Ortegon Diaz, G. O. «Desafíos De La Gestión De Incidentes Mayores En Las Áreas De Tecnología Dentro Del Marco De La Metodología Itil». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Vol. 8, n.º 1, marzo de 2024, pp. 5711-27, doi:10.37811/cl_rcm.v8i1.9923.