Comercio Electrónico y Confianza Digital: Patrones de Consumo en Internet entre Generaciones de Usuarios Tabasqueños
Resumen
El comercio electrónico ha transformado las dinámicas de consumo y ha posicionado a la confianza digital como un factor clave para la realización de transacciones en línea. El objetivo de esta investigación fue analizar los patrones de consumo en Internet y los niveles de confianza digital entre diferentes generaciones de usuarios tabasqueños. Se desarrolló un estudio con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo-comparativo, diseño no experimental y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 277 usuarios de Internet distribuidos en tres grupos etarios: jóvenes (18-25 años), adultos (26-59 años) y adultos mayores (60 años o más). La información se recopiló mediante instrumentos validados por la Red de Estudios Latinoamericanos de Internet (RELDI) y se analizó mediante estadística descriptiva. Los resultados evidencian diferencias generacionales en la frecuencia de compras en línea, la confianza en las transacciones digitales y la percepción de seguridad de los datos personales. Mientras los jóvenes presentan una mayor participación en el comercio electrónico, los adultos mayores manifiestan mayores niveles de desconfianza y preocupación por los riesgos digitales. Se concluye que la edad influye significativamente en la adopción y aprovechamiento de los servicios digitales.
Descargas
Citas
Asociación de Internet MX. (2024). 20° estudio sobre los hábitos de usuarios de Internet en México 2024. Asociación de Internet MX. https://www.asociaciondeinternet.mx/estudios/asociacion
Araya, V., Alfaro, M., & Andonegui, M. (2007). Constructivismo: Orígenes y perspectivas. Laurus, 13(24), 76–92. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=76111485004
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2023). Economía digital para el desarrollo productivo e inclusivo de América Latina y el Caribe. Naciones Unidas.
Fernández, R. (2024). El uso de Internet a nivel mundial: Datos estadísticos. Statista.
https://es.statista.com/temas/9795/el-uso-de-internet-en-el-mundo/
Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in online shopping: An integrated model. MIS Quarterly, 27(1), 51–90. https://doi.org/10.2307/30036519
Guerra García, J. (2020). El constructivismo en la educación y el aporte de la teoría sociocultural de Vygotsky para comprender la construcción del conocimiento en el ser humano. Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 7(2), 1–21.
https://doi.org/10.46377/dilemas.v32i1.2033
Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2023). Encuesta nacional sobre disponibilidad y uso de tecnologías de la información en los hogares (ENDUTIH) 2023. INEGI.
https://www.inegi.org.mx/programas/endutih/2023/
International Telecommunication Union. (2024). Facts and figures 2024: Measuring digital development. ITU. https://www.itu.int
Islas Torres, C. (2021). Conectivismo y neuroeducación: Transdisciplinas para la formación en la era digital. CIENCIA Ergo-Sum, 28(1), 1–12.
https://www.redalyc.org/journal/104/10464915009/html/
Montes de Oca García, R. (2007). Alfabetización múltiple en nuevos ambientes de aprendizaje. Universidad Juárez Autónoma de Tabasco.
Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad. (2022). Beneficios y riesgos del uso de Internet y las redes sociales. Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
https://www.ontsi.es/es/publicaciones/beneficios-riesgos-uso-internet-rrss-2022
Organisation for Economic Co-operation and Development. (2023). OECD digital economy outlook 2023. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/bb167041-en
Ortiz Granja, D. (2015). El constructivismo como teoría y método de enseñanza. Sophia, Colección de Filosofía de la Educación, 19(2), 93–110. https://doi.org/10.17163/soph.n19.2015.04
Red de Estudios Latinoamericanos de Internet. (2025). El uso y consumo de Internet en América Latina. RELDI. https://reldi.redesla.la/
Romero García, J. A., Jiménez García, M., Tavera Cortés, M. E., & Armenteros Piedra, N. R. (2023). Importancia del acceso a Internet en el ingreso y la educación en las zonas rurales y urbanas de México. RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 14(27), 1–25. https://doi.org/10.23913/ride.v14i27.1480
Siemens, G. (2005). Connectivism: A learning theory for the digital age. International Journal of Instructional Technology and Distance Learning, 2(1), 3–10. http://www.itdl.org
Solórzano Martínez, F., & García Martínez, A. (2016). Fundamentos del aprendizaje en red desde el conectivismo y la teoría de la actividad. Revista Cubana de Educación Superior, 35(3), 98–112.
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0257-43142016000300008
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2022). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, 46(1), 1–34. https://doi.org/10.25300/MISQ/2022/15889
Derechos de autor 2026 Mahely Alessandra Solis García , Ariel Gutiérrez Valencia, Blanca Lilia Ramos González
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento 4.0.
.png)
.png)
1.png)
