Ortegon Diaz, G.O. 2024. Desafíos de la Gestión de Incidentes Mayores en las Áreas de Tecnología Dentro del Marco de la Metodología Itil. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar. 8, 1 (mar. 2024), 5711-5727. DOI:https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i1.9923.