Narrativa transmedia y storytelling desde la Dirección de Arte: propuesta y validación de una estrategia de promoción digital para la artesanía tradicional en la Nueva Normalidad
Resumen
Este artículo presenta el diseño y la validación de una estrategia de promoción digital, basada en storytelling y narrativa transmedia desde la Dirección de Arte, para conectar al artesano tradicional del Azuay (Ecuador) con su público objetivo en la Nueva Normalidad pospandemia. El estudio deriva de un diagnóstico previo sobre digitalización de la Cooperativa de Producción Artesanal AYNI y adopta un enfoque cualitativo aplicado, proyectivo, desarrollado mediante Design Thinking. A partir de datos reales de compradores se construyó un buyer persona ficticio ("Katty"), se trazó un customer journey digital y se diseñó un concepto rector —"El turismo contado desde la artesanía"— materializado en un catálogo interactivo con 488 fotografías de 13 socios artesanos y una campaña digital de captación, retención y conversión. La propuesta fue sometida a juicio de expertos de la agencia Inkside, quienes valoraron positivamente la claridad de objetivos, el insight central y la estrategia SEM/SEO, aunque señalaron como ambiciosa la meta de captar 4000 seguidores en seis meses. Los resultados sugieren que la narrativa territorial-cultural es un activo diferenciador viable para la promoción digital artesanal, aunque su implementación efectiva exige ajustar expectativas cuantitativas y sostener la producción narrativa en el tiempo.
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