J. E. Arbito Ayora, J. A. Ayala Narea, y M. F. Barragán Landy, «ISO 7101:2023 y la Satisfacción del Paciente: Evaluación de su Relación e Influencia en Hospitales», Ciencia Latina, vol. 10, n.º 3, pp. 1315-1332, jun. 2026.