortalecimiento y permanencia de esta iniciativa. La investigación se desarrolló bajo un enfoque
cualitativo, con diseño no experimental, transversal y alcance descriptivo-interpretativo. La población
estuvo conformada por las nueve mujeres fundadoras, mediante muestreo censal. Para la recolección de
información se emplearon entrevistas semiestructuradas, cuestionario digital y observación directa
mediante bitácora de campo. Los resultados evidencian que la tienda constituye un espacio de
articulación económica basado en la cooperación, confianza y corresponsabilidad. La gobernanza
compartida favorece la distribución de responsabilidades y fortalece la sostenibilidad organizacional.
Entre las principales fortalezas se identificaron la red de apoyo, reducción de costos operativos,
transparencia financiera y estrategias comerciales colaborativas. Los principales retos corresponden a la
ubicación del espacio, limitaciones en marketing digital, resistencia al cambio y necesidad de fortalecer
la capacitación.
Palabras clave: economía social y solidaria, emprendimiento, colectivo femenino, sostenibilidad
organizacional
1
Autor principal
Correspondencia; elizabeth.yee@unach.mx
pág. 4371
The Collective Store as a Solidarity-Based Organization Strategy: A
Women Entrepreneurs' Experience
ABSTRACT
This study analyzes the organizational dynamics, market strategies, and sustainability mechanisms
implemented in Tienda Colectiva Apapacho, a women-led collective enterprise located in Tonalá,
Chiapas, from the perspective of the social and solidarity economy. The objective was to understand
how collective organization, solidarity, and commercial strategies contribute to the strengthening and
continuity of this organizational initiative. The research was conducted using a qualitative approach,
with a non-experimental, cross-sectional design and a descriptive-interpretive scope. The population
consisted of the nine women who founded the collective store, and therefore a census sampling method
was employed. Data were collected through semi-structured interviews, a digital questionnaire, and
direct observation using a field log. The results show that the collective store constitutes a space for
economic articulation based on cooperation, trust, and shared responsibility, where collaborative
governance promotes the equitable distribution of responsibilities and strengthens organizational
sustainability. The main strengths identified include the support network, reduced operating costs,
financial transparency, and the implementation of collaborative commercial strategies. Among the main
challenges are the store’s location, limitations in digital marketing, resistance to change, and the need
to strengthen training processes.
Keywords: social and solidarity economy, entrepreneurship, women's collective, organizational
sustainability
Artículo recibido 15 agosto 2026
Aceptado para publicación: 22 setiembre 2026
pág. 4372
INTRODUCCIÓN
En los últimos años, la economía social y solidaria ha adquirido creciente relevancia como una
alternativa orientada a responder a problemáticas económicas y sociales mediante modelos
organizativos basados en la cooperación, la solidaridad y la participación colectiva. Este enfoque
promueve formas de organización económica que priorizan el bienestar común, la inclusión social y la
sostenibilidad, posicionándose como una respuesta viable frente a los desafíos que enfrentan diversos
sectores productivos, particularmente aquellos conformados por grupos históricamente marginados.
El emprendimiento colectivo femenino representa una manifestación significativa de la economía social
y solidaria, al constituirse como un mecanismo que fortalece la autonomía económica de las mujeres,
fomenta redes de apoyo mutuo y amplía sus oportunidades de participación en espacios productivos y
comerciales. A través de estas experiencias, las mujeres no solo generan ingresos, sino que también
construyen procesos organizativos que favorecen el liderazgo compartido, la toma de decisiones
colaborativa y el fortalecimiento del capital social.
En el municipio de Tonalá, Chiapas, la Tienda Colectiva Apapacho surge como una experiencia local
que reúne a mujeres emprendedoras bajo un esquema de comercialización compartida, articulando
estrategias orientadas a la reducción de costos, el fortalecimiento de sus marcas y la consolidación de
una estructura organizativa basada en la corresponsabilidad. Este tipo de iniciativas adquiere especial
relevancia en contextos locales donde las limitaciones económicas, las barreras de acceso al mercado y
las responsabilidades múltiples que enfrentan las mujeres demandan alternativas organizativas
innovadoras y sostenibles.
A pesar de la relevancia de estas experiencias asociativas, aún existe limitada evidencia empírica que
permita comprender, desde una perspectiva organizacional, las generalidades y características del
emprendimiento colectivo femenino, las formas de participación en organización colectiva, así como las
estrategias de mercado y sostenibilidad organizacional que se construyen en contextos regionales
específicos.
Por lo que, el presente estudio tuvo como objetivo analizar las generalidades y características del
emprendimiento colectivo femenino, la participación en organización colectiva, así como las estrategias
de mercado y sostenibilidad organizacional desarrolladas en la Tienda Colectiva Apapacho.
pág. 4373
Para ello, se empleó un enfoque metodológico cualitativo que permitió integrar información para
comprender a profundidad la situación dentro del entorno real que vive la tienda.
El análisis realizado aporta elementos relevantes para comprender cómo la solidaridad, la confianza y
la gestión compartida inciden en la sostenibilidad de este tipo de emprendimientos, además de ofrecer
evidencia contextualizada que puede contribuir al fortalecimiento organizacional de experiencias
similares dentro del marco de la economía social y solidaria.
Economía social y emprendimiento colectivo femenino
De acuerdo con Valiente y Pérez, (2021) desde los antecedentes históricos del concepto de la economía
social a lo largo de los siglos XVIII y XIX y hasta la actualidad, está en una evolución continúa
atendiendo y dando respuesta a las diferentes necesidades sociales, económicas, culturales, ambientales
y, en general, territoriales, vinculadas a las dinámicas evolutivas de las sociedades y de los diferentes
contextos. El Instituto Nacional de la Economía Social (2021) define la economía social y solidaria
(ESS) como un conjunto de iniciativas socioeconómicas y culturales que se basa en un cambio de
paradigma a través del trabajo colaborativo de las personas y la propiedad colectiva de los bienes en la
cual se busca generar relaciones de solidaridad y confianza, espíritu comunitario y participación en la
sociedad, fortaleciendo procesos de integración productiva, de consumo, distribución y ahorro y
préstamo para satisfacer las necesidades de sus integrantes y comunidades donde se desarrollan. En la
tabla 1 se comparan los objetivos y recursos de los sectores, mostrando así que en el de economía social
y solidaria antepone los beneficios sociales y medioambientales sobre los lucrativos, empleando los
recursos financieros como medio y no como objetivo (ECOOS-Escuela de Economía Social et al., 2022).
Tabla 1 Comparación de objetivos y recursos entre sectores económico-sociales
Elemento
Sector Privado
Sector Público
Objetivo
Generación de
beneficios financieros
Generación de beneficios sociales
Recursos
Uso de recursos
sociales y ambientales
Recursos provenientes de impuestos,
deuda pública y financiamiento ciudadano
Fuente: Adaptado de “¿A qué nos referimos cuando hablamos de economía social y solidaria?”, por Instituto Nacional de la
Economía Social (INAES), 2021, Gobierno de México (https://www.gob.mx/inaes/articulos/a-que-nos-referimos-cuando-
hablamos-de-economia-social?idiom=es).
pág. 4374
La economía social y solidaria se concibe como un enfoque económico que integra diversas iniciativas,
tales como cooperativas, asociaciones y empresas sociales, así como otras formas organizativas
orientadas al bienestar colectivo. Este modelo no se limita a la generación de ingresos, sino que prioriza
la atención de necesidades sociales, culturales y ambientales, contribuyendo al fortalecimiento de las
relaciones comunitarias, promoviendo la inclusión y participación de grupos históricamente
marginados. (Daniel et al., 2025). Partiendo de este enfoque, las tiendas colectivas surgen como una
forma de emprendimiento asociativo, el fin de los colectivos es el apoyo entre todos los emprendedores
para que poco a poco su marca pueda crecer y busquen ampliar su mercado, inclusive poder estar en tres
o cuatro colectivos dentro de una misma ciudad (Arce et al., 2024).
En la mayoría de las veces, este tipo de prácticas colectivas están protagonizadas e impulsadas por
mujeres, añadiendo una dimensión de género clave para su análisis. La variedad de experiencias
demuestra que el fortalecimiento de los colectivos de mujeres genera nuevos espacios para la
participación y la expresión conjunta, lo que incrementa su capacidad de decisión, liderazgo y
autoconocimiento. Este proceso les permite superar roles tradicionales subordinados y asumir una
participación más activa y protagónica en la construcción de su propio desarrollo, así como en el
bienestar de sus familias y comunidades (Zamora y Totoy, 2025). La participación de la mujer en la
Economía Popular y Solidaria (EPS) es un tema clave para entender el impacto de las mujeres en los
sistemas económicos alternativos que buscan promover valores como la equidad, solidaridad, y
sostenibilidad (Ochoa et al., 2025).
El emprendimiento femenino constituye un ámbito clave para la promoción de la equidad de género y
el desarrollo económico y social, ya que brinda a las mujeres herramientas y oportunidades para iniciar
y gestionar negocios con mayores posibilidades de éxito. No obstante, también resulta fundamental
reconocer y atender los desafíos específicos que enfrentan, a fin de garantizar que sus emprendimientos
sean sostenibles, inclusivos y capaces de generar un impacto positivo en sus entornos (Paz, et al., 2025).
generando también redes de apoyo mutuo en las que las mujeres se acompañan, se fortalecen y se
impulsan entre ellas.
De acuerdo con Gomes et al., 2022 los retos frecuentes de las mujeres emprendedoras están relacionados
con la burocracia para la apertura de la empresa; equilibrar la empresa y la familia; y la falta de
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habilidades para administrar el negocio. Cabe señalar que tanto la burocracia como la falta de
habilidades gerenciales son desafíos que también enfrentan los hombres. El tema de equilibrar solo el
negocio y la familia es un desafío que aflige más a las mujeres.
Participación en organización colectiva
Las reglas compartidas y el autogobierno son fundamentales para la gestión colectiva de los recursos,
ya que permiten que los propios actores establezcan acuerdos, supervisen su cumplimiento y tomen
decisiones de manera participativa. En este sentido, Ostrom (2012) identificó ocho principios de diseño
para instituciones exitosas de gestión de bienes comunes, entre los que destacan la existencia de límites
claramente definidos, reglas ajustadas a las condiciones locales, mecanismos de monitoreo y resolución
de conflictos, así como el reconocimiento del derecho de las comunidades a organizarse. Estos
elementos fortalecen la cooperación, la confianza y la sostenibilidad en el uso de los recursos
compartidos.
Diversos autores indican la importancia de definir roles, normas, liderazgo y toma de decisiones en una
tienda colectiva. El rol es una construcción que solo cobra sentido con otras personas, ya que implica
interacción con otros roles; fuera de esas relaciones, pierde su significado. Y no se presenta únicamente
en la interacción entre individuos, sino también dentro de la misma persona, en la forma en que ésta
integra y equilibra los distintos roles que desempeña (Mayo, 2022). Reconocer que los roles están
interconectados fortalece la lógica copartícipe de las tiendas colectivas, ya que promueve la
colaboración, el apoyo mutuo y la toma de decisiones compartida, elementos clave para la sostenibilidad
organizativa y social del proyecto.
“Es evidente que un buen liderazgo debe incluir la preocupación por un clima organizativo positivo y
una adecuada capacidad de estructuración” (Olondriz y Del Arco, 2025) El poder procedimental se
refiere a la manera en que se organiza una estructura para determinar quién tiene la autoridad para decidir
y de qué forma se llevan a cabo esas decisiones. Este se manifiesta en las reglas que guían el
funcionamiento organizacional, como la definición de funciones, los mecanismos para decidir, la forma
en que se conducen las reuniones y la manera en que se organiza y distribuye el trabajo. (Kummelstedt,
2023) En el contexto de una tienda colectiva, este tipo de poder se refleja en la manera en que las
integrantes organizan su funcionamiento para definir quién asume determinadas responsabilidades y
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cómo se toman las decisiones dentro del grupo. Esto se manifiesta en la asignación de roles específicos
a sus habilidades, los mecanismos para tomar decisiones, la forma en que se realizan las reuniones y la
manera en que se coordinan las actividades y el trabajo cotidiano entre las participantes.
Una gestión eficiente de la toma de decisiones es fundamental, porque influyen directamente en el
crecimiento y desarrollo de las organizaciones. Para resolver problemas, se debe analizar y elegir entre
dos o más alternativas, considerando aquella que mejor se adapte a la situación. Esto se logra mediante
un proceso estructurado de toma de decisiones, así como a través de la selección de herramientas y
estrategias que se consideren más adecuadas para mejorar el desempeño y la situación general de la
empresa (Castillo, 2024). El uso de herramientas y estrategias adecuadas, como los reglamentos
internos, planeación de actividades, reuniones periódicas y mecanismos de seguimiento, permite que la
tienda colectiva responda mejor a los retos del mercado y a las necesidades de sus integrantes. De esta
forma, una buena gestión en la toma de decisiones contribuye no solo a la eficiencia operativa, sino
también al fortalecimiento del trabajo colaborativo y solidario.
Es fundamental desarrollar estrategias que fortalezcan el sentido de pertenencia, impulsen la eficiencia
y consoliden los canales de comunicación interna. Atender estos aspectos no solo favorecerá un
ambiente laboral más positivo, también contribuirá a la sostenibilidad y al éxito de la organización en
el largo plazo (Macetas y Carhuancho-Mendoza, 2024).
Estrategias de mercado y sostenibilidad organizacional
En las organizaciones, alcanzar la sostenibilidad representa un reto importante, ya que implica equilibrar
de manera eficiente el uso de los recursos con la producción de bienes y servicios (Freire y Jordán,
2024). La sostenibilidad organizacional puede entenderse como la capacidad de mantenerse en el
tiempo, combinando la cohesión interna con la viabilidad económica. Por lo que la implementación de
estrategias de marketing se convierte en una herramienta clave, ya que no solo permite responder a las
demandas del entorno, sino también fortalecer la competitividad y permanencia de las organizaciones.
De esta manera, la sostenibilidad organizacional se vincula con la capacidad de generar valor para los
clientes, al tiempo que se optimizan los recursos disponibles.
“Todas las organizaciones con fines y sin fines de lucro a nivel mundial requieren de estrategias de
marketing que le permitan satisfacer necesidades de los clientes potenciales y por ende que le generen
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niveles de ventas mayores” (Moreno-Ponce et al., 2022). Por lo que las pequeñas y medianas empresas
enfrentan el desafío de adoptar una orientación centrada en el cliente y en la comprensión de las
necesidades cambiantes del mercado para adoptar prácticas de marketing verdaderamente eficaces. Una
forma clave de alcanzar este nivel de integración y énfasis consiste en capacitar a los responsables de
las distintas áreas funcionales, así como al personal en general, en los fundamentos del marketing
creativo, destacando la relevancia estratégica de esta función y su impacto directo en el desempeño de
sus responsabilidades laborales (Haro et al., 2022). Por lo que, “La satisfacción del cliente, la adaptación
a las nuevas tecnologías y la calidad del servicio los cuales son factores clave en la búsqueda de un
crecimiento y desarrollo empresarial sostenible” (Ortiz et al., 2024a, p.138). De acuerdo con (Flores-
Rueda et al., 2024) subrayan la importancia de comprender los perfiles de los consumidores y de
personalizar las estrategias de precios como elementos claves para transformar la experiencia de compra
en los clientes y fomentar la lealtad hacia las marcas. Así mismo consideran que el comportamiento
estratégico de los consumidores no es homogéneo, por lo que los minoristas enfrentan el desafío de
identificar y atender las variaciones en las conductas de compra. En este contexto, la implementación
de estrategias creativas y la mejora de la experiencia de compra pueden intensificar la interacción, el
compromiso y la conexión emocional entre los consumidores y las marcas. Si bien el establecimiento
de un sistema adecuado de fijación de precios constituye una herramienta estratégica relevante, este no
garantiza por sí solo el éxito empresarial. El desempeño organizacional depende también de condiciones
favorables del mercado, de una capacidad constante de innovación y de una planificación financiera
integral que respalde el desarrollo eficiente de la actividad empresarial. Aun así, la literatura académica
y diversos casos empresariales coinciden en que un esquema sólido de fijación de precios puede generar
ventajas competitivas significativas y resultar determinante en la orientación estratégica y en el rumbo
general de una compañía (Córdoba y Moreno, 2017).
Una previsión de ventas precisa, junto con una planificación estratégica adecuada, permite a las
empresas gestionar de manera eficiente el inventario, reducir riesgos y optimizar la eficiencia operativa.
Asimismo, la implementación de técnicas de ventas dinámicas, como promociones temporales, influye
de forma significativa en el comportamiento del consumidor y contribuye a mejorar el desempeño
comercial. La adaptación a los avances digitales mediante la integración de tecnologías emergentes y el
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uso estratégico de datos resulta esencial para sostener y fortalecer la ventaja competitiva en el mercado
actual (Duarte y Guerrero, 2025)
La gestión de inventarios es un componente fundamental para el adecuado funcionamiento de las
organizaciones, al permitir mantener un equilibrio óptimo entre mercancías, productos en proceso,
productos terminados, materias primas y suministros. Un inventario correctamente administrado ayuda
a garantizar la continuidad operativa, optimizando el uso de los recursos y reducir los costos asociados
a la acumulación excesiva o lo contrario, a la escasez de bienes. Entre los sistemas más utilizados se
encuentran el método periódico y el método perpetuo o continuo. El método periódico se caracteriza por
realizar el conteo físico del inventario al final de cada período contable, lo que permite determinar el
costo de ventas y su impacto en el estado de resultados, así como en el balance general de la
organización. Este sistema suele emplearse en empresas con un volumen reducido de operaciones o con
menor complejidad en el control de sus existencias. El método perpetuo o continuo se basa en el registro
permanente de las operaciones de compra, venta y salida de materiales destinados a la producción o a la
prestación de servicios. Este sistema permite conocer en tiempo real el nivel de inventarios disponibles
y se complementa con inventarios físicos realizados de manera más frecuente, con el objetivo de
verificar la información registrada y evaluar con mayor precisión la situación financiera y económica
de la empresa. Debido a estas características, el método perpetuo resulta generalmente más favorable
para las organizaciones, ya que facilita un control más riguroso, una mejor planeación y una toma de
decisiones más eficiente (Vélez y Pazmiño, 2022).
METODOLOGÍA
El presente trabajo se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, al integrar la información para obtener una
comprensión amplia de la experiencia que tienen las integrantes de la tienda. Se empleó un diseño no
experimental de tipo transversal, debido a que las variables fueron observadas y analizadas sin
manipulación deliberada y la recolección de datos se realizó en un único momento temporal.
El estudio presenta un alcance descriptivo-interpretativo, porque se orientó a caracterizar las dinámicas
organizativas, las estrategias de mercado, las prácticas de solidaridad y los mecanismos de sostenibilidad
presentes en la Tienda Colectiva Apapacho, así como a interpretar las experiencias y percepciones de
sus integrantes respecto al funcionamiento del emprendimiento colectivo. Se utilizó un diseño no
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experimental transversal, el cual permitió integrar y contrastar información obtenida mediante diversas
técnicas de recolección de datos, fortaleciendo la validez interna del estudio y posibilitando una
interpretación integral del fenómeno (Denzin, 2012).
Por su propósito, la investigación es de carácter aplicado, porque busca analizar la situación práctica de
la tienda colectiva contribuyendo a la comprensión de las dinámicas organizativas y comerciales de la
Tienda Colectiva estudiada, así como aportar elementos analíticos para su fortalecimiento
organizacional.
La población de estudio estuvo conformada por la totalidad de las integrantes fundadoras de la Tienda
Colectiva Apapacho, ubicada en la ciudad de Tonalá, Chiapas, integrada por nueve mujeres
emprendedoras, por lo que se trabajó mediante un muestreo censal.
Para la recolección de los datos se emplearon tres instrumentos:
Se realizaron entrevistas a la totalidad de las integrantes del colectivo, lo que permitió recuperar sus
percepciones, experiencias organizativas y estrategias de participación dentro de la tienda colectiva. Las
entrevistas abordaron temas relacionados con la las generalidades y características del emprendimiento
colectivo femenino, la participación en organización colectiva, las estrategias de mercado y
sostenibilidad organizacional.
Durante el trabajo de campo se utilizó una bitácora de observación para registrar dinámicas de
interacción, procesos de toma de decisiones y funcionamiento cotidiano del espacio comercial. Esta
técnica permitió complementar la información obtenida en las entrevistas y captar aspectos
organizativos que no siempre emergen en los discursos de las participantes.
Se aplicó un cuestionario digital a las nueve integrantes del colectivo. El instrumento estuvo compuesto
por 40 reactivos, incluyendo variables sociodemográficas, preguntas cerradas y preguntas abiertas
orientadas a profundizar en las percepciones de las participantes sobre el funcionamiento del
emprendimiento. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva con el propósito de
complementar la interpretación cualitativa de los resultados.
El análisis de la información se realizó mediante codificación temática, identificando categorías
analíticas relacionadas con las generalidades y características del emprendimiento colectivo femenino,
la participación en organización colectiva, las estrategias de mercado y sostenibilidad organizacional.
pág. 4380
Después, estas categorías fueron contrastadas con los resultados del cuestionario y las observaciones de
campo, permitiendo construir una interpretación integrada.
Generalidades y características del emprendimiento colectivo femenino
Desde el año 2023, en la ciudad de Tonalá, Chiapas, la tienda colectiva opera como una estructura
organizativa basada en la articulación de capital social femenino, donde diversos emprendimientos
locales convergen bajo un esquema de gobernanza compartida. Más que un punto de venta físico, el
espacio funciona como una plataforma de coordinación económica colectiva que permite reducir costos
individuales, generar sinergias comerciales y construir una identidad organizacional común orientada a
la sostenibilidad.
Las mujeres que conforman la tienda colectiva desempeñan múltiples roles sociales y económicos, lo
que influye directamente en la configuración de un modelo organizativo flexible y adaptativo. Esta
multiplicidad de responsabilidades fortalece su capital social bonding, al generar vínculos basados en
experiencias compartidas, confianza mutua y reciprocidad. Dichos elementos no solo favorecen el
acompañamiento emocional, sino que reducen costos de coordinación y fortalecen la estabilidad
organizativa del colectivo.
La estructuración en comités (difusión, logística, administración y vinculación externa) constituye un
mecanismo formal de gobernanza interna que distribuye responsabilidades y reduce la concentración de
poder. Esta división funcional no solo mejora la eficiencia operativa, sino que fortalece la legitimidad
interna y la corresponsabilidad estratégica, elementos clave para la sostenibilidad organizacional del
colectivo.
El estudio se realizó con la totalidad de las fundadoras de la Tienda Colectiva Apapacho, conformada
por nueve mujeres, enseguida en la tabla 1, se muestra un estadístico descriptivo con respecto a la edad
donde las integrantes oscilan entre los 32 a los 49 años.
Tabla 2 Tendencia central estadística de la edad en las integrantes de la Tienda Colectiva Apapacho
N
Mínimo
Máximo
Media
Mediana
Moda
Desviación estándar
Edad
9
32
49
41
42
42
5.744562647
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos del cuestionario, procesados en Microsoft Excel.
pág. 4381
Es importante señalar que cada una de las integrantes desarrollaba previamente la comercialización de
sus propios productos antes de la conformación de la tienda colectiva.
A continuación, el Gráfico 1 muestra el año de inicio de las marcas de cada emprendedora, lo que
permite observar claramente la antigüedad y la diversidad temporal de las marcas que conforman la
Tienda Colectiva Apapacho. La mayoría de las marcas fueron creadas entre el 2000 y 2020, lo que
refleja que el colectivo está compuesto principalmente por emprendimientos jóvenes, aunque de forma
personal con varios años de experiencia previa a la constitución de la tienda colectiva. Esto evidencia
una diversidad en la madurez empresarial, lo que podría influir en la dinámica interna del colectivo, la
forma en que se enfrentan los retos y el tipo de apoyo que cada emprendedora necesita.
Figura 1 Año de fundación de las marcas participantes en la Tienda Colectiva Apapacho
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos del cuestionario, procesados en Microsoft Excel.
Las principales características de personalidad en los jóvenes emprendedores son relevantes porque
influyen positivamente en su percepción y desempeño. Rasgos como la autoconfianza, la escucha activa
y la perseverancia se asocian directamente con la voluntariedad propia, lo que los hace más receptivos
a las influencias de su entorno y los fortalece en la convicción de que pueden alcanzar aquello que se
proponen (Jiménez et al., 2022, p.18). En el contexto de la tienda colectiva, estas características se
reflejan en la actitud de las integrantes, quienes manifiestan una disposición constante por mejorar de
manera integral, tanto en la calidad de sus productos como en temas de publicidad, atención, los procesos
de organización, colaboración y aprendizaje compartido, contribuyendo así al fortalecimiento del
proyecto colectivo.
1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025
Maxi cupcakes
La avenida
Bow Lux
Creaciones arahipo
Regalos Happy
Novedades Jana
Rinconvintage
Natura y Avon
May-Love Cosmetics
Año de fundación
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Participación en organización colectiva
En la tabla 3, las integrantes manifiestan estar de acuerdo con la satisfacción del espacio, aunque indican
que la ubicación no es concurrida, los datos arrojan que, aunque existen condiciones favorables en
aspectos como la iluminación y la limpieza, también se identifican retos importantes en la ubicación,
ventilación, climatización y visibilidad del local. Estos aspectos se convierten en puntos clave para
comprender las dificultades operativas que enfrenta actualmente la tienda colectiva y orientan posibles
mejoras en cuestión de infraestructura y estrategias de posicionamiento.
Tabla 3 Satisfacción del espacio
Fuente: Elaboración propia a partir de la base de datos generada por el cuestionario y procesada mediante el software estadístico
Jamovi.
Ortiz et al., (2024b) enfatizan en la importancia que tienen las estrategias de ventas en el contexto de la
competitividad empresarial actual, refiere que aplicando de manera adecuada las estrategias efectivas
puede ayudar a aumentar los ingresos de la organización (p.138). Las estrategias de venta implementadas
evidencian una capacidad estratégica construida colectivamente. Estas acciones no operan de manera
aislada, sino que emergen de un proceso de gobernanza participativa que legitima las decisiones
comerciales y favorece su ejecución coherente. En este sentido, la coordinación estratégica colectiva
actúa como mediadora entre el capital social interno y la sostenibilidad económica del proyecto.
pág. 4383
Figura 2Estrategias de ventas implementadas
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos recolectados mediante Formularios de Google.
Dentro de las acciones que implementa la tienda colectiva para fortalecer su visibilidad y
posicionamiento comercial se encuentran la publicidad en redes sociales, la realización de ventas
nocturnas, las ventas mediante transmisiones en vivo, así como la organización de cursos y talleres
para la elaboración de productos artesanales y la difusión en páginas de noticias locales. Estas
estrategias responden a las tendencias actuales de venta, caracterizadas por el uso intensivo de
plataformas digitales, la interacción directa con los consumidores y la diversificación de canales de
comercialización, lo que contribuye a ampliar el alcance del proyecto, atraer nuevos públicos y
dinamizar el comportamiento de las ventas.
Los resultados obtenidos en la Tienda Colectiva muestran en la tabla 4 que, los obstáculos con mayor
frecuencia percibida son: la estrategia de marketing débil, la falta de capital para reinvertir, la falta de
constancia y la falta de experiencia en gestión. En contraste, los aspectos legales y de liderazgo no
parecen ser problemáticos. El patrón de obstáculos identificados en el aumento de las ventas indica que
la tienda cuenta con una base organizativa sólida, pero requiere fortalecer su estrategia comercial, su
planificación financiera y la profesionalización de la gestión, con el fin de mejorar su desempeño y
sostenibilidad a largo plazo. Las comerciantes de la tienda colectiva manifiestan de manera explícita
que las principales mejoras necesarias en el espacio asignado para sus productos son la ampliación del
área disponible, la adecuación del mobiliario y una mejor distribución de los productos dentro de la
tienda.
pág. 4384
Tabla 4 Obstáculos identificados en el aumento de las ventas
Fuente: Elaboración propia a partir de la base de datos generada por el cuestionario y procesada mediante el software estadístico
Jamovi.
Cuando se pone principal atención en la capacitación y desarrollo de habilidades digitales, puede
mejorar la capacidad para diseñar e implementar estrategias de marketing digital más
eficientes (Zamora, 2024). Los aspectos negativos identificados por las integrantes de la tienda colectiva
se concentran principalmente en factores externos y operativos, como la falta de publicidad y la
ubicación, así como en aspectos organizativos y formativos, como la organización interna y la
capacitación.
En lo opuesto, la tabla 5 muestra la baja incidencia de conflictos internos, problemas de transparencia o
fallas de comunicación sugiere la existencia de un capital social consolidado. La confianza observada
opera como un recurso organizativo estratégico que reduce la necesidad de mecanismos formales de
control, facilita la toma de decisiones colectiva y fortalece la cohesión interna, impactando directamente
en la estabilidad y continuidad del proyecto.
pág. 4385
Tabla 5 Aspectos negativos de participar en una tienda colectiva
Fuente: Elaboración propia a partir de la base de datos generada por el cuestionario y procesada mediante el software estadístico
Jamovi.
Dentro de las situaciones que han resultado más difíciles de manejar en la tienda colectiva, la mayoría
de las integrantes señala que no ha enfrentado complicaciones significativas. No obstante, algunas
refieren dificultades relacionadas con la gestión del tiempo, tanto a nivel personal como grupal, así como
con el conocimiento de las distintas marcas que se comercializan en la tienda al momento de cubrir la
guardia. Por ejemplo, cuando un cliente solicita productos de maquillaje y no se dominan los términos
específicos o no se cuenta con la información necesaria para resolver sus dudas. Asimismo, se identifica
como otra situación desafiante el hecho de que no todas las integrantes manejan adecuadamente las
redes sociales. El estudio de la resiliencia, desde la perspectiva colectiva, es un factor clave para entender
los mecanismos o estrategias de afrontamiento que se emplean en distintas agrupaciones humanas para
sobreponerse a momentos críticos, luego de experimentar alguna situación inusual o inesperada (De
Armas y Espíndola, 2024) La tienda colectiva se configura como un espacio de construcción
comunitaria, donde las integrantes mantienen un vínculo afectivo basado en el acompañamiento mutuo,
la solidaridad y la búsqueda de condiciones de participación equitativas, lo que favorece la capacidad
del grupo para enfrentar y adaptarse a los retos que surgen en su funcionamiento cotidiano.
pág. 4386
En cuanto a la gestión de inventarios, cada integrante administra sus productos de acuerdo con el tipo
de mercancía que comercializa, mediante un inventario individual. El reabastecimiento se realiza, en
promedio, de forma semanal, a partir de un corte registrado en una bitácora física que incluye
información como el nombre del producto, precio, cantidad y responsable. Asimismo, se presta especial
atención a las fechas con mayor demanda comercial, con el objetivo de contar con un stock suficiente
que permita atender oportunamente las necesidades de los clientes.
La definición de precios constituye un elemento estratégico fundamental para la sostenibilidad y
competitividad en la tienda colectiva ya que incide directamente en la rentabilidad, la percepción de
valor por parte del cliente y el posicionamiento de los productos en el mercado. En este sentido, los
precios de venta de los productos comercializados por la mayoría de las integrantes se mantienen de
manera consistente tanto dentro como fuera de la Tienda Colectiva. Asimismo, la fijación de precios se
realiza principalmente mediante el método de costo más margen de utilidad, cuyo objetivo central es
garantizar el rendimiento esperado y promover el crecimiento de las ventas, ya sea en unidades o en
importes, buscando con ello la maximización de utilidades y la viabilidad económica del proyecto
colectivo. La articulación de los valores solidarios con las tendencias y exigencias del mercado actual
evidencia la posibilidad de impulsar un modelo económico más equitativo, incluyente y sostenible,
acorde con las dinámicas del contexto global. En este marco, la incorporación de estrategias de
mercadotecnia social y solidaria contribuye de manera significativa a incrementar la visibilidad y el
posicionamiento de los productos y servicios desarrollados por las comunidades (Carrillo & Gutiérrez,
2025)
De acuerdo con los resultados presentados en la Gráfica 3, el principal obstáculo identificado por las
integrantes de la tienda colectiva para practicar una solidaridad efectiva es la resistencia al cambio y a
la adaptación, señalada por el 44.4% de las participantes. Este resultado sugiere que las dificultades para
modificar prácticas, actitudes o formas de organización influyen de manera significativa en la
consolidación del trabajo colectivo.
Asimismo, se identifican como factores relevantes las diferencias culturales y de valores 33.3%, así
como la competencia y el egoísmo, la priorización del beneficio individual, la falta de liderazgo y visión
compartida y la incertidumbre y los riesgos, cada uno con un 22.2%.
pág. 4387
Estos elementos evidencian tensiones entre los intereses individuales y los objetivos colectivos, lo que
puede limitar la cooperación y la toma de decisiones conjuntas. En contraste, ninguna de las
participantes considera que la falta de confianza o la falta de transparencia y comunicación representen
obstáculos, lo cual indica la existencia de una base relacional sólida entre las integrantes. No obstante,
la presencia de resistencias al cambio y de divergencias en valores pone de manifiesto la necesidad de
fortalecer estrategias de acompañamiento, liderazgo compartido y mercadotecnia social y solidaria que
favorezcan la cohesión grupal y la adaptación del proyecto colectivo a las demandas del entorno.
Figura 3 Obstáculos en la práctica de la solidaridad efectiva
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos recolectados mediante Formularios de Google.
Estrategias de mercado y sostenibilidad organizacional
Los resultados presentados en la Gráfica 4 evidencian que compartir una tienda física representa
múltiples beneficios para las integrantes de la tienda colectiva. En primer lugar, la disminución de los
gastos de operación, como el pago de renta, servicios básicos y otros costos fijos, es identificada por la
totalidad de las participantes 100%, lo que destaca la relevancia del modelo colectivo como una
estrategia que favorece la optimización de recursos y la sostenibilidad económica de los
emprendimientos. Asimismo, un alto porcentaje de las integrantes reconoce como beneficio la
implementación de mayores estrategias de venta, lo que sugiere que el espacio compartido facilita la
promoción conjunta de productos, la atracción de una mayor afluencia de clientes y el desarrollo de
acciones comerciales colaborativas. De igual manera, la disponibilidad de horarios y el posicionamiento
de marca son señalados por el 60% de las participantes, lo que indica que la tienda colectiva permite
una distribución más flexible del tiempo de atención y contribuye al fortalecimiento de la identidad y
visibilidad de las marcas individuales dentro de un proyecto común.
pág. 4388
Figura 4 Beneficios de compartir una tienda física para vender productos
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos recolectados mediante Formularios de Google.
Por otro lado, la ampliación hacia nuevos mercados es reconocida por el 50 % de las integrantes, lo que
refleja que el espacio físico compartido actúa como un punto de encuentro que facilita el acceso a nuevos
segmentos de consumidores. En contraste, el beneficio menos señalado es el uso del espacio como punto
de entrega de productos a clientes 10%, lo que sugiere que esta función aún no se encuentra plenamente
aprovechada o integrada dentro de las dinámicas de operación de la tienda. Otro de los beneficios
relevantes de la tienda colectiva es el esquema de administración financiera implementado refleja un
modelo de gobernanza basado en transparencia y equidad distributiva. La claridad en los mecanismos
de reparto y el conocimiento compartido de los costos fortalecen la legitimidad interna y consolidan un
sistema de rendición de cuentas horizontal, lo cual reduce tensiones potenciales y contribuye a la
sostenibilidad financiera del colectivo.
Contribuyendo al pago de la renta del espacio de acuerdo con el tipo de productos que comercializan,
lo que permite una asignación proporcional de los costos. De manera paralela, existe un conocimiento
compartido sobre los gastos operativos, los costos asumidos y el destino de las inversiones realizadas,
lo cual fortalece la transparencia, la confianza y el consenso en la toma de decisiones colectivas. En este
sentido, las participantes manifiestan su conformidad con los mecanismos de distribución de costos y
gastos establecidos dentro de la tienda colectiva. De forma adicional, la participación de socios externos,
a quienes se les renta espacio en función de los metros cuadrados ocupados e incluye un servicio de
publicidad aplicable a todos los productos de la tienda, representa una fuente de ingresos
complementaria para las integrantes.
pág. 4389
Cada participante considera que las tarifas y aportaciones definidas en la tienda colectiva son justas y
equitativas, lo que contribuye a la sostenibilidad financiera y al fortalecimiento del proyecto como tienda
colectiva.
La gráfica 5 muestra que la principal ventaja de formar parte de la tienda colectiva es el acceso a una
red de apoyo, señalado por el 88.9 % de las integrantes, lo que evidencia la importancia del
acompañamiento y la colaboración entre los emprendimientos. Asimismo, el desarrollo de marca 55.6%
y la reducción de costos 44.4 % destacan como beneficios relevantes del modelo colectivo. En menor
medida, se identifican ventajas relacionadas con la visibilidad, la flexibilidad y la atención compartida
al cliente. Básicamente, los resultados evidencian que la solidaridad funciona como un mecanismo de
generación de capital social estratégico, el cual fortalece la reputación colectiva y amplía las
oportunidades de mercado. Este hallazgo sugiere que la solidaridad no solo cumple una función ética,
sino también económica, al incidir directamente en el posicionamiento y la sostenibilidad organizacional
del proyecto.
Figura 5 Ventaja principal de formar parte de la tienda colectiva
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos recolectados mediante Formularios de Google.
Tal como se ilustra en la gráfica 6, el apoyo logístico es el tipo de apoyo que se ofrece con mayor
frecuencia dentro de la tienda colectiva, señalado por el 66.7% de las integrantes, lo que refleja la
importancia de la colaboración en aspectos operativos y de organización. En segundo lugar, el apoyo
económico y el intercambio de contactos son identificados por el 33.3% de las participantes,
evidenciando prácticas de apoyo orientadas al fortalecimiento financiero y a la generación de redes. En
contraste, la capacitación se presenta con menor frecuencia 11.1%, al igual que la ausencia de apoyos,
pág. 4390
lo que sugiere un área de oportunidad para fortalecer los procesos formativos dentro de la tienda
colectiva.
Figura 6 Tipos de apoyo que se ofrecen con mayor frecuencia
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos recolectados mediante Formularios de Google.
A partir de los datos representados en la gráfica 7 se evidencia que, la solidaridad ha contribuido de
manera significativa al crecimiento de los negocios, principalmente a través del fortalecimiento de la
reputación y la confianza, así como de la generación de nuevas oportunidades de mercado, ambos
aspectos señalados por el 77.8% de las integrantes. También, se observa un impacto relevante en el
impacto social positivo 55.6% y en la fidelización de clientes 44.4%, mientras que la innovación y el
desarrollo presentan una menor incidencia. Los datos confirman que la solidaridad actúa como un factor
clave para el posicionamiento y la expansión de los emprendimientos dentro de la tienda colectiva,
reflejando un alto nivel de apoyo mutuo entre sus integrantes.
Figura 7 Contribución de la solidaridad al crecimiento de los negocios de las integrantes de la tienda colectiva
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos recolectados mediante Formularios de Google.
Otro beneficio importante de las integrantes de la tienda colectiva es que mantienen una comunicación
clara, oportuna y efectiva, la cual se lleva a cabo principalmente mediante reuniones presenciales y el
pág. 4391
uso de un grupo de WhatsApp. Esta dinámica les permite atender diversas situaciones a partir de
acuerdos construidos por consenso o por mayoría. A lo largo de su proceso organizativo, han enfrentado
distintos retos en materia de coordinación; no obstante, han establecido comisiones internas que facilitan
la organización y ejecución de las actividades, contribuyendo a la eficiencia de los procesos que
desarrollan, de acuerdo con las habilidades y fortalezas que cada integrante posee.
CONCLUSIONES Y DISCUSIONES
Los hallazgos del estudio permiten afirmar que la Tienda Colectiva Apapacho constituye una
experiencia significativa de emprendimiento colectivo femenino sustentada en los principios de la
economía social y solidaria, donde la cooperación, la confianza mutua y la corresponsabilidad
organizativa operan como pilares fundamentales para su funcionamiento y permanencia. Se evidenció
que la estructura organizativa basada en comités y mecanismos de gobernanza compartida favorece una
distribución equitativa de responsabilidades, fortalece la legitimidad interna y contribuye a la
construcción de capital social. Asimismo, la existencia de una comunicación efectiva, la transparencia
financiera y la toma de decisiones consensuada han permitido consolidar relaciones de confianza que
reducen conflictos internos y fortalecen la cohesión grupal.
En lo comercial, compartir un espacio físico ha representado beneficios importantes para las integrantes,
particularmente en la reducción de costos operativos, la implementación de estrategias conjuntas de
venta, el fortalecimiento de sus marcas y la generación de redes de apoyo que amplían sus oportunidades
de mercado. Los resultados confirman que la solidaridad no solo cumple una función ética y relacional,
sino también estratégica, al incidir directamente en el posicionamiento comercial y la sostenibilidad
organizacional del colectivo.
También, se identificaron áreas de oportunidad que requieren atención para fortalecer la viabilidad del
proyecto, entre ellas la mejora de la ubicación y visibilidad del espacio, la profesionalización en
marketing digital, el fortalecimiento de procesos de capacitación, así como el desarrollo de estrategias
orientadas a disminuir la resistencia al cambio y consolidar una visión compartida entre las integrantes.
El estudio demuestra que los emprendimientos colectivos femeninos representan una alternativa
organizativa viable para impulsar la autonomía económica de las mujeres y promover modelos de
desarrollo más equitativos y sostenibles en contextos locales. Resulta pertinente impulsar acciones
pág. 4392
institucionales, formativas y de acompañamiento que fortalezcan este tipo de experiencias y amplíen sus
posibilidades de consolidación.
Debido a que se trata de un estudio de caso contextualizado, sus resultados no pretenden generalizarse,
sino aportar evidencia situada que contribuya a la comprensión académica y práctica de las dinámicas
organizativas presentes en experiencias colectivas femeninas dentro del marco de la economía social y
solidaria.
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