Factores Administrativos que Afectan Acceso a Servicios de Salud en EAPB de Ubaté, Cundinamarca
Resumen
Problema: Insatisfacción y dificultades de acceso a servicios de salud en el sector público de Ubaté, Cundinamarca, debido a demoras en autorizaciones médicas y medicamentos, lo que puede resultar en avance de enfermedades y hasta muerte. Objetivo: Identificar factores administrativos que obstaculizan el acceso, calidad y oportunidad en los servicios de salud de las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB) en Ubaté en 2022. Metodología: Estudio descriptivo basado en intervenciones y seguimiento realizados por el Municipio de Ubaté a los aseguradores, considerando perspectivas de todos los actores del sistema de salud. Resultados: Acceso a información y usuarios permitió identificar debilidades, evidenciando falta de articulación entre IPS y EPS, así como problemas de flujo de recursos que afectan la continuidad en los tratamientos médicos. Conclusiones: Usuarios educados en sus derechos pueden ser agentes activos de reclamación. EPS deben ser resolutivas frente a las debilidades. Falta de articulación entre IPS y EPS afecta la continuidad en tratamientos y acceso oportuno a procedimientos.
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