J. E. Arbito Ayora, J. A. Ayala Narea, y M. F. Barragán Landy, «ISO 7101:2023 y la satisfacción del paciente: Evaluación de su relación e influencia en hospitales», Ciencia Latina, vol. 10, n.º 3, pp. 1345-1364, jun. 2026.