Uso de la información contable como herramienta estratégica para la toma de decisiones administrativas en PYMES del sector de servicios en Bogotá
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo determinar la usabilidad de los informes contables como recurso estratégico en los procesos administrativos de las PYMES del sector servicios en Bogotá, analizando la frecuencia de uso, el nivel de comprensión y las barreras que limitan su aprovechamiento en la toma de decisiones. Metodológicamente, se desarrolló un estudio cualitativo con enfoque interpretativo, mediante la aplicación de entrevistas semiestructuradas a tomadores de decisiones, cuyos resultados fueron analizados a través de procesos de codificación y categorización temática. Los hallazgos evidencian que, aunque la información contable está disponible, su uso es predominantemente reactivo, con baja frecuencia de consulta, limitada intensidad de análisis y un propósito principalmente operativo. Asimismo, se identifican niveles heterogéneos de comprensión, con predominio de un nivel medio, y la presencia de barreras cognitivas, técnicas y organizacionales que restringen su uso estratégico. En conjunto, los resultados revelan una subutilización de la información contable, lo que limita su integración en los procesos de gestión y toma de decisiones. Se concluye que es necesario fortalecer las capacidades analíticas de los directivos y mejorar la presentación e integración de la información para potenciar su valor estratégico.
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Citas
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