Análisis de Orientaciones y Aplicación de la Norma ISO 21001:2018 en la Educación Media Superior de Sinaloa

Resumen

La implementación de la norma ISO 21001:2018 en el sistema de educación media superior de Sinaloa es el enfoque de esta investigación cualitativa, exploratoria y descriptiva utilizando el método de caso de estudio, bajo el modelo de gestión de la calidad adaptado para la norma ISO en la educación media superior, bajo prácticas de cumplimiento normativo y estandarización; a fin de, considerar prospectivamente los efectos de la implementación de la norma ISO 21001:2018 en la evaluación de desempeño de la calidad y eficiencia del sistema educativo de nivel medio superior de una reconocida institución educativa de Sinaloa, con un enfoque particular en el bachillerato escolarizado, durante el periodo 2023. Para fortalecer la ruta metodológica, se utilizaron como técnicas de investigación, el análisis sistemático de documentos, la observación y la entrevista semiestructurada a informantes clave. Los resultados del estudio revelaron que la evaluación del desempeño en relación con la implementación de la norma ISO ha tenido efectos positivos; lo que, en consecuencia, propicia la mejora de la gestión educativa en la unidad académica de bachillerato. El análisis de su instrumentación sugiere avances en la eficiencia de los procesos de gestión académica, otorgando claridad en las responsabilidades y funciones alineadas a la mejora continua. Se concluye que este análisis guarda relevancia para quienes dirigen el bachillerato, dado que aporta evidencia de mayor orden y control a los procesos, fortaleciendo al cuerpo de conocimiento empírico y práctico existente en el campo de la educación y la administración de la educación media superior en Sinaloa. La implementación de la norma ISO 21001:2018 puede ser una herramienta efectiva para mejorar la calidad y eficiencia de los sistemas educativos en México y en otros países.