Diseño y validación de una encuesta para la percepciones y uso de la inteligencia artificial en la gestión

Resumen

Fundamentos: El objetivo fue recopilar información sobre cómo se percibe y utiliza la Inteligencia Artificial en los procesos de gestión, con el fin de identificar oportunidades de mejora y desafíos. La Inteligencia Artificial está transformando la forma en que las empresas operan y toman decisiones, pero su adopción debe ir acompañada de una gestión ética y responsable para maximizar sus beneficios y minimizar los riesgos. Los líderes deben de comprender el potencial como las limitaciones de la Inteligencia Artificial. Métodos: Se realizó estudio en el estado de Coahuila, con un diseño observacional, descriptivo, con una muestra no probabilística por conveniencia, participando 43 directivos de unidades médicas, a los cuales se les aplico una encuesta semiestructurada para valorar la percepción y su uso de la inteligencia artificial por la alta dirección. Resultados: de los participantes, el 39.5% fueron de género  femenino y 60.5% masculino, de ellos el 41.9% fueron directores médicos, el 16.3% jefes de servicio, el 9.3% coordinadores clínicos de unidades, el 32.6% supervisores delegacionales. El 95.3% refiere que escucho o leyó acerca de la inteligencia artificial. Conclusiones: Observamos que existen múltiples beneficios al trabajar con la inteligencia artificial, como optimizar los procesos, facilita el trabajo, automatizar los procesos, pero se describen las limitaciones como la resistencia, la falta de interés, la falta de capacitación, el costo y la infraestructura de las unidades, pero se presentan una percepción positiva por parte de los directivos con respecto al uso de la inteligencia artificial para el área laboral.